關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生  SWOT分析法  CETIC職業(yè)測(cè)試  職業(yè)興趣九宮格

案例介紹：

“我畢業(yè)都一年多了，父母老催著我找工作，我之前還挺有熱情的，可每份工作都是實(shí)習(xí)期沒(méi)結(jié)束就干不下去了，都說(shuō)乘著風(fēng)口就能起飛，但是為什么我就不行？父母說(shuō)疫情期間找份工作不容易，怪我不好好珍惜，但是我也挺想好好工作的，感覺(jué)沒(méi)人能理解我…”

來(lái)訪者劉佳佳，今年23歲，大學(xué)本科，化學(xué)教育專業(yè)，畢業(yè)一年，一直沒(méi)有穩(wěn)定的工作。近期通過(guò)西城人社公眾號(hào)找到職業(yè)指導(dǎo)人員，希望能幫助她盡快擇業(yè)。

通過(guò)初步了解，梳理情況如下：

1、 佳佳最初有一定的求職目標(biāo)，自述想從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)類工作，但進(jìn)入公司之后發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容與自己曾經(jīng)設(shè)想的不一致，實(shí)習(xí)期就離職了。

2、 隨后的工作經(jīng)歷從教培班主任到電商直播公司主播再到某連鎖網(wǎng)紅奶茶店店員，跨度較大且就職時(shí)間均只有1-3個(gè)月，頻頻裸辭。

3、 曾因和同事處理不好人際關(guān)系而將同事微信拉黑，嚴(yán)重影響工作，遭到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

案例分析：

首先，佳佳最初想從事運(yùn)營(yíng)崗位，主要因?yàn)樗磉叺耐瑢W(xué)大多在互聯(lián)網(wǎng)公司從事運(yùn)營(yíng)工作。她前期對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位所需要的技能沒(méi)有清晰的評(píng)估，才會(huì)屢屢受挫，以至于無(wú)法獲得成就感，從而對(duì)工作失去興趣。幫助她描繪精準(zhǔn)的職業(yè)畫(huà)像，有助于其理性擇業(yè)。

其次，佳佳在職場(chǎng)人際關(guān)系處理方面存在一些問(wèn)題，過(guò)于情緒化的處理方式激化了職場(chǎng)矛盾，最終影響正常工作的開(kāi)展。情緒的梳理和行為的糾正是確保她可持續(xù)性就業(yè)的重要保證。

最后，長(zhǎng)期無(wú)法找到穩(wěn)定的工作并獲取成就感，會(huì)導(dǎo)致她喪失就業(yè)信心和就業(yè)熱情。在幫助她進(jìn)行人職匹配的過(guò)程中，適度的心理調(diào)適和信心樹(shù)立也是必要手段。

佳佳在職場(chǎng)中盲目追“風(fēng)”的現(xiàn)象，也是不少剛畢業(yè)的大學(xué)生所面臨的的問(wèn)題，尤其是在一線城市，各類新領(lǐng)域新行業(yè)層出不窮，“熱門”、“火爆”、“風(fēng)口”、“紅利”等等字眼充斥著社交媒體，仿佛搭乘上這班列車，便可以直通成功的彼岸。

案例指導(dǎo)：

第一步，獲取信任并描繪職業(yè)畫(huà)像。當(dāng)職業(yè)指導(dǎo)人員詢問(wèn)她，在經(jīng)歷了這些之后，對(duì)自己的求職方向還有哪些新想法的時(shí)候，小姑娘思索良久，緩緩說(shuō)道：“只要年輕人多一些，現(xiàn)在比較火的領(lǐng)域，我都想嘗試一下”。職業(yè)指導(dǎo)人員并沒(méi)有直接判斷她這一觀點(diǎn)，而是同她回憶起自己初入職場(chǎng)的相似心理，并通過(guò)講故事的方式，引導(dǎo)她進(jìn)行思考。當(dāng)取得她信任后，指導(dǎo)人員建議運(yùn)用專業(yè)測(cè)評(píng)軟件幫助她描繪職業(yè)畫(huà)像，更好的了解自己的職業(yè)興趣，佳佳欣然同意了。職業(yè)指導(dǎo)師分別從職業(yè)興趣、職業(yè)性格等方向進(jìn)行了多維度測(cè)評(píng)。運(yùn)用CETTIC職業(yè)興趣測(cè)試[1]，獲取職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)報(bào)告九宮格[2]，得出結(jié)果：人際—事務(wù)：0.55；數(shù)據(jù)—觀念：0.25，屬于高事務(wù)型，結(jié)果如下圖1。同時(shí)運(yùn)用 MBTI職業(yè)性格測(cè)試[3]，幫助她科學(xué)評(píng)估職業(yè)興趣，得出的結(jié)果是ISFP。ISFP型的人溫和、敏感、親切。佳佳興趣也較為廣泛，讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)，聊起自己喜歡的動(dòng)漫更是滔滔不絕，這也從側(cè)面反映出她的性格活潑，理解力和表達(dá)能力都比較出色。 

