關(guān)鍵詞：農(nóng)村大齡勞動力  建檔立卡貧困戶  穩(wěn)定就業(yè)

案例介紹：

朱大姐，47歲，常年在家務(wù)農(nóng)。十多年前曾在一家火鍋店務(wù)工8年，主要從事洗碗、配菜、地面清潔等工作，為人踏實、善良、能吃苦，深受老板喜歡、同事歡迎。2007年，朱大姐的公公因患病導(dǎo)致部分生活不能自理，朱大姐被迫回家照顧患病的公公和兩個孩子，全家靠愛人務(wù)工維持生計，生活十分艱辛。2014年朱大姐家被納入建檔立卡貧困戶，她在政府的幫助下被安置了農(nóng)村公益性崗位。2020年公公病逝，朱大姐打算外出務(wù)工，但大半年的時間里求職四處碰壁，逐漸喪失了求職自信心。在女兒的陪同下朱大姐找到我，希望我能幫她推薦一份工作。

案例分析：

年齡較大、無一技之長、工作經(jīng)歷單一、身處農(nóng)村就業(yè)信息獲取相對困難，這四個原因?qū)е轮齑蠼闱舐殞覍遗霰冢掷m(xù)半年的求職未果，又讓她不斷自我否定，甚至對自身價值產(chǎn)生了懷疑。當務(wù)之急是要先對她進行心理疏導(dǎo)重塑信心，接著為她匹配崗位幫助她盡快就業(yè)。

案例指導(dǎo)：

1. 咨詢過程簡述

1. 1“樹”，樹立求職自信心。

朱大姐就業(yè)意愿強，但受自身條件限制就業(yè)困難，導(dǎo)致心情低落。推薦工作前，我要先對她進行心理疏導(dǎo)，重塑求職自信心。一是用心傾聽，恰當共情。咨詢中，我用心傾聽朱大姐在求職中遇到的困難和挫折，積極引導(dǎo)她訴說心中委屈，盡可能疏導(dǎo)她的負面情緒。二是洞察焦慮，情感支持。咨詢中，每當朱大姐敘述到自己求職被拒的情景時，總會陷入焦慮和悲觀，這時我會立即告訴她說：別擔心，有困難我們一起想辦法解決。三是積極賦能，重塑信心。我結(jié)合朱大姐的過往經(jīng)歷，梳理了她責心強、有孝心、能吃苦、為人踏實、善良等優(yōu)點，在溝通中營造積極的語言環(huán)境幫助她樹立求職自信心。

1. 2“幫”，幫助落實就業(yè)政策。

一是開展素質(zhì)測評。我運用霍蘭德職業(yè)興趣島圖測評出朱大姐為RCS型，并結(jié)合朱大姐過往經(jīng)歷，梳理出朱大姐具有動手能力強、手腳靈活、細心、做事有條理等特點，這一分析結(jié)果也得到了朱大姐的認可。二是發(fā)布求職信息。我指導(dǎo)朱大姐填寫了《求職登記表》并通過公共招聘網(wǎng)發(fā)布了她的求職信息。三是推薦技能培訓(xùn)。由于暫時沒有匹配到合適的就業(yè)崗位，我結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點為朱大姐推薦了竹編、烹飪和小兒推拿三項免費技能培訓(xùn)；再結(jié)合她喜歡跟著視頻學做飯和火鍋店務(wù)工的經(jīng)歷，引導(dǎo)她參加烹飪培訓(xùn)，并為她聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障站就近報了名。

1. 3“促”，推薦崗位促進就業(yè)。

三個月后，某國企項目部急需招聘一名做飯阿姨（崗位職責：派遣到省外某項目部為工人做飯并負責廚房日常清潔；崗位要求：50歲以下、身體健康、誠實正直、能吃苦耐勞）。在征得朱大姐同意后，我立即向用人單位推薦她并列舉了她的三項崗位勝任條件：一是取得《中式烹調(diào)師》職業(yè)技能證書，具備該崗位要求的技能；二是介紹她在火鍋店的從業(yè)經(jīng)歷，突出她踏實、勤勞、能吃苦、有經(jīng)驗的特點；三是介紹她照顧患病公公十多年的經(jīng)歷，突出她善良、細心、有耐心、有責任心的品質(zhì)。用人單位很看重這些條件，同意聘用朱大姐，并要求她盡快辦好健康證到省外項目部上班。

1. 4“解”，跟蹤服務(wù)解決問題。

一個星期后，項目部負責人打電話告訴我朱大姐還沒有到工地報到。我趕緊聯(lián)系朱大姐，她吞吞吐吐地說：項目部負責人剛開始說幫她訂機票，結(jié)果又說工地太忙，讓她自己定機票到工地后給予報銷，她怕遇到騙子，而且她沒坐過飛機不會訂機票。我立即向項目部負責人了解情況，項目部負責人反應(yīng)項目剛開工特別忙，并承諾機票一定會給予報銷。于是我打電話給朱大姐反復(fù)說明情況，最后朱大姐在女兒的幫助下訂了機票并順利到達工地。半個月后，我電話回訪朱大姐，朱大姐說：她不想上班了，想回家。通過交談，我判斷朱大姐想回家是因為剛就業(yè)不適應(yīng)新工作，于是我針對朱大姐的情況給她做了工作適應(yīng)性指導(dǎo)。一個月后，我再次回訪朱大姐時，朱大姐已經(jīng)能夠很好的適應(yīng)新工作了。

2. 服務(wù)對象反饋：半年后，朱大姐主動打電話給我說非常感謝我給她找到這么好的工作。交談中她告訴我，由于自己工作踏實負責，項目部負責人給她漲了500元的工資，還把買菜的工作一起交給她。隨著吃飯的工人逐漸增多，廚房人手緊張，在她的推薦下，項目部負責人還招用了她的兩名同鄉(xiāng)姐妹。

3. 咨詢啟示：朱大姐的案例是當前很多農(nóng)村大齡勞動力的縮影，年齡大、無一技之長、工作經(jīng)歷單一、職業(yè)信息閉塞。朱大姐的成功就業(yè)給我們指導(dǎo)這類群體提供了三點啟示：一是要激發(fā)他們積極的求職心態(tài)，從精神上給予他們力量、從政策上給予他們支持，幫助他們樹立信心；二是職業(yè)指導(dǎo)人員要始終牢記自己助人者的角色，要充分運用就業(yè)部門的資源千方百計幫助他們實現(xiàn)就業(yè)；三是高度重視跟蹤服務(wù)，一方面跟蹤服務(wù)能充分表達我們對他們的關(guān)心，可以在一定程度上幫助他們建立信心；另一方面通過持續(xù)跟蹤服務(wù)，我們可以指導(dǎo)他們解決一些在工作中出現(xiàn)的問題，有助于穩(wěn)定他們的就業(yè)崗位。

相關(guān)資料：

此案例運用了天全縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進中心探索的職業(yè)指導(dǎo)“樹幫促解”四步工作法。“一樹”:樹立信心，通過心理疏導(dǎo)、情感支持等方式幫助來訪者提升自信心，勇于接受生活或工作的挑戰(zhàn)；“二幫”：幫助落實政策，結(jié)合來訪者特點，幫助來訪者解讀和落實相關(guān)就業(yè)政策；“三促”：促進就業(yè)，充分運用就業(yè)部門的資源幫助來訪者實現(xiàn)就業(yè)；“四解”：解決問題，對來訪者進行跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)就業(yè)不穩(wěn)定因素及時介入，引導(dǎo)他們尋找解決問題的方法。