“這里充電、熱飯、休息都方便，真的幫了我們很多忙。”冬日午后，蘇州大悅城商圈“相騎先鋒”驛站內，騎手王師傅一邊從微波爐取出自帶的午飯一邊說道。這處專為商圈外賣騎手打造的驛站，不僅配齊一站式生活服務設施，還增設了騎手專用電梯，讓配送員5分鐘內即可抵達取餐點，日均服務超320人次。

近年來，相城高新區(qū)（元和街道）聚焦新就業(yè)群體實際需求，以創(chuàng)新舉措打造“暖蜂”服務矩陣，推動關愛工作走深走實。截至目前，街道已在商圈、社區(qū)等關鍵點位建成40余處”暖蜂“驛站，串聯(lián)起覆蓋全域的“15分鐘暖蜂服務圈”。

針對商圈商戶密集、訂單量大的特點，街道還因地制宜增設了騎手專用停車區(qū)，破解車輛停放難題；打造暖“新”公寓，緩解租房貴、居住難的現(xiàn)實困擾，全方位改善新就業(yè)群體工作生活條件。

陣地筑牢，服務更要跟上。針對新就業(yè)群體面臨的勞動合同糾紛、工傷賠償?shù)葐栴}，相城高新區(qū)（元和街道）在采蓮路1818號暖蜂驛站成立“新興領域矛盾調解工作室”，依托街道綜治中心，提供矛盾調解、權益保障、法律咨詢等一站式法律服務，同時，將每月21日定為暖“新”服務日，提供理發(fā)、中醫(yī)推拿、電動車檢修等便民服務；部分驛站依托行業(yè)黨委，常態(tài)化開展政策宣講、技能培訓、安全講座，助力新就業(yè)群體提升職業(yè)能力、拓展發(fā)展空間。

街道還巧用騎手小哥“熟門熟路、貼近群眾”的職業(yè)優(yōu)勢，遴選聘任“流動網格員”，鼓勵他們在送餐送貨途中，主動發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題并及時上報，激發(fā)基層共治新活力。

“從一處歇腳的驛站，到一個服務矩陣，再到一個共治生態(tài)，我們始終用心用情做好暖‘新’服務。”相城高新區(qū)（元和街道）相關負責人表示，將持續(xù)優(yōu)化服務供給，切實提升新就業(yè)群體的獲得感、幸福感、安全感，推動實現(xiàn)城市與新就業(yè)群體的“雙向奔赴”。（薛苗苗）