各設(shè)區(qū)市人力資源和社會(huì)保障局，省直有關(guān)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，推動(dòng)人力資源市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，引導(dǎo)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，更好地發(fā)揮人力資源市場(chǎng)在促進(jìn)就業(yè)和優(yōu)化人力資源配置中的基礎(chǔ)性作用，決定在全省范圍內(nèi)開(kāi)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各設(shè)區(qū)市要將人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定作為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理工作的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)評(píng)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督。

二、建立機(jī)制。各設(shè)區(qū)市要按照《江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱評(píng)定辦法，附件1）的要求，建立工作機(jī)制，確定誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，制定工作方案，確保評(píng)定工作有計(jì)劃、高質(zhì)量順利開(kāi)展。評(píng)定工作方案請(qǐng)于4月底前報(bào)省廳人力資源市場(chǎng)處。

在評(píng)定工作中，要嚴(yán)格按照《江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，附件2）組織開(kāi)展評(píng)定工作，保證評(píng)定工作的公開(kāi)、公平和公正。

三、加強(qiáng)宣傳。要采用多種形式，大力宣傳開(kāi)展人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)工作的目的、意義，介紹評(píng)定辦法、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容和評(píng)定流程，鼓勵(lì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，歡迎社會(huì)參與監(jiān)督。

四、時(shí)間要求。誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作自2013年4月在全省啟動(dòng)，11月底結(jié)束（以后每?jī)赡杲M織開(kāi)展一次評(píng)定工作），各設(shè)區(qū)市應(yīng)按照時(shí)間要求，積極組織開(kāi)展評(píng)定工作。具體安排如下：

（一）4月—7月，各市、縣（市、區(qū)）組織開(kāi)展評(píng)定工作；

（二）8月—9月20日前，各設(shè)區(qū)市上報(bào)“AAA”級(jí)評(píng)定單位名單及評(píng)定材料；

（三）9月—10月，組織開(kāi)展“AAA”級(jí)評(píng)定工作；

（四）11月10日前，各設(shè)區(qū)市上報(bào)評(píng)定工作總結(jié)和評(píng)級(jí)單位名冊(cè)。

五、各地組織開(kāi)展誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作，不得向參評(píng)單位收取任何費(fèi)用，所需工作經(jīng)費(fèi)納入單位工作經(jīng)費(fèi)。

附件：1.江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定辦法（試行）

??????2.江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

江西省人力資源和社會(huì)保障廳

2013年3月12日

附件1

江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定辦法

（試行）

第一章 總 則

第一條 為建立健全我省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信體系，創(chuàng)建良好的市場(chǎng)秩序和信用環(huán)境，提高人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)守法誠(chéng)信意識(shí)，促進(jìn)我省人力資源服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源市場(chǎng)監(jiān)管有關(guān)工作的通知》(人社部發(fā)〔2010〕10號(hào))和《關(guān)于加強(qiáng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信體系建設(shè)的通知》（人社部發(fā)〔2012〕46號(hào)）規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱人社部門(mén)）行政許可從事人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第三條 本辦法所稱人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定（以下簡(jiǎn)稱誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定）是指根據(jù)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、履約盡責(zé)的要求，對(duì)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用水平、服務(wù)能力和服務(wù)績(jī)效等進(jìn)行的評(píng)定。

第四條 誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定以客觀、科學(xué)為基礎(chǔ)，以機(jī)構(gòu)自愿、政府指導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督為前提，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。

第五條 省人力資源和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)全省誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作的組織實(shí)施，并設(shè)立誠(chéng)信等級(jí)評(píng)審委員會(huì)。各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）人社部門(mén)負(fù)責(zé)本級(jí)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作的組織實(shí)施，可根據(jù)工作需要設(shè)立評(píng)審委員會(huì)，。

省誠(chéng)信等級(jí)評(píng)審委員會(huì)承擔(dān)以下職責(zé)：

（一）制定誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督等級(jí)評(píng)定工作；

（三）受理和審議相關(guān)申訴及異議；

（四）AAA級(jí)等級(jí)、誠(chéng)信示范單位的評(píng)審；

（五）其它需要審議評(píng)定的工作。

第二章 申 報(bào)

第六條 符合以下條件的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可申請(qǐng)參加誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定：

（一）依法設(shè)立，通過(guò)人社、工商、稅務(wù)登記機(jī)關(guān)登記注冊(cè)及年度審驗(yàn)；

（二）從事人力資源服務(wù)業(yè)滿兩年以上；

（三）無(wú)失信違法行為，未受到過(guò)勞動(dòng)監(jiān)察、工商、稅務(wù)、公安等部門(mén)的行政處罰；

（四）自愿參加并遵守誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定的各項(xiàng)要求。

第七條 參加誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定需提交以下參評(píng)材料：

（一）《人力資源服務(wù)許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》以及稅務(wù)、公安消防等部門(mén)的相關(guān)證照復(fù)印件；

