關(guān)鍵詞：職業(yè)測評  職業(yè)畫像  崗位精準匹配  

案例介紹：

2021年，我市房地產(chǎn)行業(yè)呈下行趨勢。原房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者馮先生因業(yè)績不佳，被用人單位辭退。失業(yè)后，馮先生在經(jīng)濟受到嚴重影響的同時，心理上也受到了一定的打擊。

馮先生39歲，本科學(xué)歷，工商管理專業(yè)。2021年下半年，馮先生來到西城區(qū)大柵欄街道進行失業(yè)登記。其原為房地產(chǎn)銷售行業(yè)從業(yè)人員，有著十幾年的工作經(jīng)驗，工資每月1.5萬元左右。驟然失業(yè)，不僅為其帶來了相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟負擔(dān)，心理上也產(chǎn)生了落差。在來到西城區(qū)大柵欄街道市民服務(wù)中心之前，他自行投遞簡歷尋找房地產(chǎn)相關(guān)的企業(yè)，但皆無結(jié)果。由于馮先生未從事過其他工作，因而他對進入其他行業(yè)也無信心。

案例分析：

由于疫情原因，馮先生失業(yè)后依然想要尋找到同樣或類似的房地產(chǎn)機構(gòu)，難度較大。考慮到馮先生擁有十余年的寶貴從業(yè)經(jīng)驗，雖然在行業(yè)緊縮期無法與年輕的畢業(yè)生們競爭，但待行業(yè)回暖之時則又是不錯的再入職契機。而短期來看，馮先生面臨的經(jīng)濟壓力是最為緊迫的，尋覓其他行業(yè)的工作崗位最為適配馮先生的狀況。

馮先生自身沒有從事過其他行業(yè)，他在失業(yè)后仍只關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)，一方面是十余年的慣性思維，另一方面也是因為他對從事其他行業(yè)沒有信心。職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)幫助馮先生了解自身在房地產(chǎn)行業(yè)外的職業(yè)能力與求職優(yōu)勢、闡明其他行業(yè)的從業(yè)需求，針對馮先生提供“對癥下藥”的服務(wù)。在幫助之下，馮先生需要重新設(shè)定此時的薪資要求。

在考慮經(jīng)濟上影響的同時，也需要關(guān)注馮先生因求職心理造成的落差。在實際指導(dǎo)中除幫助馮先生進行自我職業(yè)認知外，心理調(diào)節(jié)與心理干預(yù)也是十分重要的內(nèi)容。

案例指導(dǎo)：

第一步，職業(yè)畫像，尋方向[1]。通過應(yīng)用較為廣泛的NFC非迫選測驗，霍蘭德職業(yè)興趣量表等[2]為馮先生進行職業(yè)畫像后（部分測試結(jié)果見圖1及圖2），工作人員與馮先生進行面對面溝通交流，分析性格愛好、職業(yè)能力、從業(yè)經(jīng)驗等多方面優(yōu)劣勢。通過NFC測試，馮先生自身性格堅定、談吐大方、容易讓人產(chǎn)生信任感、善于待人接物，判定馮先生屬ESTJ-H型，即強勢的管理者；通過霍蘭德職業(yè)興趣量表測試，馮先生職業(yè)興趣最優(yōu)勢項為E（企業(yè)型偏好），具備經(jīng)營、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，且具有相當(dāng)?shù)纳鐣w屬感。 

考慮到其職業(yè)經(jīng)歷，工作人員認為貿(mào)易類、物流類、運營類、項目管理類、營銷類、人事行政類的崗位最為適宜。而且，這些崗位與馮先生之前所從事的職位有相似之處，容易更快的適應(yīng)崗位。

圖1 馮先生NFC非迫選測試結(jié)果

圖2 馮先生霍蘭德職業(yè)興趣測試結(jié)果

第二步，建立信任，巧謀劃。工作人員向馮先生介紹北京用工市場需求，幫助馮先生分析各行業(yè)與自身的匹配度，調(diào)整其對新職業(yè)選擇的薪資期望。在面對面、電話等溝通中工作人員與馮先生積極建立信任感，為下一階段的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。馮先生擁有在房地產(chǎn)行業(yè)做出一番事業(yè)的長遠目標(biāo)，但考慮到其目前面臨的經(jīng)濟問題，建議先建立短期目標(biāo)、根據(jù)疫情及社會發(fā)展靈活選擇職業(yè)方向，這樣利于個人保持就業(yè)狀態(tài)。隨著信任感的建立，工作人員建議馮先生轉(zhuǎn)向短期目標(biāo)，即先選擇較低勞動報酬的行業(yè)抵御疫情帶來的經(jīng)濟壓力，同時積累其他行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗。工作人員選取了一些與馮先生預(yù)期接近的崗位進行推薦。

第三步，精準匹配，鎖目標(biāo)。工作人員通過對企業(yè)服務(wù)臺賬的查詢，鎖定轄區(qū)一家小型企業(yè)A公司。A公司長期從事商業(yè)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營范圍既有實體銷售，又有商業(yè)管理，用工需求包括銷售、管理、安保等，崗位豐富需求大。2020年底，A公司受到疫情影響暫時停止?fàn)I業(yè)。2021年年中，公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)后在用工方面出現(xiàn)短缺情況，其中負責(zé)生鮮銷售的主管崗位薪資與馮先生的要求比較適配（到手約9200元左右）。工作人員立即向企業(yè)推薦馮先生，公司發(fā)來了面試通知。

