關(guān) 鍵 詞：部門聯(lián)動(dòng) 精準(zhǔn)幫扶 促自閉畢業(yè)生 就業(yè)

案例介紹：

小李，男，21歲，北京某大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)2021年應(yīng)屆大專畢業(yè)生。在一次畢業(yè)生實(shí)名制摸查過(guò)程中，就業(yè)服務(wù)專員打通了小李的電話，可電話另一頭傳來(lái)的是一個(gè)中年女性的聲音，就業(yè)服務(wù)專員在和她交談過(guò)程中，得知接電話的正是小李的老姨，她對(duì)就業(yè)服務(wù)專員說(shuō)：“小李10歲時(shí)父親因病過(guò)世，母親是一位聾啞人，由于他家庭的原因，他家里的事我都幫忙處理，我平時(shí)對(duì)小李照顧多一些，但是這孩子自從他爸爸去世后，跟人溝通變少了、性格也變了，在校學(xué)習(xí)期間和同學(xué)們交流也不多，越來(lái)越自閉，目前已經(jīng)介入藥物治療”。經(jīng)過(guò)與小李老姨的溝通，就業(yè)服務(wù)專員了解到小李的家庭條件并不富余，媽媽每月僅有3000多元退休費(fèi)，都補(bǔ)貼家庭，每天還出門撿廢品，而大學(xué)畢業(yè)的小李一直沒(méi)有就業(yè)，天天沉寂在游戲的世界里，家人對(duì)小李就業(yè)的事一籌莫展。

案例分析：

1. 問(wèn)題診斷。本案例是一個(gè)自閉畢業(yè)生遇到的求職問(wèn)題。通過(guò)案例描述，小李的就業(yè)問(wèn)題僅僅是一個(gè)表象，更重要的是如何破解自閉的心理問(wèn)題，如何讓小李能夠自立、自強(qiáng)，走出現(xiàn)在的圈子，同時(shí)協(xié)助小李做好就業(yè)準(zhǔn)備，找到求職方向，成功就業(yè)開(kāi)啟新的生活篇章是本案例幫扶的重點(diǎn)。從本案例看，小李由于家庭環(huán)境的因素，導(dǎo)致溝通不暢，使得小李內(nèi)心壓力倍增難以消化，自己通過(guò)打游戲的方式釋放，久而久之形成了自閉的問(wèn)題。為此可以診斷小李存在的是受自閉問(wèn)題的影響，造成的對(duì)就業(yè)準(zhǔn)備不足的心理問(wèn)題。

2. 難點(diǎn)預(yù)判。在得知小李的情況后，就業(yè)服務(wù)專員和街道辦事處的工作人員取得了聯(lián)系，街道工作人員經(jīng)過(guò)入戶走訪，采集到小李的家庭情況、身體情況和生活狀況等信息。通過(guò)綜合因素分析，就業(yè)服務(wù)專員認(rèn)為對(duì)小李的就業(yè)幫扶可能會(huì)存在以下難點(diǎn)：一是根據(jù)目前小李的情況，他存在無(wú)法正常溝通，難以建立咨詢關(guān)系的問(wèn)題；二是給予小李制定幫扶方案，小李的執(zhí)行力可能會(huì)大打折扣；三是在解決溝通問(wèn)題的基礎(chǔ)上，在求職方面，小李同樣會(huì)遇到很大的難點(diǎn)，主要問(wèn)題是對(duì)就業(yè)準(zhǔn)備不足，具體體現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換、職業(yè)定位等方面的準(zhǔn)備不足。這些問(wèn)題交互交織，使得小李就業(yè)幫扶需要持續(xù)很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程。

案例指導(dǎo)：

制定指導(dǎo)方案。小李暫時(shí)不具備上崗條件，完成整個(gè)幫扶閉環(huán)，不僅僅需要就業(yè)服務(wù)專員的就業(yè)指導(dǎo)，更需要家庭引導(dǎo)及心理上的輔導(dǎo)。為此，就業(yè)服務(wù)專員把問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，豐臺(tái)區(qū)積極發(fā)揮就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的作用，啟動(dòng)幫扶機(jī)制，積極聯(lián)系團(tuán)區(qū)委、屬地街道等單位，多部門聯(lián)動(dòng)，制定幫扶方案，從“療心”起步，到持續(xù)關(guān)注，全程跟蹤，為小李提供全鏈條就業(yè)幫扶。經(jīng)過(guò)與團(tuán)區(qū)委等部門的聯(lián)系，團(tuán)區(qū)委從“青年匯”的志愿者中選派心理咨詢師，積極配合就業(yè)服務(wù)專員一同做好幫扶工作，就業(yè)服務(wù)專員和心理咨詢師共同分析了小李的問(wèn)題，一起確定幫扶方案，計(jì)劃通過(guò)三次職業(yè)咨詢開(kāi)展就業(yè)幫扶。一是聯(lián)合心理咨詢師一同主動(dòng)上門，為小李提供職業(yè)咨詢，和小李建立良好的咨詢關(guān)系；二是積極開(kāi)展心理疏導(dǎo)，打開(kāi)心結(jié)，再給予“政策托底+心理疏導(dǎo)+就業(yè)準(zhǔn)備+崗位推薦”的幫扶方案；三是推薦就業(yè)崗位，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注和跟蹤回訪，把小李扶上馬再送一程。