（二）通過(guò)人社、工商、稅務(wù)、公安消防等部門(mén)年檢資料復(fù)印件；

（三）上年度財(cái)務(wù)報(bào)表和本年度（截至上月底）財(cái)務(wù)報(bào)表及附注說(shuō)明；

（四）誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定所要求的其它材料。

第三章 評(píng)定等級(jí)

第八條 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定由低到高依次為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、誠(chéng)信示范單位。各等級(jí)含義如下：

“A”級(jí)表示該機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)規(guī)范，有較好的信用記錄。

“AA”級(jí)表示該機(jī)構(gòu)服務(wù)高效，管理規(guī)范，信用狀況良好；具備較好的服務(wù)規(guī)模、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，有較強(qiáng)的實(shí)力。

“AAA”級(jí)表示該機(jī)構(gòu)具有優(yōu)良的綜合實(shí)力和信用狀況，業(yè)務(wù)管理精確，實(shí)行規(guī)范化、信息化、系統(tǒng)化管理，有知名的品牌影響力，是行業(yè)的典型，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。

誠(chéng)信示范單位：連續(xù)兩次評(píng)為“AAA”級(jí)的授予誠(chéng)信示范單位。

誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定采用基本指標(biāo)與項(xiàng)目指標(biāo)百分制評(píng)定辦法，按總分確定等級(jí)。

第九條 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定以下述材料為評(píng)定依據(jù)：

（一）申請(qǐng)單位提交的申請(qǐng)材料；

（二）評(píng)估機(jī)構(gòu)調(diào)查材料；

（三）評(píng)估機(jī)構(gòu)向有關(guān)部門(mén)調(diào)取的相關(guān)材料；

（四）評(píng)定考核組考核報(bào)告。

第十條 誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定重點(diǎn)考查人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行狀況（含遵章守法、信用水平、服務(wù)能力、機(jī)構(gòu)素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、建章立制）、服務(wù)績(jī)效、有關(guān)部門(mén)監(jiān)管情況及服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)等方面的指標(biāo)。

第十一條 誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定按照逐級(jí)評(píng)定的原則進(jìn)行。“AA”級(jí)從已經(jīng)評(píng)定的“A”級(jí)中擇優(yōu)評(píng)定；“AAA”級(jí)從已經(jīng)評(píng)定的“AA”級(jí)中擇優(yōu)評(píng)定。

第四章 組織實(shí)施及評(píng)定程序

第十二條 誠(chéng)信等級(jí)評(píng)估每?jī)赡觊_(kāi)展一次。

第十三條 誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定的組織實(shí)施按照以下管理權(quán)限劃分：

（一）省直及冠以“江西”名稱的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、“AAA”級(jí)、“誠(chéng)信示范單位”的評(píng)定工作由省級(jí)負(fù)責(zé)；

（二）“AA”級(jí)的評(píng)定、“AAA”級(jí)以上的預(yù)審及申報(bào)工作由設(shè)區(qū)市負(fù)責(zé)；

（三）“A” 級(jí)的評(píng)定、“AA”級(jí)以上等級(jí)的審報(bào)工作由縣（市、區(qū)）負(fù)責(zé)。

第十四條 誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作按照下列程序進(jìn)行：

（一）單位申請(qǐng)。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定申報(bào)表》及第七條規(guī)定的申報(bào)材料一并送交評(píng)定機(jī)構(gòu)。

（二）初步審核。由各級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申請(qǐng)單位申報(bào)情況進(jìn)行審核，提出初審意見(jiàn)。同時(shí)征求公安、工商、稅務(wù)、銀行等部門(mén)的意見(jiàn)。

（三）評(píng)定等級(jí)。由各級(jí)人社部門(mén)主管機(jī)構(gòu)審定人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)單位名單；“AAA”級(jí)及“誠(chéng)信示范單位”由各設(shè)區(qū)市提出審核意見(jiàn)報(bào)省誠(chéng)信等級(jí)評(píng)審委員會(huì)評(píng)定。

（四）社會(huì)公示。評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定結(jié)果在人社部門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站及當(dāng)?shù)刂饕襟w上公示，公示期為10天。公示期內(nèi)，任何單位或個(gè)人對(duì)評(píng)定結(jié)果有異議，可向相應(yīng)的評(píng)定機(jī)構(gòu)提出書(shū)面異議申請(qǐng)，評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)作出書(shū)面答復(fù)。對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的答復(fù)仍有異議的，可提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)，誠(chéng)信等級(jí)評(píng)審機(jī)構(gòu)應(yīng)作出裁定。誠(chéng)信等級(jí)評(píng)審委員會(huì)的裁定為最終裁定。

