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關(guān)于開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知(京人社農(nóng)工發(fā)〔2015〕232號(hào))

2016.01.14

  各區(qū)(縣)人力社保局、發(fā)展改革委、商務(wù)委、民政局、衛(wèi)生計(jì)生委、財(cái)政局、工商分局、總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián):

  為貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在視察濟(jì)南農(nóng)民工綜合服務(wù)中心時(shí)關(guān)于“家政服務(wù)大有可為,要堅(jiān)持誠信為本、提高家政服務(wù)職業(yè)化水平”的重要指示精神,深入落實(shí)《人力資源社會(huì)保障部 國家發(fā)展改革委等八單位關(guān)于開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》(人社部發(fā)〔2014〕98號(hào))和北京市人民政府辦公廳《關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)(“家七條”)的意見》(京政辦發(fā)〔2011〕23號(hào)),加強(qiáng)我市家庭服務(wù)行業(yè)管理,規(guī)范市場(chǎng)秩序,樹立“把愛心送到家,把服務(wù)做到家”的家庭服務(wù)核心理念,培育和營(yíng)造“健全制度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的家庭服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境,現(xiàn)就我市開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)(以下簡(jiǎn)稱“兩化”建設(shè)),提出如下實(shí)施意見:

  一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè)的重要意義

  家庭服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對(duì)象,向家庭提供各類勞務(wù),滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。主要包括:家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)和病患陪護(hù)四個(gè)業(yè)態(tài)。加強(qiáng)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員“兩化”建設(shè),是貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于大力發(fā)展健康服務(wù)業(yè)的要求,也是強(qiáng)化市場(chǎng)管理,規(guī)范市場(chǎng)秩序,保障家庭供給、提高服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變服務(wù)行業(yè)發(fā)展方式,提升行業(yè)文明水平的重要舉措,更是營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要任務(wù)。家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè)事關(guān)行業(yè)健康發(fā)展,關(guān)乎整個(gè)行業(yè)形象,是人民群眾的期盼,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求。首都地位特殊,搞好“兩化”建設(shè)尤為重要。大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè),對(duì)于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要作用。

  近年來,我市在促進(jìn)家政服務(wù)職業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)方面出臺(tái)了一系列政策措施,開展了家政服務(wù)企業(yè)實(shí)行員工制管理試點(diǎn)、星級(jí)評(píng)定和家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)工作,家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè)取得了一些成效,初步形成了依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、有序競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。但是,有些家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中仍存在著服務(wù)行為不誠信、不規(guī)范現(xiàn)象,一些服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員誠信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄,企業(yè)形象和職業(yè)道德缺失,有的甚至急功近利、弄虛作假,開展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),擾亂市場(chǎng)秩序,損害行業(yè)聲譽(yù)。

  各區(qū)(縣)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議成員單位和市家政服務(wù)協(xié)會(huì)、市養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)、市護(hù)理協(xié)會(huì)及各家政養(yǎng)老、病患陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,把加強(qiáng)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、職業(yè)化建設(shè)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

  二、家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)

  (一)指導(dǎo)思想

  以黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記一系列重要講話以及京津冀協(xié)同發(fā)展綱要為指導(dǎo),牢牢把握首都城市戰(zhàn)略定位,主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)對(duì)家庭服務(wù)業(yè)提出的新要求,加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合,以促進(jìn)和增強(qiáng)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,堅(jiān)持政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合,健全規(guī)章制度,完善體制機(jī)制,強(qiáng)化信息化支撐,推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè),全面提升行業(yè)整體水平,促進(jìn)國際和諧宜居之都建設(shè)。

  (二)基本原則

  ——堅(jiān)持服務(wù)機(jī)構(gòu)自覺、行業(yè)自律與政府監(jiān)管相結(jié)合。各家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)要以家庭服務(wù)“把愛心送到家、把服務(wù)做到家”為宗旨,自覺增強(qiáng)誠信意識(shí),健全服務(wù)規(guī)程和規(guī)章制度,落實(shí)主體責(zé)任,強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的監(jiān)督管理。市、區(qū)(縣)行業(yè)協(xié)會(huì)要建立行業(yè)公約,健全行業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化制度,發(fā)揮行業(yè)自律作用。各區(qū)(縣)工商、商務(wù)、民政、衛(wèi)生計(jì)生部門要將誠信管理和規(guī)范服務(wù)作為家庭服務(wù)市場(chǎng)管理的重要內(nèi)容,監(jiān)督檢查家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)“兩化”建設(shè)落實(shí)情況,及時(shí)糾正違反制度和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

