近日，宣恩縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院通過“入企速裁快調(diào)”機(jī)制，僅用三天時(shí)間成功調(diào)解一起跨縣工傷賠償糾紛，贏得企業(yè)與勞動(dòng)者一致好評(píng)。此舉是該縣深化“人社+N”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元解紛模式的生動(dòng)實(shí)踐，有效提升了勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的效率與溫度。

2025年1月16日，來鳳縣居民余某在宣恩縣某企業(yè)車間工作時(shí)，不慎造成左手三根手指骨折。事故發(fā)生后，余某與企業(yè)就工傷賠償問題多次協(xié)商未果，遂于2025年10月11日向宣恩縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院提出仲裁申請(qǐng)。

仲裁院受理后，迅速啟動(dòng)“快立”程序，現(xiàn)場(chǎng)完成材料審核與立案。考慮到余某居住在外縣、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重，仲裁院在征得雙方同意后，聯(lián)合工會(huì)、法院及法律援助人員組成速調(diào)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)開展“上門調(diào)解”。

10月13日，調(diào)解團(tuán)隊(duì)在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織“圓桌協(xié)商”，采取“面對(duì)面溝通+背靠背疏導(dǎo)”相結(jié)合的方式，一方面認(rèn)真聽取職工訴求，另一方面結(jié)合典型案例向企業(yè)解讀《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，明晰雙方權(quán)利義務(wù)。經(jīng)過四小時(shí)耐心調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成一致：企業(yè)向余某支付工傷賠償共計(jì)9萬(wàn)元，其中3萬(wàn)元當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，余下6萬(wàn)元于2025年12月31日前付清。仲裁員現(xiàn)場(chǎng)制作并送達(dá)仲裁調(diào)解書，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日立案、當(dāng)日調(diào)解、當(dāng)日結(jié)案、當(dāng)日履行”。

“真沒想到，不用跑縣城，在家門口三天就拿到了賠償，太省心了！”余某在簽完協(xié)議后激動(dòng)地表示。企業(yè)方面也對(duì)人社部門高效、便民的調(diào)解服務(wù)表示認(rèn)可。

近年來，宣恩縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院積極構(gòu)建多元解紛“朋友圈”，聯(lián)合工會(huì)、法院等部門建立“信息互通、力量互補(bǔ)”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推行“調(diào)解優(yōu)先、速裁快調(diào)”工作原則，推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議化解從“對(duì)簿公堂”向“源頭疏導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。針對(duì)事實(shí)清晰、爭(zhēng)議不大的案件，通過“入企服務(wù)+多部門聯(lián)動(dòng)”模式，大幅壓縮處理周期，既保障勞動(dòng)者及時(shí)獲得賠償，也最大限度減少糾紛對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的影響。

宣恩縣人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“上門服務(wù)打破的是空間距離，調(diào)解協(xié)同拉近的是民心距離。”下一步，該局將持續(xù)深化“人社+工會(huì)+法院+N”的“五協(xié)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善“一站式”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解閉環(huán)體系，拓展上門調(diào)解與聯(lián)防聯(lián)調(diào)覆蓋范圍，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。