阿姨來(lái)了
——找阿姨就到阿姨來(lái)了,當(dāng)阿姨更要到阿姨來(lái)了
一、 品牌介紹
“阿姨來(lái)了”成立于2007年,是北京嘉樂(lè)會(huì)家政服務(wù)有限公司旗下核心品牌,公司總部位于北京,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)20多個(gè)城市,擁有120家門店。阿姨來(lái)了是“互聯(lián)網(wǎng)+家政”創(chuàng)新模式的典范代表,秉持“互聯(lián)網(wǎng)的家政、品牌的家政、培訓(xùn)的家政”的核心理念,18年來(lái)專注“老老人”“小小孩”的照護(hù)服務(wù),形成了以月嫂、育兒嫂、家政員及養(yǎng)老護(hù)理員為核心的專業(yè)服務(wù)體系,打造了全生命周期家政服務(wù)閉環(huán)。2024年實(shí)現(xiàn)就業(yè)2.2萬(wàn)人,服務(wù)家庭2.9萬(wàn)戶,人均月收入達(dá)7488元。截至目前,累計(jì)實(shí)現(xiàn)就業(yè)登記58萬(wàn)人,其中吸納建檔立卡貧困戶12736人;累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員15萬(wàn)人次,服務(wù)家庭30萬(wàn)戶,近5年勞務(wù)產(chǎn)值超70億元。
二、 經(jīng)驗(yàn)做法
(一)黨建引領(lǐng),規(guī)范管理。始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng),建立了完善的工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、黨支部等組織體系。定期舉辦“季度評(píng)優(yōu)”“年度大會(huì)”等活動(dòng),有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。創(chuàng)新推出“愛(ài)、勤、默、韌”的企業(yè)文化理念,出版企業(yè)雜志等渠道樹立行業(yè)榜樣。先后培養(yǎng)出曹海英等全國(guó)最美家政員,王慶平等優(yōu)秀家政管理工作者,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了人才保障。
(二)深化勞務(wù)協(xié)作,助力就業(yè)增收。積極開展家政勞務(wù)協(xié)作,與內(nèi)蒙古、四川等80余個(gè)地區(qū)建立勞務(wù)對(duì)接機(jī)制,開展勞務(wù)對(duì)接服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、家政服務(wù)品牌建設(shè)等工作。聯(lián)合“吉林大姐”“呂梁護(hù)工”等地方品牌,持續(xù)引進(jìn)農(nóng)村地區(qū)女性進(jìn)京務(wù)工,在崗留存率超60%。
(三)創(chuàng)新培訓(xùn)體系,提升職業(yè)素養(yǎng)。構(gòu)建覆蓋全國(guó)的線上線下培訓(xùn)體系,精心設(shè)計(jì)《高端家政訓(xùn)練營(yíng)》《日式養(yǎng)老》等特色課程,建立周期性崗中“回爐培訓(xùn)”,全方位提升從業(yè)人員專業(yè)水平。創(chuàng)新實(shí)施“培訓(xùn)達(dá)標(biāo)、就業(yè)返費(fèi)”激勵(lì)機(jī)制,年度培訓(xùn)規(guī)模突破1萬(wàn)人次。編撰出版《明星月嫂的育兒經(jīng)》《阿姨訪談錄》等行業(yè)實(shí)用手冊(cè),促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳承,成功培育出一批行業(yè)精英、專業(yè)講師和創(chuàng)業(yè)先鋒。
(四)數(shù)字化賦能,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。自主研發(fā)“阿姨大腦”平臺(tái),整合50萬(wàn)家政員與30萬(wàn)雇主資源,實(shí)現(xiàn)智能匹配與服務(wù)全程可視化。2022年,作為數(shù)字化家政典型企業(yè),在中國(guó)服務(wù)貿(mào)易博覽會(huì)上作專題經(jīng)驗(yàn)分享。
三、 總結(jié)評(píng)語(yǔ)
“阿姨來(lái)了”先后獲得“全國(guó)巾幗建功文明崗”“全國(guó)總工會(huì)最美家政人(集體)”“北京市三八紅旗集體”等榮譽(yù)。企業(yè)培養(yǎng)的20余名優(yōu)秀家政員獲得“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。積極參與家政勞務(wù)協(xié)作,促進(jìn)家政員穩(wěn)定就業(yè),助力貧困人口增收脫貧。創(chuàng)新打造“家政經(jīng)紀(jì)人”服務(wù)模式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新,自主研發(fā)“阿姨大腦”智能平臺(tái),構(gòu)建了完善的行業(yè)誠(chéng)信體系,充分發(fā)揮了行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用。