關(guān)鍵詞：失業(yè)人員 重歸職場
案例介紹：
因受疫情影響，就業(yè)市場中“被動失業(yè)”的情形有所增加。小王，男，34歲，原本在上海出入境管理局從事簽證辦理類文書工作。這份工作很符合他的心意，都是重復(fù)性的工作，壓力不太大，工作時(shí)間穩(wěn)定，不需要經(jīng)常加班，薪資也勉強(qiáng)符合他的心愿。但是突如其來的疫情導(dǎo)致外聘人員被大量裁員，小王也因此失去了工作。離職后他心情低落，一直沒有找到合適的崗位重新就業(yè)。
案例分析：
“被動失業(yè)”往往對求職者打擊很大，使求職者難以有效調(diào)整情緒，陷入自我懷疑中，不能快速投入到求職中，重新就業(yè)的過程步履維艱。小王身上就體現(xiàn)了這一矛盾點(diǎn)：雖然待業(yè)在家十分焦慮，但在找工作時(shí)卻漫不經(jīng)心，沒有持續(xù)的、有效的求職行為。
通過交流，得知小王對于“被離職”是有些介懷的。一方面覺得是因?yàn)樽约汗ぷ髯龅貌粔蚝貌艑?dǎo)致被解聘，產(chǎn)生了自我懷疑；另一方面，他一直處在舒適安逸的環(huán)境中，沒有學(xué)習(xí)新技能，對于突然離職感到有些恐慌，想要找一份理想的工作卻沒有方向，同時(shí)也缺乏求職技巧，想到要進(jìn)行一次次面試就有些忐忑。解決小王的問題需要從調(diào)整情緒、確立方向、提升技能等方面著手。
案例指導(dǎo)：
指導(dǎo)師對小王焦慮但不行動的狀態(tài)不加評判，與他共同探討問題所在。“離職之后你感覺怎么樣？”，“現(xiàn)在每天大概投幾份簡歷，去參加過幾次面試了？”，“你覺得自己投遞簡歷的頻率怎么樣？”，“為什么有些面試你會不想去呢？當(dāng)時(shí)是怎么想的呢？”……拋出一系列問題，將小王先從焦慮情緒中抽離，靜下心思考具體的求職行為。
1. 接納情緒，幫助求職者重塑自信
在詳細(xì)了解小王的想法之后，指導(dǎo)師判斷小王對于重新就業(yè)還是有積極性的，目前最重要的就是要激發(fā)小王的自信。首先，指導(dǎo)師對小王的情緒表示理解和接納：“這份工作的確很好，又穩(wěn)定又輕松，沒法繼續(xù)做下去的確是挺遺憾的。”其次與小王探討疫情下的行業(yè)就業(yè)情況，包括小王所在企業(yè)遭遇的困境，讓小王了解到他的失業(yè)是不可抗力造成，而非本人因素，進(jìn)而打消他對自己的懷疑，重拾自信。再次，使用“阿Q”式勸慰：“34歲失業(yè)總比44歲失業(yè)好吧?我們一起看看可以為下一份工作做些什么？”經(jīng)過引導(dǎo)，小王逐漸從失業(yè)的低落情緒中恢復(fù)過來，對接下來的求職也更為樂觀。
2. 探索目標(biāo)，共同確定擇業(yè)方向
針對小王無法確定求職方向的問題，指導(dǎo)師首先通過引導(dǎo)式提問幫助其具體化了工作期望：工作時(shí)間穩(wěn)定；不想有太大的壓力，不愿意從事具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的工作，工作內(nèi)容最好以重復(fù)為主；對薪資無特別要求。接著，幫助小王對自身優(yōu)劣勢進(jìn)行了梳理：做事情仔細(xì)認(rèn)真，對文員和客服類的工作有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)歷比較穩(wěn)定，對薪資要求也不高；但是缺乏專業(yè)技能，不太擅長與人溝通。根據(jù)小王的特點(diǎn)，幫他初步鎖定了銀行文員、外貿(mào)單證員、公司內(nèi)勤等崗位。
3. 參加培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化求職技能
為進(jìn)一步提高小王的求職能力，指導(dǎo)師推薦小王參加了 “浦東新區(qū)青年求職能力實(shí)訓(xùn)營”。通過參加實(shí)訓(xùn)營開設(shè)的自我認(rèn)知、行業(yè)分析、簡歷制作、面試技巧等一系列課程，小王的求職能力得到很大的提升。此外，小王通過參加實(shí)訓(xùn)營組織的技能體驗(yàn)和企業(yè)參觀活動，了解到更多的行業(yè)、企業(yè)以及崗位信息，并在老師的指導(dǎo)下，根據(jù)就業(yè)形勢和自身情況制定了下一步的求職規(guī)劃。
4. 多向發(fā)力，助力拓寬求職渠道
在準(zhǔn)確定位求職目標(biāo)后，我們通過線上線下多種方式幫助小王拓寬求職面，為其精準(zhǔn)推薦崗位，不斷爭取面試機(jī)會，小王在面試中也逐步提高了求職技能。最終，在實(shí)訓(xùn)營專場招聘會上，小王通過了迪士尼的面試，被成功錄用。
主辦單位：中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.
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