  ——堅(jiān)持制度約束與教育引導(dǎo)相結(jié)合。充分發(fā)揮法規(guī)規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、誠信服務(wù)公約對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信建設(shè)的指導(dǎo)、規(guī)范、評(píng)價(jià)和約束作用。加大對(duì)從業(yè)人員的誠信教育,樹立“誠信光榮、失信可恥”的職業(yè)道德觀念,使誠信服務(wù)成為廣大從業(yè)人員的自覺行為。

  ——堅(jiān)持技能培訓(xùn)與提高職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合。加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè),建立職業(yè)技能培訓(xùn)示范點(diǎn),以提高專業(yè)知識(shí)和操作能力為核心、以強(qiáng)化職業(yè)道德教育為重點(diǎn),對(duì)從業(yè)人員開展多層次、多樣化、有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn),系統(tǒng)地、全面地提升從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)。

  ——堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)與提升服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系完備,家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供家庭服務(wù),推行服務(wù)承諾、服務(wù)公約、服務(wù)規(guī)范,努力創(chuàng)建服務(wù)品牌,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  ——堅(jiān)持誠信褒獎(jiǎng)與失信懲戒相結(jié)合。加大政策扶持力度,鼓勵(lì)和支持誠信家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展。建立激勵(lì)和懲戒并重的有效約束機(jī)制,將家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和法人代表、從業(yè)人員失信行為納入社會(huì)信用信息警示范圍,懲戒失信家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員,形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

  ——堅(jiān)持市區(qū)聯(lián)動(dòng)和部門協(xié)調(diào)相結(jié)合。推進(jìn)管理重心下移,持續(xù)開展家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)社區(qū),明確市、區(qū)(縣)兩級(jí)家庭服務(wù)行業(yè)管理職責(zé),形成行業(yè)日常監(jiān)管工作的市、區(qū)(縣)聯(lián)動(dòng)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合工作機(jī)制。

  (三)發(fā)展目標(biāo)

  貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和市委、市政府的決策部署,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,貼近市民需求,不斷加大工作力度,力爭(zhēng)到2020年,基本建立全市家庭服務(wù)市場(chǎng)誠信管理體系,家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、家庭誠信意識(shí)顯著增強(qiáng),從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能顯著提高,行業(yè)公信力和服務(wù)質(zhì)量明顯改善,社會(huì)滿意度明顯提升,初步實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)規(guī)范化、從業(yè)人員職業(yè)化的目標(biāo)。

  三、推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)

  (一)完善家庭服務(wù)企業(yè)(單位)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,強(qiáng)化市場(chǎng)行為監(jiān)管。家庭服務(wù)企業(yè)(單位)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理,建立健全企業(yè)管理制度和從業(yè)人員管理檔案,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和用工行為。鼓勵(lì)支持有條件的企業(yè)(單位)推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),創(chuàng)新管理和服務(wù)模式,實(shí)行連鎖化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化經(jīng)營(yíng)。

  針對(duì)家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)、病患陪護(hù)服務(wù)等業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn),研究制定符合本市家庭服務(wù)特點(diǎn)的法規(guī)規(guī)章,規(guī)范家庭服務(wù)企業(yè)(單位)的經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)部門溝通配合,強(qiáng)化家庭服務(wù)市場(chǎng)日常監(jiān)管,充分發(fā)揮人力社保、工商、商務(wù)、民政、衛(wèi)生部門職能作用,定期開展家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)清理整頓,依法查處違法經(jīng)營(yíng)行為。

  加強(qiáng)家政、居家養(yǎng)老、病患陪護(hù)等行業(yè)監(jiān)管,建立健全家庭服務(wù)企業(yè)(機(jī)構(gòu))、從業(yè)人員注冊(cè)登記制度和數(shù)據(jù)庫,開展家庭服務(wù)評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)可追溯。

