關(guān)鍵詞：職業(yè)定位   離校未就業(yè)高校畢業(yè)生  公務(wù)員考試

案例介紹：

小玉，24歲，本科，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)前有半年的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)經(jīng)歷，因是家中獨(dú)女，畢業(yè)后在父母的強(qiáng)烈要求下，回老家備考公務(wù)員。為了騰出更多學(xué)習(xí)時(shí)間，父母讓小玉先別工作，在家認(rèn)真復(fù)習(xí)、全力備考。但連續(xù)兩次考試失利，讓小玉變得越發(fā)焦慮，開(kāi)始自我否定，甚至有好幾次母親在半夜里聽(tīng)見(jiàn)小玉房間里傳來(lái)隱隱約約地抽泣聲。小玉的變化讓父母很著急，小玉在父親的陪同下找到我尋求幫助。

案例分析：

小玉的父親覺(jué)得公務(wù)員工作輕松、收入高，還有節(jié)假日和雙休，非常適合她，但小玉覺(jué)得公務(wù)員考試壓力太大，而且公務(wù)員是否像父親說(shuō)的那樣適合她，她也不清楚。小玉要解決的是職業(yè)定位問(wèn)題。案例中，小玉父母認(rèn)為考上公務(wù)員是小玉最好的就業(yè)方式，但連續(xù)兩次考試失利讓小玉反思自己是否真的想要考公務(wù)員、自己究竟適合什么樣的職業(yè)。出現(xiàn)這樣的困惑主要是因?yàn)樾∮褡晕艺J(rèn)識(shí)不清晰、對(duì)職業(yè)環(huán)境不了解。

案例指導(dǎo)：

我打算采用面對(duì)面交談、電話(huà)輔導(dǎo)、微信跟蹤和生涯工具導(dǎo)入等方式，幫助她先從自我認(rèn)識(shí)入手，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)職業(yè)能力找到自身優(yōu)勢(shì)，接著引導(dǎo)她了解職場(chǎng)環(huán)境尋找未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上做出生涯規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃。

1. 咨詢(xún)過(guò)程簡(jiǎn)述（如圖1所示）

【圖1】咨詢(xún)過(guò)程簡(jiǎn)述

1. 1引導(dǎo)認(rèn)清自我

一是正式評(píng)估（即職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)）。我給小玉做了霍蘭德職業(yè)興趣和職業(yè)價(jià)值觀(guān)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果霍蘭德職業(yè)興趣代碼為ESI,職業(yè)價(jià)值觀(guān)前三項(xiàng)為成就感、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、獨(dú)立性。二是非正式評(píng)估。我向小玉提了三個(gè)問(wèn)題：“回憶您最有成就感的三件事情是什么？”、“您最喜歡的電視節(jié)目是什么？”、“您最崇拜的人物是誰(shuí)？”。在咨詢(xún)過(guò)程中，我給小玉解讀了霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)和價(jià)值觀(guān)測(cè)評(píng)的結(jié)果，并結(jié)合小玉在非正式評(píng)估中回答的問(wèn)題，幫助小玉澄清自己真實(shí)的職業(yè)期待。最后，我們一起梳理出最適合她的職業(yè)是創(chuàng)業(yè)者、銷(xiāo)售人員、公務(wù)員（結(jié)合父母期望，將管理類(lèi)崗位公務(wù)員列入未來(lái)職業(yè)選擇方向），這一結(jié)果也得到了小玉的認(rèn)可。圖2所示為認(rèn)清自我過(guò)程簡(jiǎn)述。

