清晨的昆明市官渡區(qū)勞動維權(quán)服務(wù)大廳，一群神情焦急的農(nóng)民工便匆匆趕來。“老板拖欠我們?nèi)齻€月工資，家里等著用錢呢！” 貴州務(wù)工者老王話音未落，工作人員立即引導(dǎo)他們前往農(nóng)民工工資糾紛調(diào)處站登記。這是官渡區(qū) 43 個調(diào)處站的日常，更是當?shù)厝松绮块T筑牢勞動者權(quán)益防線的生動寫照。
老王和工友們的遭遇并非個例，而官渡區(qū)人力資源和社會保障局推行的“‘網(wǎng)格區(qū)’欠薪包干制”成了問題解決的關(guān)鍵。工作人員通過動態(tài)管理系統(tǒng)查到該項目屬于重點監(jiān)控對象，當即啟動司法銜接機制，聯(lián)合相關(guān)部門約談企業(yè)負責人。
不到一周時間，老王就收到了足額工資，他拿著銀行到賬短信激動地說：“沒想到這么快就能拿到錢，人社部門真是我們的靠山！”據(jù)介紹，今年前10個月，6380名勞動者通過該渠道追回工資，總額達1.31億元。
對于新就業(yè)形態(tài)勞動者來說，權(quán)益保障同樣暖人心。快遞員小李曾因計件工資核算問題與公司產(chǎn)生糾紛，本以為維權(quán)會耗時費力，沒想到新螺螄灣新就業(yè)形態(tài)“一站式”調(diào)解中心的工作人員當天就介入?yún)f(xié)調(diào)。“不用跑部門、不用等很久，工作人員還幫我們算清了每一筆賬。”小李說，調(diào)解中心采用“一攬子調(diào)處+就業(yè)幫扶”模式，不僅解決了眼前的糾紛，還為他們普及了權(quán)益保障知識。這種高效服務(wù)背后，是官渡區(qū)勞動人事爭議仲裁院創(chuàng)新的“172”調(diào)解仲裁新模式，讓案件調(diào)解成功率達到73.43%。
數(shù)字化服務(wù)讓維權(quán)之路更順暢。年過六旬的張師傅在工地受傷后行動不便，無法到現(xiàn)場申請仲裁。官渡區(qū)仲裁院的“上門調(diào)裁”服務(wù)解決了他的難題，工作人員帶著相關(guān)材料走進社區(qū)，現(xiàn)場完成調(diào)解和文書送達。而對于異地務(wù)工者，郵寄立案通道和“微信為主、短信為輔”的電子送達模式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，今年已有1947件仲裁文書通過電子方式送達，8件異地案件通過郵寄成功立案。
在整治欠薪亂象方面，官渡人社的“零容忍”態(tài)度讓勞動者更安心。針對政府項目、國企項目等重點領(lǐng)域，他們開展全面排查，對惡意欠薪行為重拳出擊。2025年以來，3件惡意欠薪案件被移交公安機關(guān)，形成有力震懾，推動構(gòu)建“不敢欠、不能欠、不想欠”的社會氛圍。環(huán)衛(wèi)工人陳大姐感慨道：“現(xiàn)在工資按月足額發(fā)放，再也不用為生計發(fā)愁，干活也更有勁頭了。”
從工地到車間，從快遞站點到社區(qū)街巷，官渡區(qū)人力資源和社會保障局用“勞動監(jiān)察提質(zhì)、多元仲裁調(diào)解、整治不正之風(fēng)”的三維發(fā)力，織密了一張覆蓋廣泛、響應(yīng)迅速、保障有力的權(quán)益保護網(wǎng)。這張網(wǎng)里，有“防欠”在前的源頭治理，有“快調(diào)”在前的高效服務(wù)，更有“嚴懲”在后的剛性支撐。未來，官渡區(qū)人力資源和社會保障局將繼續(xù)以務(wù)實舉措解決勞動者“急難愁盼”問題，讓就業(yè)更安心、維權(quán)更省心、生活更舒心，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入堅實民生動力。
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