（五）公布結(jié)果。公示后期滿無(wú)異議的，或經(jīng)審核異議不成立的，由原評(píng)定機(jī)構(gòu)公布評(píng)定結(jié)果，頒發(fā)全省統(tǒng)一規(guī)格的誠(chéng)信等級(jí)牌匾和證書(shū)。

第五章 管 理

第十五條 誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作不得向參評(píng)單位收取費(fèi)用。

第十六條 誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)已獲得相應(yīng)等級(jí)的機(jī)構(gòu)，由評(píng)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行跟蹤監(jiān)管，上級(jí)主管部門(mén)有權(quán)抽查和監(jiān)督。

第十七條 對(duì)不符合等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條件的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)評(píng)定機(jī)構(gòu)核實(shí)可降低或取消其等級(jí)，同時(shí)更換或收回等級(jí)牌匾和證書(shū)，并予以公布。

第十八條 為鼓勵(lì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)分類(lèi)管理：

（一）“AAA”級(jí)和“誠(chéng)信示范單位”，當(dāng)年無(wú)投訴舉報(bào)，年度檢驗(yàn)免檢通過(guò)，專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查以自查為主；

（二）“AA”級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，無(wú)投訴舉報(bào)，年度檢驗(yàn)免檢通過(guò)，參加專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查；

（三）對(duì)“A”級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行正常年度檢驗(yàn)和監(jiān)督檢查。

第六章 附 則

第十九條 本辦法由江西省人力資源和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)解釋。

第二十條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。

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附件：1.江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)審委員會(huì)

????? 2.江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定申報(bào)表

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附件1:江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)審委員會(huì)

主 任：劉滇鳴 省人力資源和社會(huì)保障廳副廳長(zhǎng)

副主任：鄔建群 省人力資源和社會(huì)保障學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

成 員：

政策法規(guī)處：劉克琦

就業(yè)促進(jìn)和失業(yè)保險(xiǎn)處：付任根

人力資源市場(chǎng)處 ：張維明

職業(yè)能力建設(shè)處：蔡寶琦

農(nóng)民工服務(wù)指導(dǎo)處：鐘天卓

勞動(dòng)關(guān)系處：羅水泉

調(diào)解仲裁管理處：鄧三榮

勞動(dòng)監(jiān)察局：段明其

監(jiān)察室：陳蔚鵬

省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：萬(wàn)保根

省人力資源和社會(huì)保障學(xué)會(huì)：胡水木

江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)審委員會(huì)的日常工作由省人力資源社會(huì)保障廳人力資源市場(chǎng)處具體負(fù)責(zé)。

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附件2:江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定實(shí)行逐級(jí)進(jìn)行，“AAA”在“AA”單位中擇優(yōu)評(píng)定，“AA”級(jí)在“A”級(jí)單位中擇優(yōu)評(píng)定。評(píng)定指標(biāo)分為基本指標(biāo)和項(xiàng)目指標(biāo)兩類(lèi)，各級(jí)別評(píng)定指標(biāo)和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、“A”級(jí)的評(píng)定指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

“A”級(jí)評(píng)定的基本指標(biāo)和項(xiàng)目指標(biāo)

（一）基本指標(biāo)的含義及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

基本指標(biāo)是“A”級(jí)的門(mén)檻性指標(biāo)。被評(píng)定單位必須達(dá)到本類(lèi)各指標(biāo)的評(píng)定要求，否則不能評(píng)為“A”級(jí)。

1．年檢記錄：指人社部門(mén)、工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)等部門(mén)年檢記錄。

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)人社、工商、稅務(wù)等部門(mén)的年檢。

2．行政處罰：指人社、工商、稅務(wù)等部門(mén)所作的行政處罰記錄。

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)行政處罰的記錄。

3．不誠(chéng)信投訴：指確有違反誠(chéng)信原則的行為，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)查證投訴情況屬實(shí)的投訴記錄。

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)不誠(chéng)信投訴記錄。

4．司法訴訟：指經(jīng)訴訟、仲裁被認(rèn)定為民事、刑事、行政訴訟或勞動(dòng)仲裁的承擔(dān)責(zé)任一方當(dāng)事人的記錄。

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)無(wú)民事、刑事、行政訴訟或勞動(dòng)仲裁記錄；或無(wú)經(jīng)判決、裁定認(rèn)定為訴訟仲裁中承擔(dān)責(zé)任當(dāng)事人一方的記錄。

（二）項(xiàng)目指標(biāo)的含義及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

“A”級(jí)的項(xiàng)目指標(biāo)是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)規(guī)范、機(jī)構(gòu)建設(shè)、信用狀況方面的指標(biāo)。本類(lèi)指標(biāo)的含義及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1．服務(wù)規(guī)范 （分值：100分）

信息公示 （分值：25分）

（1）含義：指在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置，以明顯的方式，公示工商執(zhí)照、稅務(wù)證照、《人力資源服務(wù)許可證》等證照；人力資源社會(huì)保障部門(mén)的監(jiān)督投訴電話；各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)承諾以及主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)程等情況。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①未在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置以明顯的方式公示扣3分；

