“實在是太感謝了，也沒什么好表達心意的，就特意做了這面錦旗。”2017年12月28日上午，北京市第十三中學(xué)一行兩位老師走進西城區(qū)社保中心機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險管理科的辦公區(qū)，將一面寫有“用心抓細節(jié)，以誠贏信賴”的錦旗送到工作人員手中。

機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革涉及面廣、關(guān)注度高、政策性強。對于西城區(qū)社保中心100余名工作人員，在4個月的時間內(nèi)，完成全區(qū)350余家機關(guān)事業(yè)單位近8萬人的集中參保任務(wù)，和近200家市屬機關(guān)事業(yè)單位在西城區(qū)就近辦理的日常業(yè)務(wù)，真是一場艱難的大考。面對如此龐大的工作量，西城區(qū)規(guī)劃先行、緊扣培訓(xùn)、狠抓細節(jié)，全力以赴確保此項工作順利完成。

先試點全區(qū)統(tǒng)籌一盤棋

為了做好機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革集中參保，西城區(qū)專門成立了涵蓋區(qū)社保中心、養(yǎng)老保險科、醫(yī)療保險科、工資科等部門的機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)在全區(qū)范圍內(nèi)對此項工作進行統(tǒng)籌安排。根據(jù)本區(qū)各單位分布情況，確定了先易后難、分批納入、穩(wěn)步推進的思路，把區(qū)屬107家按照《公務(wù)員法》管理、參照《公務(wù)員法》管理和執(zhí)行工資規(guī)范的機關(guān)單位選定為首批參保單位。在首批參保單位中，又選擇了10家試點單位最先進行改革后的養(yǎng)老保險辦理。

西城區(qū)社保中心騰出了專門的辦公區(qū)域，單獨成立了機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險科，抽調(diào)各科室業(yè)務(wù)骨干組成工作小組，開辟了4個專職經(jīng)辦窗口，安排專人專崗，加班加點完成任務(wù)。當遇到辦理高峰時，中心一盤棋統(tǒng)籌安排，與其他窗口人員調(diào)配補充，確保此項工作順利進行。

巧培訓(xùn)結(jié)合實際抓重點

“養(yǎng)老保險改革是好事，可對于我們來說如何做好這件事是難事。西城區(qū)社保中心組織的培訓(xùn)相當不錯，讓大家從以前的一竅不通，到現(xiàn)在基本弄懂了政策、學(xué)會了操作。”某校經(jīng)辦人員說。

為了讓機關(guān)事業(yè)單位的經(jīng)辦人員快速掌握養(yǎng)老保險改革后的經(jīng)辦操作過程，西城區(qū)社保中心集思廣益，編制了更通俗易懂的適合全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位使用的養(yǎng)老保險改革培訓(xùn)材料，在市社保中心的培訓(xùn)材料中，加入大量本區(qū)實際情況，把政策和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作有機結(jié)合。他們?yōu)槊總€單位免費發(fā)放U盤，U盤中存儲了該單位的社保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險采集軟件安裝包和培訓(xùn)講義。在精心組織的分期分批培訓(xùn)時，為防止單純講解政策時的枯燥，特意穿插了上機實際操作；為幫助大家更快更好地理解政策，在模塊化講解內(nèi)容的同時，強化單位提問，加強互動交流；為強化培訓(xùn)效果，組織了機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險及職業(yè)年金知識考試。

重經(jīng)辦一個柜臺即可辦

考慮到機關(guān)事業(yè)單位人員情況復(fù)雜，在保障基金安全的前提下，西城區(qū)社保中心大膽改進工作方法，成功實行了綜合柜員制和一站辦理制，方便參保單位在一個柜臺就能完成所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦。

該中心工作人員根據(jù)實際需要，自行設(shè)計了工作臺賬，分門別類、詳盡細致地記錄好各項工作進度，做到每一步推進都及時和單位反復(fù)溝通，確保準確無誤。特別是集中參保初期，由于業(yè)務(wù)辦理量實在太大，每次讀盤需要花費幾個小時甚至幾天，為了減少單位等待時間，當場實在來不及辦理的，工作人員都會建議單位經(jīng)辦人員留下經(jīng)辦材料和報盤文件，由中心統(tǒng)一安排下班后或周末加班處理。在辦理過程中，他們鼓勵有條件的單位進行現(xiàn)場辦理時，最好能攜帶筆記本電腦，以便當場即時更改報盤文件，減少單位往返次數(shù)。

勤溝通耐心細致解疑惑

“我們學(xué)校建校時間較早，相對別的單位工作量可能更大，也更復(fù)雜，疑難問題也更多。我們早就意識到了這項工作的難度，可沒想到你們工作這么認真，又是細心講解辦理流程，又是耐心解決辦理過程中遇到的各種問題，真是太感謝了。”北京市第十三中學(xué)的一位老師說。

為方便各參保單位及時了解參保工作進展，西城區(qū)社保中心多渠道加強與參保單位的聯(lián)系溝通，先是設(shè)置了公共郵箱上傳培訓(xùn)資料、參保流程等文件，方便單位隨時查詢、反饋，同時接受單位上傳的報盤文件；主動打電話告知工作進度，開通熱線電話，隨時解答參保單位在操作過程中遇到的問題；建立QQ群、微信群等，互通有無，耐心細致又全方位地為參保單位答疑解惑。

機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革是新事，更是大事。北京市西城區(qū)從強化保障、做好培訓(xùn)、人員配備、經(jīng)辦服務(wù)等多方面著手，順利完成了改革的攻堅任務(wù)。截至去年年底，西城區(qū)社保中心順利完成了區(qū)屬356家機關(guān)單位37400余名在職人員和35200余名退休人員的信息入庫，并正常發(fā)放養(yǎng)老待遇，共收繳基本養(yǎng)老保險費近16億元、職業(yè)年金6億多元，支付養(yǎng)老金近30億元。（陳綠）