日前，廣東省深圳市勞動人事爭議E仲裁服務平臺正式投入使用。這是深圳市勞動人事爭議仲裁院根據(jù)“智慧人杜”建設規(guī)劃要求，創(chuàng)新仲裁服務模式的一項重大舉措。

近年來，深圳市勞動人事爭議案件持續(xù)增加，立案窗口常常人滿為患。當事人因材料欠缺或領取各類仲裁文書需多次往返仲裁機構，還要面對不會填寫文書表格的煩惱和無法及時了解案件進展的焦慮。為了提供更為便捷、高效的仲裁服務，深圳市仲裁院推出E仲裁服務平臺。據(jù)了解，平臺主要提供5大服務：

智能引導申請仲裁。當事人關注“深圳人社”微信公眾號后，選擇人社辦事→掌上辦事→E仲裁服務，即可根據(jù)平臺指引，逐步錄入當事人、仲裁訴求、證據(jù)材料等基本信息。平臺根據(jù)當事人錄入內(nèi)容，告知其所需提交的材料清單，并生成《仲裁申請書》《送達地址確認書》《證據(jù)材料清單》等格式化文書材料，解決了當事人反復咨詢、頻繁修改的問題。

掃碼申請集體勞動人事爭議。集體勞動人事爭議案件涉及人員較多、訴求繁雜。E仲裁服務平臺使用“建群”理念，由集體勞動人事爭議員工代表或代理人創(chuàng)建集體勞動人事爭議案件，錄入共同信息后平臺生成二維碼，其他員工掃描二維碼登錄后，再錄入自己的具體訴求及相關信息。平臺還可根據(jù)集體勞動人事爭議錄入情況，自動生成爭議訴求明細表等文書材料，極大提高了集體勞動人事爭議的立案效率。

足不出戶完成立案。申請人完成案件信息錄入并提交后，立案人員可在網(wǎng)上進行初核。申請人收到初核通過的短信通知后，可直接將申請材料郵寄到仲裁機構，免去了現(xiàn)場排隊的等待之苦。同時，E仲裁服務平臺也提供預約功能，方便當事人自行安排時間到現(xiàn)場辦理。

隨時隨地查詢處理進度。E仲裁服務平臺已實現(xiàn)與深圳市勞動人事爭議仲裁信息管理系統(tǒng)的對接，仲裁工作人員的線上辦案進程均實時同步到平臺。當事人可通過手機隨時隨地了解案件的處理進度。

輕點手機一鍵送達。當事人同意采取電子送達方式的，仲裁機構可通過E仲裁服務平臺向其送達《受理通知書》《舉證通知書》《開庭通知書》等程序性文書。當事人接到仲裁機構短信通知后，只需登錄平臺，即可簽收、查閱相關文書，無需再到現(xiàn)場領取。

E仲裁服務平臺啟用后，仲裁程序中除開庭審理外，其余4個環(huán)節(jié)(申請仲裁、受理立案、庭前送達和庭后送達)均無需到現(xiàn)場辦理。當事人進行勞動人事爭議仲裁，實現(xiàn)了“只跑一次”的轉(zhuǎn)變。截至目前，E仲裁服務平臺已收到近500起案件的立案申請，并順利完成了受理、立案、庭前送達等程序。（劉莉 戴俊雄）

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