③未公示工商執(zhí)照、《人力資源服務(wù)許可證》、稅務(wù)證照，每少一項(xiàng)扣2分；

④未公示人社部門(mén)監(jiān)督投訴電話扣2分；

⑤未公示各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)程的每少一項(xiàng)扣2分。

服務(wù)規(guī)程 （分值：30分）

（1）含義：用于評(píng)定是否根據(jù)提供的服務(wù)項(xiàng)目分別制定了服務(wù)規(guī)程；制定的服務(wù)規(guī)程是否包含了完成該項(xiàng)服務(wù)的必要服務(wù)環(huán)節(jié)；服務(wù)規(guī)程對(duì)各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)是否作了明確要求；制定的服務(wù)規(guī)程的可執(zhí)行性及執(zhí)行情況。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①無(wú)服務(wù)規(guī)程或未執(zhí)行服務(wù)規(guī)程的扣全分；

②根據(jù)提供的服務(wù)項(xiàng)目，每少一項(xiàng)服務(wù)規(guī)程扣3分；

③各服務(wù)規(guī)程未包含完成該項(xiàng)服務(wù)的必要服務(wù)環(huán)節(jié)的，每項(xiàng)服務(wù)規(guī)程扣2分；

④各服務(wù)規(guī)程對(duì)必要服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)未做明確要求扣3分。

⑤超出行政許可服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的扣全分；

⑥服務(wù)規(guī)程執(zhí)行性較差的扣3分。

服務(wù)記錄 （分值：25分）

（1）含義：用于評(píng)定根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)規(guī)程，對(duì)所有服務(wù)對(duì)象提供的各項(xiàng)服務(wù)是否都做了服務(wù)記錄、服務(wù)記錄是否如實(shí)反映了服務(wù)質(zhì)量及收費(fèi)情況，及如果服務(wù)對(duì)象有要求，能否查詢。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①無(wú)服務(wù)記錄的扣全分；

②有服務(wù)，但缺少重要內(nèi)容的扣5分；

③特定服務(wù)項(xiàng)目無(wú)服務(wù)記錄的，每項(xiàng)扣10分；

④某次已服務(wù)，但收費(fèi)無(wú)服務(wù)記錄或有服務(wù)記錄無(wú)收費(fèi)記錄的，每次扣3分。

監(jiān)督管理 （分值：20分）

（1）含義：指各級(jí)人社、工商、稅務(wù)等部門(mén)日常監(jiān)督檢查情況記錄，及查處違法違規(guī)或責(zé)令整改與管理服務(wù)規(guī)范不符行為等的記錄。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①有違法違規(guī)記錄的扣全分；

②有與管理服務(wù)規(guī)范不符行為被責(zé)令整改的，每次扣10分。

③不接受行政主管部門(mén)監(jiān)督管理，不遵守相關(guān)管理規(guī)定的，每次扣5分。

2．機(jī)構(gòu)建設(shè) （分值：100分）

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 （分值：20分）

（1）含義：指對(duì)依法長(zhǎng)期或固定使用的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)模，以及參考所在城市的交通狀況，對(duì)其交通便利性的評(píng)定。長(zhǎng)期或固定使用是指自有或長(zhǎng)期租用，租用場(chǎng)所應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積以80平米為基數(shù)，每少20平米扣2分

②交通便利性較差，扣1分。

服務(wù)設(shè)施 （分值：30分）

（1）含義：參考國(guó)內(nèi)現(xiàn)代化管理水平，評(píng)定硬件設(shè)施如服務(wù)環(huán)境配套設(shè)施、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的配套規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)性和人性化程度。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①環(huán)境配套設(shè)施人性化程度差的扣2分；

②辦公設(shè)備數(shù)量不足的扣2分；

③辦公設(shè)備技術(shù)落后的扣2分。

機(jī)構(gòu)管理 （分值：50分）

（1）含義：用于評(píng)估團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、員工職業(yè)證書(shū)持有率及員工教育培訓(xùn)程度等。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①團(tuán)隊(duì)規(guī)模以5人為基數(shù)，每減少1人扣2分；

②員工崗前培訓(xùn)率以95％為基數(shù)，每降低5％扣2分；

③工作人員持有職業(yè)資質(zhì)證書(shū)率以95％為基數(shù)，每降低10％扣2分；

④大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比率以90％為基數(shù)，每降低5％扣2分。

⑤未建立相關(guān)管理規(guī)章制度（一般包含公司章程、員工管理規(guī)定、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件預(yù)案、安全及消防安全措施等）每少一項(xiàng)扣5分。不完善的扣2分。

