近年來，新建區(qū)仲裁院始終以行風(fēng)建設(shè)為抓手，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定為追求，在區(qū)人社局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“打造仲裁品牌亮點(diǎn)，爭創(chuàng)省級示范仲裁院”的目標(biāo)，以打造“陽光仲裁”辦案平臺為重點(diǎn)，著力構(gòu)建“即時(shí)調(diào)解”“和諧調(diào)解”“多層次調(diào)解”機(jī)制，將各類勞動人事爭議糾紛消除在萌芽，化解在基層。

一是堅(jiān)持“先調(diào)再立”原則，暢通勞動者維權(quán)通道。將“剛性”裁決與“柔情”處理有機(jī)結(jié)合起來，開辟勞動爭議案件綠色通道，進(jìn)一步提高辦案效率。對申請仲裁的案件一律先行調(diào)解，特別是對20人以上的集體爭議案件，通過約談、上門等方式，盡量在立案前快速調(diào)解。在處理勞動人事糾紛的過程中，始終堅(jiān)持“先調(diào)解，再立案”的原則，積極主動地化解矛盾。在調(diào)解過程中，對不同爭議案件實(shí)行分類調(diào)解，既注重講“法”與講“理”相結(jié)合、又注意依法維護(hù)和合理讓步相結(jié)合。同時(shí)，探索實(shí)行“長桌式調(diào)解法”，特別是在處置群體性案件中，采取了分別與當(dāng)事人約談的形式，有效消除了對立情緒，提高了調(diào)解成功率。

二是堅(jiān)持“柔性引導(dǎo)”原則，暢通勞動者維權(quán)通道。堅(jiān)持法律程序嚴(yán)肅性與仲裁工作靈活性相統(tǒng)一，增強(qiáng)辦案過程的柔和性，減少對抗性。具體工作中，要求每一名仲裁員做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一席話語寬懷”，熱情接待來訪群眾，熱情傾聽群眾合理訴求，耐心細(xì)致做好當(dāng)事人的宣傳解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)關(guān)系、理順情緒，有效化解了當(dāng)事人心中的積怨。

三是堅(jiān)持“跟上服務(wù)”原則，暢通勞動者維權(quán)通道。仲裁員每天參與信訪接待和咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)勞動者勞動爭議調(diào)解咨詢、申請、調(diào)查和處理。暢通勞動者權(quán)益訴求通道。建立弱勢群體權(quán)益保障制度，對于涉及農(nóng)民工、特殊女職工等弱勢群體的申訴案件，專門建立“綠色通道”，做到優(yōu)先立案、優(yōu)先調(diào)裁、優(yōu)先結(jié)案。

為民服務(wù)沒有休止符，作風(fēng)建設(shè)一直在路上。下步，該院將不忘初心、牢記使命，再接再厲、乘勢而上，切實(shí)做好涉及群眾利益的各項(xiàng)服務(wù)工作，做到在實(shí)干中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，用好的作風(fēng)來推進(jìn)工作，用好的業(yè)績來檢驗(yàn)作風(fēng)，為構(gòu)建該區(qū)勞動人事關(guān)系和諧大格局的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。（余孔佳 曾妍）

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