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北京

京東家政

中國(guó)就業(yè)網(wǎng)

2025.12.17

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京東家政

——自營(yíng)好服務(wù)

一、品牌介紹

“京東家政”是京東零售旗下的家政服務(wù)品牌，2021年作為集團(tuán)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，從北京開始孵化，目標(biāo)覆蓋全國(guó)一線、二線城市，服務(wù)涵蓋日常保潔、玻璃清洗、家電清洗、深度保潔等家庭場(chǎng)景，依托京東流量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，搭建線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求匹配、服務(wù)評(píng)價(jià)、支付閉環(huán)，提升交易效率，致力打造高品質(zhì)家政服務(wù)行業(yè)日常保潔等品類訂單市場(chǎng)占有率領(lǐng)先品牌。京東家政秉承“客戶為先”的價(jià)值觀，嚴(yán)格管控保潔師選用育留的各級(jí)環(huán)節(jié)。所有保潔師均為京東零售招募精選，經(jīng)過背景調(diào)查和健康體檢，并經(jīng)過京東家政培訓(xùn)中心統(tǒng)一的理論培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練及1+1師傅帶徒弟試單等專業(yè)課程，嚴(yán)格考核后上崗。2024年京東家政為北京用戶提供專業(yè)家政服務(wù)超過500萬(wàn)小時(shí)，為勞動(dòng)者增加收入超過2億元。2025年京東家政開啟“百縣十萬(wàn)人招募計(jì)劃”，面向百縣千鎮(zhèn)招募10萬(wàn)保潔師，計(jì)劃把服務(wù)覆蓋區(qū)域拓展至100個(gè)城市，并投入10億資金。

二、經(jīng)驗(yàn)做法

（一）落地培訓(xùn)就業(yè)基地，深化開展京蒙勞務(wù)協(xié)作。2025年3月，京東集團(tuán)與赤峰市人民政府簽署合作協(xié)議，全國(guó)首個(gè)“京東家政培訓(xùn)就業(yè)示范基地”在內(nèi)蒙古赤峰正式成立。京東家政赤峰就業(yè)培訓(xùn)基地是集招募、培訓(xùn)、上崗于一體的家政服務(wù)人才孵化中心，通過專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的人才培養(yǎng)體系，帶動(dòng)更多勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。京東家政為當(dāng)?shù)孛赓M(fèi)提供日常保潔、家電清洗等多元化家政技能培訓(xùn)，為考核合格者直接匹配就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)即上崗、結(jié)業(yè)即就業(yè)”的無(wú)縫銜接。截至5月底，基地共培訓(xùn)、考核家政保潔類人員2000余人，在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)600余人，人均月收入達(dá)到9000元。

（二）打造職業(yè)化培訓(xùn)體系，推動(dòng)從業(yè)人員高質(zhì)量就業(yè)。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)技能培訓(xùn)中心，為從業(yè)者提供免費(fèi)的職業(yè)化建設(shè)與技能培訓(xùn)。建立分層系統(tǒng)性培訓(xùn)體系，包括基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、階梯式晉升培訓(xùn)，使得新人保潔師能夠逐步從合格保潔師成長(zhǎng)至實(shí)操講師，讓保潔師的職業(yè)發(fā)展每一步都有跡可循。打造沉浸式實(shí)操體驗(yàn)教學(xué)環(huán)境，2025年5月在北京海戶屯“京東MALL”內(nèi)升級(jí)1000平米培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)場(chǎng)景豐富，培訓(xùn)設(shè)備、工具齊全，完全演繹家居生活場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)助力技能提升。

（三）啟動(dòng)員工制保潔師計(jì)劃，夯實(shí)職業(yè)化發(fā)展基石。進(jìn)一步提升勞動(dòng)者職業(yè)化發(fā)展，在現(xiàn)有職業(yè)培訓(xùn)和幫扶成長(zhǎng)體系下，設(shè)立員工制晉升通道，鼓勵(lì)優(yōu)秀勞動(dòng)者逐步向正式員工進(jìn)階，提供優(yōu)于行業(yè)的就業(yè)保障與薪酬待遇，規(guī)范職業(yè)成長(zhǎng)路徑，提升職業(yè)幸福感，更好為用戶提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)體驗(yàn)。

三、總結(jié)評(píng)語(yǔ)

京東家政切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，積極參與東西部協(xié)作，建立京東家政赤峰就業(yè)培訓(xùn)基地，推動(dòng)京蒙家政勞務(wù)協(xié)作工作取得創(chuàng)新成果。搭建規(guī)范完善的線上服務(wù)平臺(tái)，領(lǐng)先行業(yè)上線“先享后付”功能，重新定義家政服務(wù)消費(fèi)支付模式，全面提升用戶消費(fèi)便捷性。建立完整的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)體系，注重技能提升和分層管理，促進(jìn)職業(yè)化晉升培養(yǎng)就業(yè)保障。品牌在勞務(wù)協(xié)作、用工規(guī)范、服務(wù)保障、品牌運(yùn)營(yíng)等方面具有示范意義，為家政行業(yè)提供高質(zhì)量發(fā)展新思路。