3．信用狀況 （分值：100分）

用工情況（分值：30分）

（1）含義：用于評(píng)估員工（含派遣員工）簽訂勞動(dòng)合同率、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納率及保障員工合法權(quán)益的情況。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①員工簽訂勞動(dòng)合同率以90％為基數(shù)，每降低5％扣5分；

②員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納率以80％為基數(shù)，每降低5％扣5分；

③員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納項(xiàng)目每少一項(xiàng)扣2分；

④侵犯員工其他合法權(quán)益的，每次扣2分。

信用管理 （分值：30分）

含義：用于評(píng)估單位信用管理的落實(shí)情況。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①無(wú)信用管理制度扣全分；

②未落實(shí)信用管理制度扣5分；

③員工誠(chéng)信教育培訓(xùn)率以90％為基數(shù)，每降低5％扣2分；

④未與行政主管部門(mén)和員工簽訂誠(chéng)信協(xié)議書(shū)每少一項(xiàng)扣3分；

⑤有不良信貸記錄扣3分；

⑥發(fā)布、刊登虛假招聘用工信息每條扣5分；

客戶權(quán)益 （分值：20分）

（1）含義：用于評(píng)估服務(wù)對(duì)象滿意程度及有無(wú)侵害客戶行為。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①客戶滿意度低于60%扣5分；

②有侵害客戶行為不良記錄的每次扣10分。

糾紛處理 （分值：20分）

（1）含義：用于評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)投訴和糾紛的處理情況。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①投訴和糾紛處理不及時(shí)（5個(gè)工作日）扣5分；

②記錄不全面不準(zhǔn)確扣2分；

③投訴有效未及時(shí)糾正整改扣10.

經(jīng)評(píng)估達(dá)到“A”級(jí)基本指標(biāo)要求，且項(xiàng)目指標(biāo)總分大于80分的評(píng)為江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)“A”級(jí)誠(chéng)信單位。

二、“AA”級(jí)評(píng)定指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

“AA”級(jí)的評(píng)定以達(dá)到“A”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為前提，另增加服務(wù)功能、服務(wù)能力、服務(wù)業(yè)績(jī)、社會(huì)責(zé)任四個(gè)項(xiàng)目指標(biāo),其含義及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）服務(wù)功能指標(biāo)的含義及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1．服務(wù)項(xiàng)目 （分值：15分）

（1）含義：指有選擇地評(píng)定人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)綜合性水平或其業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。

服務(wù)綜合性水平根據(jù)業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域的廣泛程度決定。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要包括勞務(wù)承包、勞務(wù)派遣、勞務(wù)輸出、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)測(cè)評(píng)、招聘服務(wù)、人才推薦、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、咨詢服務(wù)、人才培訓(xùn)、人才供求信息發(fā)布等。

業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)是指其在上述某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)規(guī)模及業(yè)績(jī)突出，位于同類(lèi)機(jī)構(gòu)的較高水平。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①選擇評(píng)定服務(wù)綜合性水平的，其經(jīng)行政許可的服務(wù)項(xiàng)目每少一項(xiàng)扣2分；服務(wù)項(xiàng)目不足3項(xiàng)的扣3分；

②選擇評(píng)定業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的，其在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)規(guī)模或業(yè)績(jī)?nèi)呷魏我豁?xiàng)不能代表較先進(jìn)的水平扣2分，有兩項(xiàng)不能代表較先進(jìn)水平的，扣3分。

2．服務(wù)規(guī)范 (分值：20分)

（1）含義：用于評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目（尤其是主要服務(wù)項(xiàng)目）是否制定了服務(wù)規(guī)程，服務(wù)規(guī)程的完善、詳盡及可操作性，以及執(zhí)行情況。

服務(wù)規(guī)程是指提供某項(xiàng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循行為規(guī)則，包括服務(wù)程序、各程序服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量控制手段或質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果評(píng)價(jià)等規(guī)則.

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①主要服務(wù)項(xiàng)目未制定服務(wù)規(guī)程的，每項(xiàng)扣4分；

②普通服務(wù)項(xiàng)目未制定服務(wù)規(guī)程的，每項(xiàng)扣2分；

③主要服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)規(guī)程不完善的，扣2分；

④普通服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)規(guī)程不完善的，扣1分；

⑤不執(zhí)行服務(wù)規(guī)程的扣全分。

（二）服務(wù)能力指標(biāo)的含義及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1．經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 （分值：8分）

（1）含義：指對(duì)依法長(zhǎng)期或固定使用的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)模，以及參考所在城市的交通狀況，對(duì)其交通便利性的評(píng)定。長(zhǎng)期或固定使用是指自有或長(zhǎng)期租用，租用場(chǎng)所應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積以150平米為基數(shù)，每減少20平米扣2分

②交通便利性較差，扣1分。

2．服務(wù)設(shè)施 (分值：10分)