首先建立關(guān)系。在和小李溝通之前，考慮到小李家庭的特殊性，我們與小李的老姨取得了聯(lián)系，特意向小李的老姨說(shuō)明幫扶目的，希望得到支持。小李的老姨得知后非常開(kāi)心，因?yàn)樗恢痹趲椭±钜患也⑾Ｍ±钅艿玫礁淖儯樌麑?shí)現(xiàn)就業(yè)。

第一次咨詢：時(shí)間2021年9月2日，咨詢目標(biāo)建立咨詢關(guān)系。在第一次見(jiàn)面的過(guò)程中小李一句話不說(shuō)，小李的老姨在一邊干著急，引導(dǎo)小李敢于說(shuō)話，可是最后還是無(wú)法有效溝通，無(wú)論心理咨詢師和就業(yè)服務(wù)專員怎么勸導(dǎo)，最后還是無(wú)濟(jì)于事，溝通陷入了死循環(huán)，第一次咨詢就這樣結(jié)束了。結(jié)束后，我們與小李的老姨溝通，建議要繼續(xù)勸導(dǎo)小李說(shuō)話，在無(wú)意間小李老姨說(shuō)下周帶小李去醫(yī)院復(fù)診，無(wú)意間的一句話打開(kāi)了工作思路，我們建議小李的老姨在就診時(shí)讓醫(yī)生給予小李一些勸導(dǎo)。時(shí)間又過(guò)了幾天，小李的老姨來(lái)電說(shuō)：“醫(yī)生開(kāi)導(dǎo)了小李，我們家里也對(duì)他進(jìn)行了疏導(dǎo)，咱們?cè)偌s個(gè)時(shí)間吧”。

第二次咨詢：時(shí)間2021年9月15日，咨詢目標(biāo)建立咨詢關(guān)系。在第二次咨詢過(guò)程中小李的老姨、心理咨詢師及就業(yè)服務(wù)專員一起對(duì)小李進(jìn)行了咨詢，溝通效果明顯。通過(guò)心理咨詢師的引導(dǎo)和小李聊游戲、聊家庭、聊學(xué)習(xí)，從“共同語(yǔ)言”的角度建立咨詢關(guān)系，獲取小李信任，打開(kāi)心扉。心理咨詢師和就業(yè)服務(wù)專員在咨詢過(guò)程中，無(wú)條件接納和尊重小李的見(jiàn)解，促使咨詢關(guān)系的建立，鼓勵(lì)小李把自己的困難和想法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，并對(duì)小李加以肯定和表?yè)P(yáng)。小李認(rèn)為，只有在游戲中才能找到快樂(lè)。他對(duì)就業(yè)的意義全然不知，在這個(gè)過(guò)程中，心理咨詢師和就業(yè)服務(wù)專員觀察到小李的眼睛不敢對(duì)視就業(yè)服務(wù)專員，眼神游離不定，說(shuō)明小李不自信，把自己封閉在自己的世界里，這次咨詢收獲很大，因?yàn)樾±钜呀?jīng)愿意和我們溝通了。

其次給予方案。之后每天就業(yè)服務(wù)專員都會(huì)和小李電話溝通，了解他的想法、遇到的困難，小李的老姨每天也堅(jiān)持和他見(jiàn)面或者通話。在一次居委會(huì)組織的垃圾分類宣傳中，小李的老姨帶著小李一起參與，小李將宣傳材料一份一份的放入宣傳袋子里，工作十分用心，小李的老姨看到后認(rèn)為小李這段時(shí)間進(jìn)步很大，第一時(shí)間把情況同心理咨詢師和就業(yè)服務(wù)專員進(jìn)行了交流。

第三次咨詢：時(shí)間2021年10月12日，咨詢目標(biāo)給予鼓勵(lì)制定方案。我們又把小李約到了職業(yè)指導(dǎo)室進(jìn)行第三次咨詢，引導(dǎo)小李敢于表達(dá)，并給予解決方案。在咨詢過(guò)程中小李在心理咨詢師的鼓勵(lì)引導(dǎo)下說(shuō)出：“有時(shí)候看到，媽媽撿垃圾挺辛苦的，看到老姨天天為我找工作的事挺操心的。”心理咨詢師從咨詢臺(tái)上的花瓶中取出了一枝花，對(duì)小李說(shuō)：“那你把這支花，送給你老姨，對(duì)她表示一下感謝。”小李沉默了幾分鐘，接過(guò)花，把花放在了老姨的手中，小李滿臉通紅，顯得十分的害羞。心理咨詢師對(duì)小李給予很大的肯定，引導(dǎo)小李表達(dá)感謝之意，并給小李設(shè)定目標(biāo)：每天堅(jiān)持體育鍛煉半小時(shí)，每天要和老姨打電話溝通，每次溝通不少于半小時(shí)，每周向就業(yè)服務(wù)專員分享一周熱點(diǎn)，每月至少參加一次社區(qū)公益活動(dòng)，通過(guò)以上措施力爭(zhēng)幫助小李完成蛻變。在心理咨詢師與小李的溝通過(guò)程中，就業(yè)服務(wù)專員把小李的老姨叫到一邊，主動(dòng)介紹了畢業(yè)生靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼政策，建議小李可以在社區(qū)的幫助下找一份零工的工作，之后可以申請(qǐng)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，這樣看病就能享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，如果后期小李的情況有所改善，可以再幫助他介紹一份全職的就業(yè)崗位，這個(gè)方案得到了一致認(rèn)可。

