甘肅省張掖市甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院深入探索“法理情”相融合的工作方法，以法治為根本，以情理為紐帶，有效提升了糾紛化解的質(zhì)效，既恪守法律準(zhǔn)繩，又體現(xiàn)人文關(guān)懷，為構(gòu)建全區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系提供了有力保障。

恪守法治原則，筑牢仲裁根基

甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在工作過程中堅(jiān)守程序正義，嚴(yán)格遵循仲裁工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，保障仲裁案卷資料完整合規(guī)。尤其在案件受理、送達(dá)、結(jié)案等程序中依法處理，嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)審理各類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，確保每一項(xiàng)裁決都事實(shí)清楚，于法有據(jù)。通過對(duì)法律規(guī)則的嚴(yán)格遵守保障仲裁工作公正的生命線。

融匯情理智慧，彰顯仲裁溫度

甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在處理一起勞動(dòng)者工作年限較長(zhǎng)的勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，仲裁員并未機(jī)械辦案，而是充分考量勞動(dòng)者工作多年卻因單位未繳社保無法退休的困境，以及企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難已處于停工停產(chǎn)狀態(tài)的現(xiàn)實(shí)，向員工釋明社保補(bǔ)繳的政策規(guī)定，及公司的實(shí)際償債能力，建議優(yōu)先考慮可執(zhí)行的賠償方案；向公司強(qiáng)調(diào)，為員工繳納社保是法定義務(wù)，即使經(jīng)營(yíng)困難也不能免除，長(zhǎng)期訴訟只會(huì)增加企業(yè)訴訟成本和信用損失，引導(dǎo)其正視勞動(dòng)者合理訴求。最終通過多輪調(diào)解引導(dǎo)雙方換位思考，促成勞動(dòng)者獲得賠償、企業(yè)從訟累中解脫的雙贏結(jié)果，使得多起關(guān)聯(lián)案件得以“一攬子”化解。在面對(duì)某企業(yè)職工的群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議，仲裁員沒有簡(jiǎn)單推進(jìn)仲裁程序，而是啟動(dòng)“人社＋工會(huì)”調(diào)解模式，組成聯(lián)合調(diào)解小組，耐心傾聽職工代表的心聲,向企業(yè)負(fù)責(zé)人客觀剖析法律責(zé)任。通過“共情式溝通”緩解職工焦慮，引導(dǎo)理性協(xié)商，實(shí)現(xiàn)了“快處置、暖化解”。

創(chuàng)新工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)法理情理有機(jī)融合

甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院不斷探索完善多元解紛新路徑：一是構(gòu)建“分級(jí)分類”調(diào)解體系。根據(jù)案件類型和難易程度，分別適用速調(diào)、精調(diào)、專調(diào)模式。對(duì)于事實(shí)清楚的欠款糾紛，優(yōu)先采用速調(diào)機(jī)制，提高結(jié)案效率；對(duì)于疑難復(fù)雜案件，組建合議庭，邀請(qǐng)行業(yè)專家參與，傾聽專家意見，確保裁判結(jié)果既合法理又合事理。二是打造“仲裁＋”協(xié)同解紛格局。與法院建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，與工會(huì)、司法、婦聯(lián)共同建立“區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心”，形成解紛合力。通過該機(jī)制，2025年甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院共調(diào)解案件461件，調(diào)解率顯著提升，在優(yōu)化司法資源配置的同時(shí)，為當(dāng)事人提供了更多解紛選擇。

今后，甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院將繼續(xù)深化法理情的有機(jī)融合，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多仲裁智慧和力量。（付曉玥）