（1）含義：參考國(guó)內(nèi)現(xiàn)代化管理水平，評(píng)定硬件設(shè)施如服務(wù)環(huán)境配套設(shè)施、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的配套規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)性和人性化程度。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①管理技術(shù)先進(jìn)性和人性化程度差的扣2分；

②辦公設(shè)備數(shù)量不足的扣1分

③辦公設(shè)備技術(shù)落后的扣1分。

3．專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍 (分值：10分)

（1）含義：用于評(píng)估團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、員工職業(yè)證書(shū)持有率及員工教育培訓(xùn)程度等。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①團(tuán)隊(duì)規(guī)模以10人為基數(shù)，每少2人扣1分；

②員工崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%，每降低5％扣1分；

③員工誠(chéng)信教育培訓(xùn)率以100％為基數(shù)，每降低5％扣1分

④工作人員持有職業(yè)證書(shū)率以100％為基數(shù)，每降低10％扣2分；

⑤大中專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比率以95％為基數(shù)，每降低5％扣1分。

（三）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的含義及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1．義務(wù)服務(wù) (分值：5分)

（1）含義：指義務(wù)為求職者提供就業(yè)服務(wù)，尤其是義務(wù)為特殊群體、困難群體及長(zhǎng)期失業(yè)者服務(wù)的記錄。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①未義務(wù)為全部求職者提供就業(yè)服務(wù)的扣2分；

②未義務(wù)為特殊群體、困難群體或長(zhǎng)期失業(yè)者提供就業(yè)服務(wù)的扣2分。

2．公益活動(dòng) (分值：5分)

（1）含義：指支持、參與或贊助政府舉辦的就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，或其他機(jī)構(gòu)舉辦的以促進(jìn)就業(yè)為主要目的，產(chǎn)生了良好社會(huì)反響的社會(huì)公益活動(dòng)的記錄。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

年內(nèi)支持、參與或贊助上述公益活動(dòng)的，每次加1分。

（四）服務(wù)效果指標(biāo)的含義及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1．服務(wù)規(guī)模 （分值：11分）

（1）含義：指對(duì)年提供就業(yè)服務(wù)的數(shù)量規(guī)模的評(píng)估。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①年服務(wù)人數(shù)以2000人為基數(shù)，每減少200人扣2分。

2．服務(wù)成功率 （分值：10分）

（1）含義：指服務(wù)成功人數(shù)與服務(wù)人數(shù)的比率。服務(wù)成功是指通過(guò)其提供的就業(yè)服務(wù)，使求職者與用人單位建立了相對(duì)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

①服務(wù)成功率以20％為基數(shù)，每降低2％扣1分。

3．社會(huì)評(píng)價(jià) （分值：6分）

（1）含義：指受各級(jí)人社、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)及社會(huì)團(tuán)體表?yè)P(yáng)、表彰或授予其榮譽(yù)稱號(hào);服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)情況。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

年內(nèi)獲得各級(jí)人社、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)及社會(huì)團(tuán)體表?yè)P(yáng)、表彰或授予榮譽(yù)稱號(hào)的每次加2分；

經(jīng)評(píng)定總分大于80分的為江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)“AA”級(jí)誠(chéng)信單位。

三、“AAA”級(jí)的評(píng)定指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

“AAA”級(jí)評(píng)定以達(dá)到“AA”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為前提，另增加綜合實(shí)力、開(kāi)拓創(chuàng)新、現(xiàn)代管理、社會(huì)品牌四個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)。

（一）“AAA”級(jí)的評(píng)定指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1．綜合實(shí)力

（1）分值：30分

（2）評(píng)定要點(diǎn)

①業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域廣泛，綜合性強(qiáng)；

②配套設(shè)施先進(jìn)，服務(wù)技術(shù)居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平；

③服務(wù)功能全面，體現(xiàn)人本服務(wù)理念；

④服務(wù)規(guī)模大，業(yè)績(jī)突出。

2．開(kāi)拓創(chuàng)新

（1）分值：20分

（2）評(píng)定要點(diǎn)

①有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和創(chuàng)新能力；

②對(duì)省內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與創(chuàng)新做出了重大貢獻(xiàn)；

③代表省內(nèi)人力資源業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

3．現(xiàn)代管理

（1）分值：20分

（2）評(píng)定要點(diǎn)

①引入先進(jìn)的管理模式；

②采用先進(jìn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)記錄、服務(wù)質(zhì)量、客戶檔案、投訴處理等日常業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化精確管理。

4．社會(huì)品牌

（1）分值：30分

（2）評(píng)定要點(diǎn)

①具有較強(qiáng)的品牌輻射力，形成跨區(qū)域的勞務(wù)（人才）派遣、職業(yè)（人才）中介知名品牌；

②年服務(wù)人數(shù)及服務(wù)成功率位列前茅，是省內(nèi)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的旗幟和典型；