圖1 《CETTIC職業(yè)興趣九宮格》

（結(jié)果：人際—事務(wù)：0.55；數(shù)據(jù)—觀念：0.25）

第二步，運(yùn)用SWOT方法[4]明確求職目標(biāo)（如下圖3）。一是優(yōu)勢(shì)分析，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，23歲，處于職業(yè)生涯的探索階段，學(xué)習(xí)能力與可塑性較強(qiáng)，可以從基層做起，慢慢學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；二是劣勢(shì)分析，佳佳幾份短暫的工作并沒(méi)有積累過(guò)多的工作經(jīng)驗(yàn)，在和她的進(jìn)一步溝通中得知，大學(xué)所學(xué)專業(yè)的對(duì)口領(lǐng)域較狹窄，本人又不愿從事相關(guān)教育行業(yè)的工作；校招簡(jiǎn)歷也是草草完成，對(duì)于簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)不足。同時(shí)，她表示自己的創(chuàng)造性思維不是很強(qiáng)，之前的工作經(jīng)常要進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，自己很不適應(yīng)；三是機(jī)會(huì)分析，對(duì)于北京來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)確實(shí)方興未艾，眾多的崗位和活潑的企業(yè)文化也吸引著不少90后、00后的畢業(yè)生。雖然佳佳對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位避而遠(yuǎn)之，但是可以試著向其他崗位發(fā)展，基于職業(yè)畫(huà)像的解讀和同佳佳的溝通結(jié)果來(lái)看，例如行政、人事等崗位，入行門檻較低且大多是事務(wù)性工作，平時(shí)運(yùn)用人力資源綜合系統(tǒng)軟件進(jìn)行人員管理，壓力不會(huì)過(guò)大，更適合可持續(xù)性的發(fā)展；四是威脅分析，佳佳目前已經(jīng)畢業(yè)一年，如果繼續(xù)尋尋覓覓找不到一份穩(wěn)定的工作，將會(huì)對(duì)她后續(xù)的履歷以及面試產(chǎn)生不必要的影響。在同她的溝通中了解到，頻繁的跳槽也讓她身心俱疲，甚至萌生出厭職情緒，長(zhǎng)此以往勢(shì)必會(huì)對(duì)她的職業(yè)發(fā)展心理產(chǎn)生阻礙。綜合SWOT分析的結(jié)果來(lái)看（如圖2），目前找到一份入職門檻較低、企業(yè)文化活潑、薪資尚可的工作對(duì)她來(lái)說(shuō)是較為合適的，小姑娘對(duì)這次分析的結(jié)果也很認(rèn)同。

圖3 《SWOT戰(zhàn)略分析圖》

第三步，制定職業(yè)路徑計(jì)劃。當(dāng)幫助佳佳理清頭緒，有了明確就業(yè)的目標(biāo)和求職方向后，接下來(lái)就需要針對(duì)所選職業(yè)進(jìn)行生涯路徑規(guī)劃，職業(yè)指導(dǎo)人員選擇了中短期職業(yè)規(guī)劃，因其更具有可操作性，可以幫助她迅速建立職業(yè)信心，重拾職業(yè)激情，而長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃可作為入職后續(xù)指導(dǎo)。隨后，職業(yè)指導(dǎo)人員同她講解了行政專員以及人力專員的晉升路徑，例如在該階段想要晉升到更高層次，還需要補(bǔ)充的技能，需要接受的訓(xùn)練，以及需要考取的證書(shū)等等。在雙方的交流溝通中，職業(yè)指導(dǎo)人員同她一起制定了1-3年的中短期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路徑（如圖4）。

圖4 《自我職業(yè)生涯規(guī)劃表》

第四步，精準(zhǔn)匹配崗位與職場(chǎng)人際指導(dǎo)。職業(yè)指導(dǎo)人員根據(jù)她的情況以及職業(yè)意愿，與系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)招聘信息進(jìn)行匹配，但是西城區(qū)并沒(méi)有過(guò)多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所以職業(yè)指導(dǎo)人員積極同其他區(qū)縣的職業(yè)指導(dǎo)人員溝通協(xié)調(diào)，尋找更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)。最后，在佳佳所居住的朝陽(yáng)區(qū)，找到一家中小型互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司—A公司，該公司提供行政專員崗位，因?yàn)橹闭泄ぃ灰蠊ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，薪資在7000元左右。在了解了薪資和工作內(nèi)容后，她也對(duì)這份工作比較滿意。緊接著，職業(yè)指導(dǎo)師電話聯(lián)系該企業(yè)，進(jìn)一步詳細(xì)了解該崗位的招聘要求，其中包括對(duì)辦公軟件的掌握和簡(jiǎn)單材料的寫(xiě)作能力。隨后同佳佳及時(shí)溝通，在面試前強(qiáng)化所需技能。同時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員建議她關(guān)注“百姓就業(yè)”、“西城人社”等公眾號(hào)，學(xué)習(xí)線上職業(yè)指導(dǎo)視頻，包括《學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒》、《學(xué)會(huì)客觀看待別人的優(yōu)點(diǎn)》、《溝通技巧》等課程，幫助她在入職前學(xué)會(huì)處理職場(chǎng)人際關(guān)系。

