公安縣人社局積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，創(chuàng)新建立“一站式”勞動維權(quán)服務(wù)平臺，通過整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng)新機(jī)制，探索出一條“社會滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意”的維權(quán)新路徑，切實(shí)守護(hù)勞動者合法權(quán)益。

從“多頭跑”到“一窗辦”，打造高效維權(quán)港灣

為解決勞動者“維權(quán)難”問題，2023年，公安縣人社部門在荊州市人社局指導(dǎo)下，整合勞動監(jiān)察、仲裁等職能，成立“一站式”勞動維權(quán)服務(wù)大廳，并與司法、工會、信訪等部門建立聯(lián)動機(jī)制，設(shè)立多個(gè)聯(lián)合調(diào)解室，形成“一窗受理、聯(lián)動處置、多元調(diào)處”的維權(quán)新格局。勞動者無論遭遇欠薪、社保糾紛還是合同爭議，只需“進(jìn)一扇門”即可啟動全流程維權(quán)，實(shí)現(xiàn)從“多頭跑”到“一次辦”的轉(zhuǎn)變。

公安縣人社局推行“全員上一線”服務(wù)理念，創(chuàng)新案件分類指派、首接負(fù)責(zé)等機(jī)制，并應(yīng)用信息化手段實(shí)現(xiàn)案件電子化流轉(zhuǎn)，案件平均處理周期壓縮30%以上。今年以來，該窗口共為721名勞動者追討工資681.97萬元，為77人追繳社保費(fèi)160.38萬元，辦案效率提升65%，群眾滿意率達(dá)95%以上。

從“協(xié)同作戰(zhàn)”到“精準(zhǔn)施策”，打出維權(quán)組合拳

公安縣人社局構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)同、社會參與”的治理機(jī)制，聯(lián)合司法、信訪、工會等多部門協(xié)同發(fā)力，形成維權(quán)合力。根據(jù)糾紛類型、涉及人數(shù)和復(fù)雜程度，建立分級響應(yīng)機(jī)制，推行“分類處置”策略：對非對抗性案件柔性疏導(dǎo)，將矛盾化解在萌芽；對復(fù)雜案件組成“攻堅(jiān)專班”，提供法律、證據(jù)、政策等全方位支持；對拒不履責(zé)的用人單位，實(shí)行快立、快審、快結(jié)、強(qiáng)執(zhí)。

今年9月，某企業(yè)拖欠140余名員工近300萬元工資，縣人社局聯(lián)合多部門出擊，僅用10天促成工資支付，成功化解群體性事件隱患。今年以來，部門聯(lián)動共為97名農(nóng)民工提供法律咨詢和司法援助，化解欠薪隱患12起。

從“源頭預(yù)防”到“基層共治”，構(gòu)建全覆蓋維權(quán)網(wǎng)絡(luò)

公安縣人社局以零工驛站為依托，在全縣建立基層維權(quán)工作站22家、企業(yè)調(diào)解點(diǎn)11家，形成“15分鐘維權(quán)服務(wù)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)基層勞動者維權(quán)“零距離、零門檻”，平均維權(quán)時(shí)間縮短7天。一名水電維修工因雇主拖欠工錢，通過零工驛站直連維權(quán)中心，48小時(shí)內(nèi)便追回1500元。

同時(shí)，公安縣人社局創(chuàng)新組建“流動調(diào)解團(tuán)”，每周五深入企業(yè)開展“送法送診”服務(wù)，已為30多家企業(yè)提供政策咨詢和法律援助，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。今年3月，某制藥企業(yè)因裁員可能引發(fā)群體糾紛，“流動調(diào)解團(tuán)”迅速介入，2天內(nèi)協(xié)調(diào)企業(yè)為54人支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?69萬余元，成功化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。