③有非常大的品牌影響力，引領(lǐng)省內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的潮流。

（二）評(píng)定辦法

本級(jí)指標(biāo)由評(píng)審委員會(huì)對(duì)被評(píng)定單位實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)各指標(biāo)評(píng)定要點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分。

經(jīng)評(píng)定總分大于80分的為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)“AAA”級(jí)誠(chéng)信單位。

備注：

1．本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)除公益活動(dòng)及社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)外的各指標(biāo)采取扣分原則進(jìn)行評(píng)定，即默認(rèn)各指標(biāo)的評(píng)分為滿分，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)所確定的評(píng)分規(guī)則進(jìn)行扣分，扣完為止；

2．公益活動(dòng)及社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)采取加分原則進(jìn)行評(píng)定，加至滿分為止。

四、誠(chéng)信示范單位的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

連續(xù)兩年評(píng)為“AAA”級(jí)誠(chéng)信單位的授予“誠(chéng)信示范單位”。

附件：1.省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定程序

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附件1:江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定程序

一、 申請(qǐng)受理

（一）評(píng)定機(jī)構(gòu)要采取有效措施，在受理評(píng)定申請(qǐng)15日前通告本地區(qū)全部人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和《江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)書(shū)》），有條件的地方應(yīng)當(dāng)在人社部門(mén)網(wǎng)站上提供《申請(qǐng)書(shū)》免費(fèi)下載服務(wù)。

（二）申請(qǐng)參加誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以稱“申請(qǐng)機(jī)構(gòu)”），應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《申請(qǐng)書(shū)》，并按《申請(qǐng)書(shū)》中有關(guān)要求提供配套的參評(píng)證明材料。

（三）評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)提交的《申請(qǐng)書(shū)》和參評(píng)材料的完整性進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)材料不全的應(yīng)于收到《申請(qǐng)書(shū)》后五個(gè)工作日內(nèi)告知申請(qǐng)機(jī)構(gòu)。

二、 核定相關(guān)信息

（一）評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)提交的《申請(qǐng)書(shū)》及參評(píng)材料的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。對(duì)需要向有關(guān)部門(mén)調(diào)取材料才能證明的旁證類(lèi)信息，應(yīng)向有關(guān)部門(mén)調(diào)取相關(guān)材料，進(jìn)行核實(shí)；對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)考察才能查實(shí)的信息，應(yīng)該組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)。

（二）核定人應(yīng)當(dāng)對(duì)核定情況和核定結(jié)果進(jìn)行記錄并簽字確認(rèn)。

（三）申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)信息、旁證類(lèi)信息和信息核定情況應(yīng)錄入申請(qǐng)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定數(shù)據(jù)庫(kù)(以下簡(jiǎn)稱“數(shù)據(jù)庫(kù)”)。

（四）對(duì)經(jīng)核定發(fā)現(xiàn)有信息不全或不清晰的，應(yīng)及時(shí)要求申請(qǐng)機(jī)構(gòu)提交補(bǔ)充材料；對(duì)經(jīng)核定發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)有提供虛假信息的，取消其參評(píng)資格，并在信用數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄。

三、誠(chéng)信指標(biāo)評(píng)分

（一）誠(chéng)信指標(biāo)評(píng)分應(yīng)按照《江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

（二）誠(chéng)信指標(biāo)評(píng)分應(yīng)由兩名以上評(píng)定人員進(jìn)行評(píng)定，填寫(xiě)評(píng)分表并簽字確認(rèn)。

（三）誠(chéng)信指標(biāo)評(píng)分表、總分表的具體內(nèi)容應(yīng)錄入信用數(shù)據(jù)庫(kù)。

四、確定評(píng)定結(jié)果

（一）評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)各申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息核定情況和評(píng)定情況進(jìn)行匯總，根據(jù)是否達(dá)到相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定初評(píng)結(jié)果，并將匯總情況和初評(píng)結(jié)果信息錄入信用數(shù)據(jù)庫(kù)。

（二）市(縣)級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)完成“AA”和“A”級(jí)評(píng)定工作后，應(yīng)按照“AAA”級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，向省級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦“AAA”級(jí)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)，并將所推薦申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的全部書(shū)面材料(及電子件)和報(bào)送省級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。

（三）省級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)“AAA”級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求，審核市級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)報(bào)送評(píng)定材料的完整性，對(duì)材料不齊的，應(yīng)及時(shí)通知補(bǔ)充上報(bào)相關(guān)材料。

五、公示復(fù)議

（一）評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)達(dá)到相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示，公示期不應(yīng)少于一周。

（二）公示期內(nèi)，任何單位和個(gè)人對(duì)初評(píng)結(jié)果有異議的，由專(zhuān)家組根據(jù)異議對(duì)評(píng)定過(guò)程和初評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并在收到異議之日起十日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)。經(jīng)專(zhuān)家組復(fù)核異議成立的，提請(qǐng)人社部門(mén)處理。復(fù)核意見(jiàn)和書(shū)面答復(fù)均應(yīng)由3名以上評(píng)委共同做出。