【圖2】認(rèn)清自我過(guò)程簡(jiǎn)述

1. 2梳理能力三核

接下來(lái)我導(dǎo)入“能力三核”工具分別從知識(shí)、技能、才干三個(gè)方面對(duì)小玉現(xiàn)有能力進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果如圖3所示。盤(pán)點(diǎn)后，我引導(dǎo)小玉思考她目前是否適合創(chuàng)業(yè)，在向小玉介紹了創(chuàng)業(yè)者的基本特征后，我選用SYB課程中的“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì)、能力或物質(zhì)條件”評(píng)估表，引導(dǎo)小玉對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)特征進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)估結(jié)果是小玉在“動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)、決策、專(zhuān)項(xiàng)技能、企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、相關(guān)行業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)狀況、家庭狀況”這8個(gè)選項(xiàng)中均處于弱項(xiàng)。通過(guò)評(píng)估小玉認(rèn)識(shí)到當(dāng)前條件下自己并不適合創(chuàng)業(yè)，因此我們暫時(shí)刪掉了“創(chuàng)業(yè)者”這個(gè)選項(xiàng)。

【圖3】小玉的能力三核

1. 3探索職業(yè)世界

一是推薦就業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位，體驗(yàn)真實(shí)職業(yè)環(huán)境。小玉父親對(duì)公務(wù)員這個(gè)職業(yè)認(rèn)識(shí)存在巨大偏差，溝通中我曾嘗試引導(dǎo)小玉選擇公務(wù)員以外的職業(yè)，但小玉父親對(duì)女兒考公務(wù)員的態(tài)度非常強(qiáng)硬，而且父親的認(rèn)知偏差也深深地影響了小玉。于是我將小玉推薦到縣內(nèi)某機(jī)關(guān)下屬事業(yè)單位參加就業(yè)見(jiàn)習(xí)，先體驗(yàn)公務(wù)員群體的真實(shí)工作環(huán)境。二是引導(dǎo)開(kāi)展職業(yè)訪(fǎng)談，收集整理職業(yè)信息。我指導(dǎo)小玉從身邊認(rèn)識(shí)的銷(xiāo)售人員和公務(wù)員入手對(duì)他們開(kāi)展職業(yè)訪(fǎng)談，然后結(jié)合訪(fǎng)談資料和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集的信息，將信息分別按照職位信息、工作環(huán)境、發(fā)展空間、待遇安排、入職要求、他人經(jīng)驗(yàn)、組織文化、組織現(xiàn)狀、組織發(fā)展趨勢(shì)等9個(gè)方面進(jìn)行整理，進(jìn)一步了解未來(lái)目標(biāo)職業(yè)的詳細(xì)情況。

1. 4進(jìn)行定位決策

在引導(dǎo)小玉完成自我認(rèn)識(shí)和職業(yè)探索后，小玉對(duì)自己喜歡什么、擅長(zhǎng)什么有了更多的了解，并且對(duì)銷(xiāo)售崗位和公務(wù)員崗位也有了更多的了解，但兩個(gè)職業(yè)方向各有利弊，小玉糾結(jié)不知該如何決策。我指導(dǎo)她使用決策平衡單量化標(biāo)準(zhǔn)后再做決定，列出圖4。通過(guò)決策平衡單，小玉堅(jiān)定了從事銷(xiāo)售工作的信心，我建議她可以通過(guò)公共招聘網(wǎng)和部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)投簡(jiǎn)歷，也可以向熟人尋求推薦就業(yè)崗位的機(jī)會(huì)；同時(shí)她還要積極和父母溝通尋求理解和支持。但如何跟父母溝通小玉犯了難，我建議她從以下3個(gè)方面入手：①給父母介紹自己在就業(yè)見(jiàn)習(xí)期間所見(jiàn)所聞所悟，讓他們了解真實(shí)的公務(wù)員職業(yè)環(huán)境；②將我們的咨詢(xún)情況告訴父母，希望他們能尊重自己的選擇和熱愛(ài)；③向父母講述自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，讓他們知道她所有的決定都是深思熟慮后做出的選擇。最后，我還建議小玉，在沒(méi)有得到父母支持、沒(méi)有找到合適工作崗位前繼續(xù)在見(jiàn)習(xí)崗位上過(guò)渡。

