伊犁哈薩克自治州人力資源和社會(huì)保障局，各地、州、市人力資源和社會(huì)保障局：

為貫徹落實(shí)《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域公共服務(wù)的意見》（人社部發(fā)〔2016〕44號(hào)）及自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年活動(dòng)有關(guān)要求，加強(qiáng)全區(qū)公共就業(yè)服務(wù)窗口建設(shè)，推動(dòng)公共就業(yè)便民服務(wù)，樹立公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)良好形象，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、統(tǒng)一規(guī)范公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)功能

根據(jù)基本公共就業(yè)服務(wù)均等化要求，以方便服務(wù)對象為原則，統(tǒng)一規(guī)范各級人力資源市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、行政村公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)功能，整齊歸一，便于群眾識(shí)別。

各級人力資源市場統(tǒng)一設(shè)置政策咨詢、就業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)人事代理等服務(wù)功能。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障所（站）統(tǒng)一設(shè)置政策咨詢、就失業(yè)登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、就業(yè)援助等服務(wù)功能。

行政村配備信息員負(fù)責(zé)公共就業(yè)服務(wù)。

具體服務(wù)項(xiàng)目見《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)功能》（附件1）

二、統(tǒng)一規(guī)范公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

自治區(qū)制定了《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)規(guī)范》（附件2），各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)制度要求和行為規(guī)范，不斷提升公共就業(yè)服務(wù)的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。

三、統(tǒng)一規(guī)范公共就業(yè)服務(wù)流程

為方便各族群眾辦事，自治區(qū)對辦理公共就業(yè)服務(wù)事項(xiàng)所需材料和手續(xù)進(jìn)行了全面梳理，取消無謂證明，簡化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，對就業(yè)失業(yè)登記等能夠即時(shí)辦理的業(yè)務(wù)，做到即來即辦，對就業(yè)困難人員認(rèn)定等需要核實(shí)的就業(yè)服務(wù)，利用信息化手段，盡量縮短辦理時(shí)間。各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)自治區(qū)對公共就業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的統(tǒng)一要求，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，按照《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程》（附件3）開展公共就業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作。

四、統(tǒng)一規(guī)范公共就業(yè)服務(wù)表格

統(tǒng)一規(guī)范公共就業(yè)服務(wù)表格，對限制性指標(biāo)、歧視性指標(biāo)、基礎(chǔ)信息庫中已錄入的信息指標(biāo)等不再重復(fù)填報(bào)，對城鄉(xiāng)勞動(dòng)者求職登記、就業(yè)信息登記、失業(yè)信息登記、就業(yè)困難人員認(rèn)定、零就業(yè)家庭認(rèn)定、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證辦理、靈活就業(yè)認(rèn)定等7類表格進(jìn)行了規(guī)范，見《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)表格》（附件4）。

五、相關(guān)要求

（一）提供雙語便民服務(wù)。各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要為各族群眾提供雙語服務(wù)，既要更好提供國家通用語言服務(wù)，還要提供本地區(qū)主體民族語言服務(wù)。各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口、上墻制度、工作流程、各類表格等公開內(nèi)容均要使用上述兩種文字表述。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。對基層服務(wù)平臺(tái)工作人員要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年至少開展一次，每次培訓(xùn)不少于三天，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和服務(wù)水平。要加強(qiáng)管理，規(guī)范工作人員服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作能力、工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)服務(wù)與監(jiān)督。各級公共就業(yè)服務(wù)部門要將服務(wù)機(jī)構(gòu)地址、服務(wù)電話、聯(lián)系人等信息通過人社網(wǎng)站、12333服務(wù)熱線、廣播、電視、公示欄等向社會(huì)公布，方便群眾辦事和監(jiān)督。請各地于2016年6月30日前報(bào)送各縣（市、區(qū)）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)地址及聯(lián)系電話。

（四）認(rèn)真組織落實(shí)。各地要高度重視加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作，認(rèn)真研究部署，依照本通知要求制定具體實(shí)施方案，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)局反映。請各地于2016年11月20日前將本地區(qū)實(shí)施方案及落實(shí)情況紙質(zhì)版及電子版材料報(bào)送自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)局。

六、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：馬曉燕

聯(lián)系電話：0991—3689877（傳真）

電子郵箱：jyj_jyfwzdc@xjrs.gov.cn

附件：1.《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)功能》（見附件）

2.《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)規(guī)范》（見附件）

3.《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程》（見附件）

4.《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)表格》（見附件）

2016年6月15日

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點(diǎn)擊下載附件1：《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)功能》

點(diǎn)擊下載附件2：《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)規(guī)范》

點(diǎn)擊下載附件3：《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程》

點(diǎn)擊下載附件4：《新疆維吾爾自治區(qū)公共就業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)表格》