（三）對(duì)公示期內(nèi)無(wú)異議，或雖有異議但經(jīng)審核異議不成立的，評(píng)定機(jī)構(gòu)在公示結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)確認(rèn)評(píng)定結(jié)果，并在人社部門(mén)網(wǎng)站及當(dāng)?shù)刂饕襟w上公布獲得相應(yīng)誠(chéng)信等級(jí)的機(jī)構(gòu)名單。

六、總結(jié)上報(bào)

各設(shè)區(qū)市應(yīng)在評(píng)定工作結(jié)束后及時(shí)向省人社廳人力資源市場(chǎng)處提交評(píng)定工作總結(jié)（內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)申請(qǐng)參評(píng)情況、評(píng)定過(guò)程、主要做法和相關(guān)意見(jiàn)建議）及評(píng)定單位名單。

七、發(fā)放證書(shū)牌匾

誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定完成后，“A”級(jí)和“ AA”級(jí)由設(shè)區(qū)市、縣統(tǒng)一發(fā)放誠(chéng)信等級(jí)證書(shū)和牌匾。

證書(shū)名稱統(tǒng)一為：江西省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)---“ ×級(jí) ”誠(chéng)信單位；牌匾規(guī)格統(tǒng)一為：長(zhǎng)60厘米×寬36厘米。

九、回避原則

誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作實(shí)行回避原則。評(píng)定人員或是參評(píng)機(jī)構(gòu)人員及與參評(píng)機(jī)構(gòu)有利害關(guān)系的均應(yīng)回避。

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附件2:人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定相關(guān)指標(biāo)說(shuō)明

1.申請(qǐng)參與誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定的機(jī)構(gòu)在申請(qǐng)時(shí)應(yīng)完整真實(shí)填寫(xiě)《申報(bào) 書(shū)》，一并提交參評(píng)證明材料。未填寫(xiě)申請(qǐng)某一誠(chéng)信等級(jí)的默認(rèn)為不申請(qǐng)參與該等級(jí)評(píng)定；

2.年檢、年審記錄均指二個(gè)年度，兩年內(nèi)因年檢、年審受過(guò)處罰的應(yīng)備注說(shuō)明；

3.行政處罰包括各級(jí)行政部門(mén)做出的處罰和處分，無(wú)行政處罰記錄填“0”，有行政處罰的應(yīng)在備注欄說(shuō)明；

4.有司法訴訟記錄，但被認(rèn)定為無(wú)責(zé)任方的，應(yīng)在備注欄說(shuō)明，并附相關(guān)證明材料；

5.各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，應(yīng)作為參評(píng)材料在申請(qǐng)時(shí)提交；

6.服務(wù)記錄材料無(wú)需全部提交，但應(yīng)做到可隨時(shí)查詢；

7.有監(jiān)察記錄的，應(yīng)在備注中說(shuō)明簡(jiǎn)要情況，并附相關(guān)證明材料；

8.選評(píng)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的，應(yīng)明確填寫(xiě)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)內(nèi)容，并應(yīng)寫(xiě)明該業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的服務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)規(guī)模及業(yè)績(jī)情況。服務(wù)項(xiàng)目欄信息均應(yīng)附證明材料；

9.崗前培訓(xùn)、誠(chéng)信教育培訓(xùn)指由人社部門(mén)組織或認(rèn)可，并達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的培訓(xùn)；

10.義務(wù)服務(wù)指不收取服務(wù)對(duì)象任何費(fèi)用，義務(wù)服務(wù)人數(shù)指年內(nèi)的數(shù)據(jù)，可備注兩年內(nèi)數(shù)據(jù)；

1l.公益活動(dòng)指年內(nèi)支持、參與、贊助或主辦的在當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)有一定影響的公益性活動(dòng)，應(yīng)附證明材料；

12.服務(wù)人數(shù)可備注近兩年內(nèi)的服務(wù)總?cè)藬?shù)，及服務(wù)對(duì)象類(lèi)別構(gòu)成；

13.服務(wù)成功率指通過(guò)服務(wù)記錄能夠證明的成功率，應(yīng)當(dāng)可查詢；

14.社會(huì)評(píng)價(jià)欄應(yīng)填寫(xiě)年內(nèi)的數(shù)據(jù)，可備注兩年內(nèi)所獲表?yè)P(yáng)、表彰及榮譽(yù)；

15.本表的“年內(nèi)”指截止申請(qǐng)日一年之內(nèi)，“兩年內(nèi)”指截止申請(qǐng)日兩年內(nèi)；

16.填寫(xiě)本表應(yīng)提供相應(yīng)證明材料作為參評(píng)材料，參定材料應(yīng)按填寫(xiě)的前后順序整理，規(guī)范裝訂.