【圖4】小玉的決策平衡單

1. 5制定生涯規(guī)劃

不久后，小玉的大學(xué)班主任將小玉推薦到某二線(xiàn)城市一家生產(chǎn)新能源汽車(chē)電池的企業(yè)從事銷(xiāo)售工作，并且在小玉的積極溝通下父母也同意了她的選擇。小玉選擇這家企業(yè)是因?yàn)樾履茉雌?chē)電池是國(guó)家鼓勵(lì)的高速發(fā)展行業(yè)，小玉希望在工作期間能積累行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將自己鍛煉成一名復(fù)合型人才，為今后謀求更好的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。于是我引導(dǎo)小玉制定了五年職業(yè)生涯規(guī)劃，如圖5所示。

【圖5】5年職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 6擬定行動(dòng)計(jì)劃

制定生涯規(guī)劃后，我導(dǎo)入職業(yè)生涯規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃表，指導(dǎo)小玉將自己的生涯規(guī)劃目標(biāo)分解，制定了年度計(jì)劃和第一年的月度計(jì)劃。最后小玉根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況制定周計(jì)劃，再將具體行動(dòng)落實(shí)到每一天并將每天完成情況記錄下來(lái)，進(jìn)行“周小結(jié)、月大結(jié)、年總結(jié)”。如圖6所示為小玉作為業(yè)務(wù)代表第一年的年度行動(dòng)計(jì)劃。

【圖6】第一年的年度行動(dòng)計(jì)劃

2. 服務(wù)對(duì)象的反饋：后續(xù)回訪(fǎng)時(shí)小玉告訴我，雖然目前工作壓力很大，但多勞多得，業(yè)績(jī)好時(shí)收入也很可觀(guān)，她覺(jué)得年輕人就是要拼搏奮斗。同時(shí)，她非常感激我在她迷茫時(shí)給予她的幫助。

3. 服務(wù)啟示：小玉的案例給我們留下三點(diǎn)啟示：一是“知己”（認(rèn)識(shí)自己）、“知彼”（認(rèn)識(shí)環(huán)境）是進(jìn)行職業(yè)定位的前提條件。有效的職業(yè)決策一定是建立在職業(yè)指導(dǎo)師引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者充分了解自己、充分挖掘信息的基礎(chǔ)之上。二是對(duì)個(gè)人而言，一份好的工作應(yīng)該是“職業(yè)興趣+職業(yè)能力+社會(huì)需求”的結(jié)合。“甲之蜜糖，乙之砒霜”每個(gè)人的情況不同、判斷標(biāo)準(zhǔn)也不同，適合自己的才是最好的。因此在職業(yè)選擇中既要充分考慮重視他人的意見(jiàn)，也要保持自己獨(dú)立的判斷能力。三是“知道”和“得到”之間是“做到”。職業(yè)生涯規(guī)劃最終需要來(lái)訪(fǎng)者去執(zhí)行，職業(yè)指導(dǎo)師要引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，并要跟蹤回訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)者行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況。

相關(guān)資料：

帕森斯的特質(zhì)因素理論又稱(chēng)帕森斯的人職匹配理論，特質(zhì)因素論是最早的職業(yè)輔導(dǎo)理論，1909年美國(guó)波士頓大學(xué)教授弗蘭克·帕森斯（Frank Parsons）在其《選擇一個(gè)職業(yè)》的著作中提出了人與職業(yè)相匹配是職業(yè)選擇的焦點(diǎn)的觀(guān)點(diǎn)。他認(rèn)為，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格模式，每種人格模式都有其相適應(yīng)的職業(yè)類(lèi)型。 所謂“特質(zhì)”：就是指?jìng)€(gè)人的人格特征，包括能力傾向、興趣、價(jià)值觀(guān)和人格等，這些都可以通過(guò)心理測(cè)量工具來(lái)加以評(píng)量。所謂“因素”：則是指在工作上要取得成功所必須具備的條件或資格，這可以通過(guò)對(duì)工作的分析來(lái)了解。