  (二)加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)誠信體系建設(shè)。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)誠信管理,建立健全本單位從業(yè)人員誠信檔案,將職業(yè)道德作為從業(yè)人員崗前培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)大力開展家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信經(jīng)營(yíng)教育、家庭服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德教育和家庭守信教育。各級(jí)政府主管部門應(yīng)強(qiáng)化家庭服務(wù)業(yè)誠實(shí)守信宣傳教育,建立健全守信激勵(lì)和失信懲戒制度,將家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、法人代表和從業(yè)人員信用記錄,納入國家統(tǒng)一的信用信息平臺(tái),對(duì)嚴(yán)重違法失信的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員建立“黑名單”并依法公開曝光。探索建立家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員誠信服務(wù)承諾制,以規(guī)范格式向社會(huì)公開承諾。

  (三)推行家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。大力推行家庭服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為。市級(jí)行業(yè)主管部門應(yīng)會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)研究制定符合本市特點(diǎn)的家政、居家養(yǎng)老、社區(qū)照料、病患陪護(hù)等業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)行更高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,推動(dòng)家庭服務(wù)向高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平發(fā)展。

  (四)大力開展家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定。以家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員和病患陪護(hù)人員為重點(diǎn),實(shí)施農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃。鼓勵(lì)醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)企業(yè)結(jié)合崗位需求,依托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)或發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),開展醫(yī)院護(hù)理員(護(hù)工)、養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)和職業(yè)資格培訓(xùn),組織參加相應(yīng)行業(yè)的崗前考核和職業(yè)技能鑒定,提高職業(yè)素質(zhì)和技能水平。對(duì)符合條件的,按規(guī)定給予職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。積極推進(jìn)首都巾幗家政及殘疾人家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)。充分發(fā)揮行業(yè)主管部門和工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織的作用,多渠道、多層次、多形式開展家庭服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)。加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)大綱以及培訓(xùn)教材開發(fā),推廣家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化系列培訓(xùn)教材。加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè),充分利用有條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展師資培訓(xùn),逐步建立師資庫。

  (五)強(qiáng)化家庭服務(wù)業(yè)專門人才培養(yǎng)。貫徹落實(shí)《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》,結(jié)合《北京市新增產(chǎn)業(yè)禁止和限制目錄》,推動(dòng)和支持有條件的技工院校、職業(yè)院校和普通高等院校與天津、河北等地區(qū)的院校加強(qiáng)合作,開設(shè)家政、養(yǎng)老等社會(huì)急需的家庭服務(wù)類專業(yè),加快培養(yǎng)家政、養(yǎng)老服務(wù)等專業(yè)人才。鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)教育,培養(yǎng)本市緊缺的家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和專業(yè)護(hù)理人才。積極探索家政、居家養(yǎng)老、病患陪護(hù)等領(lǐng)域教育培訓(xùn)市場(chǎng)化、社會(huì)化發(fā)展的路徑。持續(xù)開展家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才,提高家庭服務(wù)企業(yè)(單位)科學(xué)管理的能力。

  (六)開展“千戶百強(qiáng)”家庭服務(wù)企業(yè)(單位)創(chuàng)建活動(dòng)。培育和發(fā)展大型家庭服務(wù)企業(yè),鼓勵(lì)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式,開展規(guī)范化、專業(yè)化、特色化經(jīng)營(yíng),推進(jìn)家庭服務(wù)知名品牌建設(shè),努力促進(jìn)家庭服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)、做專做精,引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)模化、連鎖化發(fā)展。

  鼓勵(lì)和支持家庭服務(wù)企業(yè)依法簽訂勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn),實(shí)行員工制管理。經(jīng)認(rèn)定對(duì)符合條件的員工制家庭服務(wù)企業(yè)按規(guī)定給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策。

  (七)提高家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)能力。依托北京市家政服務(wù)網(wǎng)、北京市社區(qū)服務(wù)信息平臺(tái)、公共就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)等,整合本市公共資源、理順關(guān)系、健全功能,建立健全全市統(tǒng)一規(guī)范的家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái),健全供需對(duì)接、信息咨詢、服務(wù)監(jiān)督等功能,實(shí)現(xiàn)家庭與家庭服務(wù)企業(yè)(單位)順暢對(duì)接和信息共享。

