關(guān) 鍵 詞：殘疾失業(yè)人員 合利盈  “無障礙”就業(yè)

案例介紹：

沈某，男，50周歲，肢體三級殘疾，本人持有電工初級技術(shù)等級證，妻子也身患?xì)埣玻瑳]有工作，家庭負(fù)擔(dān)沉重。沈大哥原來在一家民營企業(yè)從事保安工作，受疫情影響，企業(yè)經(jīng)營不景氣，突然失業(yè)，這對于其家庭和個人都是重創(chuàng)。因年齡、身體等原因，他在找工作過程中，遇到了挫折。周圍人也勸說：“算了不要找了，現(xiàn)在政策好，殘疾人可以申請補貼的，慢慢等退休吧！”但是沈大哥并不這樣認(rèn)為，他有就業(yè)能力，希望通過就業(yè)去改變家庭的狀況，就業(yè)也讓他感覺生活有奔頭。他來到了社區(qū)，積極尋求社區(qū)幫助，和社區(qū)小趙講述了失業(yè)后的經(jīng)歷，希望找到一份離家近的工作。盈豐街道利豐社區(qū)利用“合利盈”就業(yè)有道平臺，多次對其進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹，幫其實現(xiàn)就業(yè)。

合利盈是利豐社區(qū)自創(chuàng)的就業(yè)品牌，寓意：“合”作、互“利”、共“盈”，由企業(yè)、求職者和社區(qū)三方合作，提供精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)三方共贏。

案例分析：

通過與服務(wù)對象的溝通交流，對其就業(yè)的優(yōu)劣勢和面臨的問題進(jìn)行分析。

1. 資源分析

1. 1優(yōu)勢資源

自身優(yōu)勢：在交流中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象雖然年齡較大，但是學(xué)習(xí)新事物的能力較強，能熟練運用手機各項功能，特別是溝通工具運用較為熟練。

政策資源：國家高度重視殘疾人就業(yè)工作，出臺了一系列鼓勵扶持政策，人社、殘聯(lián)等部門都實施了促進(jìn)殘疾人就業(yè)的有效措施。國家征收殘疾人就業(yè)保障金，由未按規(guī)定安排殘疾人就業(yè)的機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位和民辦非企業(yè)單位進(jìn)行繳納，為保障殘疾人勞動權(quán)益，提供了重要支撐。

社區(qū)資源：利豐社區(qū)建設(shè)“合利盈”就業(yè)品牌，主要目的是通過深入企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行排摸，掌握企業(yè)用工需求和居民求職意愿情況，為企業(yè)和求職者 “精準(zhǔn)對接”提供保障。

1. 2資源劣勢

服務(wù)對象層面：服務(wù)對象年齡偏大，身患?xì)埣玻浑H能力弱，無學(xué)歷優(yōu)勢，就業(yè)技能單一，在勞動力市場供大于求且競爭激烈的情況下缺乏優(yōu)勢。

勞動力市場層面：在勞動力需求過剩的情況下，企業(yè)更加愿意聘用年輕、有技能、有專長的求職者。

2. 問題及需求分析

2. 1對自身能力定位不足。服務(wù)對象是三級殘疾人，失業(yè)時已經(jīng)年滿50周歲，在勞動力市場上身體不占優(yōu)勢、年齡不占優(yōu)勢，部分企業(yè)不愿意接受殘疾人就業(yè)。雖然有電工技術(shù)等級證，但是很長時間沒有從事過與電工相關(guān)的工作，該項技能已生疏。

2. 2對就業(yè)市場了解不足。在交談中得知，服務(wù)對象家庭負(fù)擔(dān)重，有強烈就業(yè)愿望，但是對就業(yè)市場和就業(yè)形勢了解不足，存在不切實際的想法。

2. 3服務(wù)對象對就業(yè)地點有要求，希望就近“家門口”就業(yè)。因服務(wù)對象要照顧家庭，對工作地點有嚴(yán)格要求，極大的限制了工作崗位的匹配。