第四步，崗前培訓(xùn)，做準備。馮先生之前在工作中擁有面試儀容禮節(jié)等方面的優(yōu)勢，失業(yè)后缺乏求職面試經(jīng)驗，工作人員為馮先生提供一對一面試指導(dǎo)。一是求職指導(dǎo)。主要聚焦于其跨行業(yè)就業(yè)可能遇到的問題上，如對商貿(mào)實體銷售的看法，中層管理人員應(yīng)在固定資產(chǎn)管理、員工績效考核、人際關(guān)系處理等方面的注意事項等進行“押題”式的指導(dǎo)。二是模擬面試。為了讓馮先生熟悉面試，邀請轄區(qū)B公司人力資源負責(zé)人為馮先生進行了模擬面試。B公司與馮先生即將面試的公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)上有一定的相似之處，可以起到“預(yù)習(xí)”的作用。最終馮先生成功通過面試，順利上崗。

同時，工作人員幫助馮先生對新崗位樹立職業(yè)歸屬感和職業(yè)責(zé)任感。馮先生的職業(yè)畫像表明，他對崗位具有恪盡職守的性格優(yōu)勢，崗前培訓(xùn)可以幫助馮先生盡快調(diào)整心態(tài)進入角色。

第五步，入職回訪，見實效。工作人員定期對馮先生和企業(yè)進行回訪，馮先生表示，自己對新工作非常滿意；A公司也表示，馮先生在入職后表現(xiàn)優(yōu)異，企業(yè)用工荒的情況也得到緩解，并贈送市民中心“真誠服務(wù)為企業(yè)恪盡職守?zé)o私奉獻”錦旗以表感謝。

案例總結(jié)：

本案例中，三個環(huán)節(jié)是保證指導(dǎo)成功的要點，第一是職業(yè)畫像測評,為失業(yè)人員推送崗位提供了判斷。第二是失業(yè)人員就業(yè)意向的深度剖析，是指導(dǎo)人員鎖定崗位范圍的基礎(chǔ)。第三是企業(yè)需求臺帳的精準分類，為工作人員快速反應(yīng)及時匹配提供了信息。

本案例中，精準判斷需求和精準推送就業(yè)信息，是實現(xiàn)快速匹配的重要因素。通過職業(yè)測評、職業(yè)畫像等方式，可以較為明晰地顯示失業(yè)人員的能力素質(zhì)，通過建立用人單位招聘需求崗位勝任力模型的數(shù)據(jù)收集機制，可以實現(xiàn)用人單位招聘需求的模型化，為就業(yè)信息的精準推送提供依據(jù)。

就業(yè)是永恒的課題，承載著人民群眾的美好生活。2021-2022年度，大柵欄街道市民服務(wù)中心已為60多名登記失業(yè)人員進行了用戶畫像及就業(yè)信息精準推送，幫助13名如馮先生這樣的人員重新就業(yè)。在之后的就業(yè)服務(wù)工作中，我街道也將從標(biāo)準化實施、信息化帶動、一體化支撐等方面著手，為求職者帶來更好的服務(wù)。

相關(guān)資料：

【1】職業(yè)畫像

職業(yè)畫像技術(shù)是挖掘職業(yè)相關(guān)的用戶屬性并構(gòu)建用戶的職業(yè)畫像。職業(yè)適應(yīng)性是用戶職業(yè)畫像的重要屬性之一，指個人的人格特征與其所從事職業(yè)的適應(yīng)程度。用戶在求職時往往希望尋找一份真正適合自己的工作，而企業(yè)在招聘時也希望能夠招募到適合相關(guān)崗位的人才，因此分析并判斷用戶的職業(yè)適應(yīng)性對于用戶的個人職業(yè)選擇與職業(yè)發(fā)展以及企業(yè)的人才管理都有著重要意義。職業(yè)畫像研究的另一個重點是職業(yè)技能。隨著社會發(fā)展與科技進步，職業(yè)技能本身也在不斷發(fā)展、更替。對職業(yè)技能生命曲線的研究能夠揭示職業(yè)技術(shù)的發(fā)展規(guī)律以及發(fā)展前景，這對于求職者的職業(yè)選擇以及用人單位的技術(shù)選型都有著重要意義。

【2】職業(yè)性格及職業(yè)興趣測評

西城區(qū)大柵欄街道一般采用NFC非迫選性格測試（NO-Forced choice 16Personalities Type Scale）方式對求職人員進行職業(yè)測評。該測評方式是MBTI（Myers–Briggs Type Indicator）模型的衍生量表之一，該量表為某國內(nèi)人力資源管理服務(wù)企業(yè)建立，并按照中國本土的文化背景及語言習(xí)慣進行了問題文本修改，其樣本數(shù)據(jù)和理論模型擬合度較高。該法較MBTI法測試題量及耗時更多，結(jié)果闡釋維度也相對更詳盡。本案例中，交叉應(yīng)用了霍蘭德職業(yè)興趣量表（Hollander occupation interest scale）進行測試，以期同時獲得馮先生在職業(yè)性格與職業(yè)興趣等多個方面更為詳盡準確的結(jié)果。

需要說明的是，所有這類職業(yè)測評僅能成為職業(yè)畫像的參考之一，實際工作中，仍需以談話等方式不斷印證和修正測評結(jié)果。科學(xué)的問卷測試及細致的交流溝通才能得出更為嚴謹正確的職業(yè)畫像結(jié)果。

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