第五步，反饋跟蹤與在職指導(dǎo)。半個(gè)月后，佳佳打來(lái)電話，表示已經(jīng)成功入職了該互聯(lián)網(wǎng)公司的行政助理一職，工作雖然瑣碎但是自己都能勝任，和同事以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不錯(cuò)，言語(yǔ)間流露出滿滿的好心情。指導(dǎo)有了不錯(cuò)的效果，女孩的求職之路也終于走上了正軌，但跟蹤指導(dǎo)服務(wù)還在繼續(xù)。職業(yè)指導(dǎo)師在隨后的3個(gè)月里對(duì)其進(jìn)行了從業(yè)跟蹤，推薦佳佳閱讀行政工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)書(shū)籍，進(jìn)行自我提升。另外，針對(duì)佳佳目前在工作中遇到的問(wèn)題，例如職場(chǎng)商務(wù)用語(yǔ)、合同簽訂與續(xù)約、五險(xiǎn)一金的繳納等等，職業(yè)指導(dǎo)師也提前進(jìn)行了講解和指導(dǎo)。希望佳佳在自己的職業(yè)道路上不再迷茫，盡情綻放。

相關(guān)材料：

【1】CETTIC職業(yè)興趣測(cè)試：該測(cè)試以美國(guó)勞工部職業(yè)興趣劃分理論為基礎(chǔ)，可以準(zhǔn)確測(cè)定個(gè)體職業(yè)興趣類型，實(shí)現(xiàn)與1900余個(gè)常用職業(yè)的匹配對(duì)接，有效確定就業(yè)方向的選擇。該測(cè)試適用于高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、在職人員等各類就業(yè)群體。

【2】職業(yè)興趣九宮格：按照職業(yè)活動(dòng)的基本特征，將其劃分為“事務(wù)-人際”、“數(shù)據(jù)-觀念”兩大維度，最終將個(gè)體職業(yè)興趣從左到右、從上到下劃分為九種類型，呈“九宮格”狀。“1”代表高事務(wù)、高數(shù)據(jù)；“2”代表高數(shù)據(jù)；“3”代表高數(shù)據(jù)、高人際；“4”代表高事務(wù)；“5”代表特征不明顯；“6”代表高人際；“7代表”高事務(wù)、高觀念；“8”代表高觀念；“9”代表高觀念、高人際。個(gè)人數(shù)值得分落在哪個(gè)格中，就意味著個(gè)人興趣取向在哪里。

【3】MBTI職業(yè)性格測(cè)試：MBTI通過(guò)讓受試者通過(guò)對(duì)一系列問(wèn)題的誠(chéng)實(shí)作答，最終根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，將人的職業(yè)性格從4個(gè)維度、每個(gè)維度有2個(gè)方向，一共8個(gè)方面進(jìn)行分類，分類后再?gòu)?個(gè)維度進(jìn)行組合，最終得出16個(gè)職業(yè)性格類型。MBTI職業(yè)性格的4個(gè)維度分別是：外向（E）和內(nèi)向（I）；感覺(jué)（S）和直覺(jué)（N）；思考（T）和情感（F）；判斷（J）和知覺(jué)（P）。

每一類職業(yè)性格類型都有自己特殊的優(yōu)勢(shì)、有其適合的工作崗位，測(cè)試出來(lái)的結(jié)果顯示的適合職業(yè)，就可以作為每個(gè)人職業(yè)選擇的參考。

【4】SWOT分析法：SWOT緣起于美國(guó)舊金山大學(xué)管理學(xué)教授的理論模型，將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。使用此方法能夠迅速簡(jiǎn)明的將求助者的個(gè)人情況進(jìn)行羅列分析，較具有說(shuō)服力，以助于行動(dòng)的實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。

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(9)人力資源保障部就業(yè)促進(jìn)司組織編寫(xiě).創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)——新操作（職業(yè)指導(dǎo)員 助理職業(yè)指導(dǎo)師）（第2版）.中國(guó)勞動(dòng)（社會(huì)保障）出版社

(10)中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織.職業(yè)指導(dǎo)核心技能訓(xùn)練手冊(cè)(綜合篇) . 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社

中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織.職業(yè)指導(dǎo)核心技能訓(xùn)練手冊(cè)(診斷篇) . 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社