案例指導(dǎo)：

推動殘疾人實現(xiàn)就業(yè)，增加收入，是全面建成小康社會的重點環(huán)節(jié)。沈大哥自失業(yè)后，積極尋求社區(qū)幫助，表達(dá)了強烈的求職意愿。利豐社區(qū)為其提供多方面、多層次的援助，最終實現(xiàn)再就業(yè)。

就業(yè)政策了解“無障礙”，幫助沈大哥平穩(wěn)度過失業(yè)“焦慮期”

沈大哥初來社區(qū)時精神萎靡，情緒焦慮，小趙等工作人員積極為其溝通交流，一方面通過宣傳解釋失業(yè)登記、失業(yè)保險金、失業(yè)補助金、就業(yè)困難認(rèn)定等政策，讓沈大哥了解到失業(yè)人員可以得到的政策享受；另一方面也充分肯定了沈大哥的“就業(yè)觀”，幫助沈大哥分析自身的就業(yè)優(yōu)勢，比如具備電工技術(shù)等級證、為人踏實、和周圍居民關(guān)系融洽等，逐步緩解了其失業(yè)期的“焦慮感”。

就業(yè)心理支撐“無障礙”，幫助沈大哥走過求職“迷惘期”

沈大哥是一名殘疾人，行動不變，且性格內(nèi)向，不愿意主動表達(dá)自己，社區(qū)小趙采取積極的態(tài)度，主動關(guān)心服務(wù)對象，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒，與其建立信任關(guān)系。社區(qū)利用疫情防控期間需要志愿者的時機，引導(dǎo)服務(wù)對象多參與志愿活動，加強與人的溝通，提升其交際能力。安排沈大哥全員核酸時維持秩序，在小區(qū)門崗值班，提醒進(jìn)出人員掃健康碼、行程碼、測體溫戴口罩等志愿服務(wù)工作，他都一絲不茍，盡心力盡完成。尤其是有一次，社區(qū)居民家中突然停電，沈大哥發(fā)揮專業(yè)，搶修成功。居民連聲道謝：“沈師傅真是全能志愿者！”大家的肯定點亮的不僅是一戶居民家的燈，更是沈大哥心中的希望之燈，沈大哥對再就業(yè)產(chǎn)生了自信。

就業(yè)信息獲取“無障礙”，幫助沈大哥走向就業(yè)“開花期”

利豐社區(qū)發(fā)揮“合利盈”平臺作用，先后咨詢轄區(qū)聯(lián)盟單位，比如濱江物業(yè)、城市服務(wù)公司等。同時積極關(guān)注附近企業(yè)的崗位發(fā)布。最終為沈大哥和圓通快遞服務(wù)點搭起了橋梁，單位看重其人品，沈大哥偏愛單位的薪酬、離家近。2022年3月，沈大哥成功再就業(yè)，順利成為快遞挑揀員，每月薪資6000元。

工作空閑期，沈大哥還是一如既往地來社區(qū)做志愿者，社區(qū)小趙感嘆，這是無聲地感謝，是“合力盈”傳承的力量。 

案例總結(jié)：

利豐社區(qū)“合利盈”就業(yè)有道平臺，以品牌化活動提升就業(yè)服務(wù)“亮度”：通過聯(lián)動周邊企業(yè)，依托蕭山人社、人才網(wǎng)，定期整理、發(fā)布信息，為更多“沈大哥”找到心儀工作；

以常態(tài)化活動拓寬服務(wù)“廣度”：目前，社區(qū)公眾號已推送13期崗位發(fā)布，為40余人精準(zhǔn)匹配求職崗位。同時建立500余人的求職微信群，常態(tài)化分享崗位信息；

以個性化活動增強服務(wù)“準(zhǔn)度”：2022年“合利盈”就業(yè)有道精準(zhǔn)發(fā)力，先后推出貿(mào)易銷售類、財會類、文職類崗位，針對不同群體推出專項崗，如45周歲以上崗位、寶媽類崗位；

以閉環(huán)式活動夯實服務(wù)“深度”：以重點群體幫扶系統(tǒng)為依托，“合利盈”對重點群體形成“登記-主動服務(wù)-后續(xù)跟蹤”的閉環(huán)，最終推動社區(qū)的高質(zhì)量就業(yè)。