  (八)充分發(fā)揮家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)作用。有關(guān)部門應(yīng)通過政府轉(zhuǎn)變職能、購買服務(wù)等措施,積極扶持發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)報(bào)告家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況,提出促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見和建議。鼓勵(lì)和支持各區(qū)(縣)建立家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì),開展行業(yè)監(jiān)督和自律工作,通過推動(dòng)誠信體系建設(shè)和倡導(dǎo)實(shí)施行業(yè)公約,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序和相關(guān)各方合法權(quán)益,促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

  (九)建立家庭服務(wù)員輸入基地。落實(shí)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)建京冀家庭服務(wù)業(yè)合作機(jī)制。在勞動(dòng)力資源輸出大省和我市對(duì)口援助地區(qū),探索建立家庭服務(wù)從業(yè)人員輸出地與輸入地協(xié)作機(jī)制,開展對(duì)接活動(dòng)。引導(dǎo)和支持企業(yè)與輸出基地進(jìn)行有效對(duì)接,提高家政服務(wù)員流動(dòng)的組織化程度,提升家庭服務(wù)供給能力。對(duì)符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補(bǔ)貼。

  (十)努力維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員勞動(dòng)保障權(quán)益。鼓勵(lì)越來越多的勞動(dòng)者進(jìn)入家庭服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)和創(chuàng)業(yè),積極促進(jìn)家庭服務(wù)從業(yè)人員穩(wěn)定就業(yè),建立多渠道維護(hù)從業(yè)人員機(jī)制,依法保障其各項(xiàng)勞動(dòng)保障權(quán)益。貫徹落實(shí)國家勞動(dòng)用工政策及勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),保障家政服務(wù)員勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、勞動(dòng)條件、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的合法權(quán)益。

  四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  各區(qū)(縣)人力資源社會(huì)保障部門要充分發(fā)揮發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議中的牽頭作用,積極履行推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職責(zé),會(huì)同有關(guān)部門研究制定本地區(qū)家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè)實(shí)施方案,制定切實(shí)可行的政策措施,有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè)。各區(qū)(縣)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)各成員單位要按照發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)職責(zé)分工要求,認(rèn)真履行各自職責(zé),加強(qiáng)協(xié)作配合,共同推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè),確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。  

  北京市人力資源和社會(huì)保障局 ?北京市發(fā)展和改革委員會(huì) 

  北 京 市 商 務(wù) 委 員 會(huì)? 北 ?京 ?市 ?民 ?政 ?局  

  北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)? 北 ?京 ?市 ?財(cái) ?政 ?局 

  北京市工商行政管理局??? ?北 ?京 ?市 ?總 ?工 ?會(huì)  

  共青團(tuán)北京市委員會(huì)????? 北 京 市 婦 女 聯(lián) 合 會(huì)

   2015年10月28日

( 責(zé)編:zl )
  • 技能培訓(xùn)
各區(qū)(縣)人力社保局、發(fā)展改革委、商務(wù)委、民政局、衛(wèi)生計(jì)生委、財(cái)政局、工商分局、總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián): 為貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在視察濟(jì)南農(nóng)民工綜合服務(wù)中心時(shí)關(guān)于“家政服務(wù)大有可為,要堅(jiān)持誠信為本、提高家政服務(wù)職業(yè)化水平”的重要指示精神,深入落實(shí)《人力資源社會(huì)保障部 國家發(fā)展改革委等八單位關(guān)于開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》(人社部發(fā)〔2014〕98號(hào))和北京市人民政府辦公廳《關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)(“家七條”)的意見》(京政辦發(fā)〔2011〕23號(hào)),加強(qiáng)我市家庭服務(wù)行業(yè)管理,規(guī)范市場(chǎng)秩序,樹立“把愛心送到家,把服務(wù)做到家”的家庭服務(wù)核心理念,培育和營(yíng)造“健全制度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的家庭服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境,現(xiàn)就我市開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)(以下簡(jiǎn)稱“兩化”建設(shè)),提出如下實(shí)施意見: 一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)“兩化”建設(shè)的重要意義 家庭服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對(duì)象,向家庭提供各類勞務(wù),滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。主要包括:家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)和病患陪護(hù)四個(gè)業(yè)態(tài)。加強(qiáng)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員“兩化”建設(shè),是貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于大力
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