最后持續(xù)跟蹤。按照“區(qū)級(jí)指導(dǎo)，街鄉(xiāng)對(duì)接”的工作機(jī)制，區(qū)公共就業(yè)服務(wù)部門將小李的情況反饋到其居住地的街道辦事處便民服務(wù)中心。便民服務(wù)中心積極聯(lián)系小李，幫助小李介紹了一份社區(qū)家政工作，并指導(dǎo)其申請(qǐng)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，同時(shí)指派社區(qū)專職工作者負(fù)責(zé)定期入戶，跟蹤本人的狀況。幾天后小李老姨向就業(yè)服務(wù)專員表示感謝：“靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼政策已申報(bào)完成，下一步等有合適的全職工作再去就業(yè)，我們?nèi)揖椭懔?..”

第四次咨詢：時(shí)間2022年1月，咨詢目標(biāo)明確就業(yè)方向、推薦就業(yè)。這次咨詢看小李狀態(tài)明顯不一樣，精神面貌、眼神交流、主動(dòng)溝通等方面都有很大改變。小李說(shuō)：“前兩天在同學(xué)群里，看到同學(xué)大多就業(yè)了，我也有點(diǎn)著急，如果有可能我愿意找個(gè)工作。”就業(yè)服務(wù)專員與小李進(jìn)行了職業(yè)方向的探討，做了“CETTIC職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)”，小李的結(jié)果是“所有特征不明顯”，說(shuō)明小李目前還不清楚自己喜歡從事什么類型的工作，通過(guò)測(cè)評(píng)結(jié)果也看出小李有一定的抑郁傾向。經(jīng)過(guò)與小李交流，結(jié)合小李所學(xué)的專業(yè)（計(jì)算機(jī)應(yīng)用）分析該專業(yè)的就業(yè)空間，并結(jié)合就業(yè)市場(chǎng)中提供的就業(yè)崗位，就業(yè)服務(wù)專員為小李提供了“零部件加工”及“庫(kù)房管理員”兩個(gè)崗位，同時(shí)就業(yè)服務(wù)專員又幫助小李分析了每個(gè)崗位的職責(zé)、崗位要求等。最后小李認(rèn)為“零部件加工”這個(gè)崗位日前更適合自己，一方面考慮到離家較近，另一方面他認(rèn)為自己更適應(yīng)從事基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作。

在面試前，就業(yè)服務(wù)專員對(duì)小李進(jìn)行了面試指導(dǎo)，同時(shí)就業(yè)服務(wù)專員向用人企業(yè)介紹了企業(yè)吸納應(yīng)屆畢業(yè)生的優(yōu)惠政策……。2022年2月，社區(qū)居委會(huì)傳來(lái)了好消息，小李成功就業(yè)了，當(dāng)就業(yè)服務(wù)專員再次見(jiàn)到小李的時(shí)候，感覺(jué)他開(kāi)朗了、陽(yáng)光了，真心為他感到高興！

相關(guān)資料： 

通過(guò)有關(guān)新聞了解，高校中有心理問(wèn)題的大學(xué)生呈逐年上升的趨勢(shì)，這個(gè)群體的畢業(yè)生走出校園后，學(xué)校把接力棒傳給了公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共就業(yè)服務(wù)需要繼續(xù)做好就業(yè)幫扶工作，首先，作為公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要承擔(dān)起就業(yè)援助、就業(yè)幫扶的職能，做好就業(yè)服務(wù)的銜接；其次，要求就業(yè)服務(wù)專員，掌握一些心理咨詢的技巧，為畢業(yè)生等重點(diǎn)群體提供專業(yè)化的就業(yè)服務(wù)；最后，要將就業(yè)幫扶形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，借助工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、殘聯(lián)的力量，共同做好幫扶工作，促使就業(yè)幫扶更有針對(duì)性、有實(shí)效。

同時(shí)建議患有自閉癥的求職者要注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：1、每天堅(jiān)持鍛煉；2、多與親友進(jìn)行溝通，找到發(fā)泄情緒的合理方式；3、培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好；4、合理控制自己的情緒，做好自我情緒管理；5、找工作可以從與事物打交道的工作入手，在工作中要有意識(shí)的與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。

圖片18

職業(yè)興趣測(cè)評(píng)報(bào)告

職業(yè)指導(dǎo)照片