關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生  職業(yè)定位  面試技巧  就業(yè)觀念

案例介紹：

小于，21歲，女，財(cái)務(wù)管理專業(yè)，應(yīng)屆大專畢業(yè)生，寒暑假期間曾在茜茜家居做過出納，畢業(yè)后回到老家吉林市求職，找了兩個(gè)多月工作都沒有收獲。2019年9月21日，在親戚的介紹下來到職業(yè)指導(dǎo)室尋求幫助。交談中了解到，小于比較文靜，不善言談，不清楚自己適合從事什么崗位。她父母認(rèn)為文員工作相對(duì)輕松、工作環(huán)境相對(duì)較好，適合女孩子；她同學(xué)勸她去做銷售，認(rèn)為不限制專業(yè)掙得還多。小于便聽從父母和同學(xué)的想法去應(yīng)聘文員和銷售崗位，但是對(duì)文員、銷售崗位需要從事哪些工作、具備哪些能力、掌握哪些辦公軟件等方面知之甚少。除此之外，小于雖有就業(yè)熱情，但卻在求職過程中屢屢碰壁，一方面是不知道從哪里能獲得崗位信息，兩個(gè)月以來僅靠親戚介紹面試了三家企業(yè)；另一方面是沒有進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備，帶著簡歷就直接去面試了，面試過程也不太順利，好多問題不知道怎么回答，常常初次面試后就再?zèng)]有了消息，幾次下來小于逐漸失去信心。指導(dǎo)老師對(duì)小于進(jìn)行了四次面對(duì)面指導(dǎo)和多次電話指導(dǎo)，層層指引，逐步深入探析，在每一階段都提供有針對(duì)性地指導(dǎo)，成功幫助她在一個(gè)月后順利上崗。

案例分析：

通過指導(dǎo)老師的詢問、觀察與深入了解，小于在就業(yè)方面遇到的問題逐步顯現(xiàn)，這些問題在高校畢業(yè)生就業(yè)階段普遍存在，對(duì)高校畢業(yè)生職業(yè)指導(dǎo)具有借鑒價(jià)值。具體問題與原因分析如下：

一是職業(yè)定位模糊。萬事開頭難，在找工作的過程當(dāng)中確定目標(biāo)是第一步。高校畢業(yè)生就業(yè)特別是初次就業(yè)時(shí)大多感到迷茫，對(duì)人力資源市場狀況沒有充分的了解，對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)也很模糊，很難確定自己的職業(yè)目標(biāo)。本案例中的小于也不例外，學(xué)的是財(cái)務(wù)管理專業(yè)，應(yīng)聘的職位是文員和銷售，應(yīng)聘理由是父母和同學(xué)認(rèn)為好。在找工作的過程中適當(dāng)聽取親朋好友的建議無可厚非，但是更要有自己的想法。明確什么樣的職業(yè)適合自己，是小于需要優(yōu)先解決的問題。

二是就業(yè)準(zhǔn)備不足。有了明確目標(biāo)以后，就進(jìn)入了就業(yè)準(zhǔn)備階段。高校畢業(yè)生面試失敗的原因大多在于忽視就業(yè)準(zhǔn)備或準(zhǔn)備不夠充分。特別是對(duì)于工作經(jīng)歷與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都不足的高校畢業(yè)生，更要做好充足的就業(yè)準(zhǔn)備。本案例中的小于作為“職場小白”，面試前準(zhǔn)備不足，沒有了解有哪些渠道可以獲取崗位信息、如何針對(duì)應(yīng)聘崗位制作個(gè)性化簡歷、應(yīng)該掌握哪些面試禮儀等等，導(dǎo)致面試屢屢受挫。我們要明白，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是留給有準(zhǔn)備的人的。

三是面試技巧缺乏。做好了就業(yè)準(zhǔn)備以后，還需要掌握相應(yīng)的面試技巧。深入分析每次面試過程中面試官的提問，結(jié)合自己的現(xiàn)場表現(xiàn)，通過觀察面試官的態(tài)度、詢問面試結(jié)果與不足之處，逐步調(diào)整面試策略，掌握適合自己的面試技巧并具體運(yùn)用。本案例中的小于沒有對(duì)面試技巧進(jìn)行認(rèn)真地思考與梳理，導(dǎo)致面試屢次失敗，錯(cuò)失很多就業(yè)機(jī)會(huì)，更重要的是不知道失敗的根源在哪里，無從改進(jìn)。

四是應(yīng)試心態(tài)欠佳。面對(duì)困難與挫折，應(yīng)用長遠(yuǎn)的眼光來看待。遇到困難時(shí)首先應(yīng)消除畏難情緒，相信困難只是暫時(shí)的，通過冷靜的總結(jié)和反思，以及向有經(jīng)驗(yàn)的人請教，整理出應(yīng)對(duì)策略并逐一嘗試，逐步積累解決困難的經(jīng)驗(yàn)。本案例中的小于面試屢次失敗后喪失了信心，越是找不到工作就越有壓力，越是有壓力就越難以找到工作，形成惡性循環(huán)，最后選擇以逃避的方式來躲避困難。遇到這種情況需要指導(dǎo)老師及時(shí)干預(yù)，分析并指出問題的本質(zhì)及產(chǎn)生根源，幫助其及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)，糾正不良的應(yīng)試心態(tài)，并在取得階段性成功后給予適當(dāng)鼓勵(lì)，為其今后職業(yè)良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

案例指導(dǎo)：

指導(dǎo)老師熱情地接待了小于，認(rèn)真傾聽她的求職意愿和職業(yè)規(guī)劃，仔細(xì)詢問和了解其求職過程中遇到的問題，從專業(yè)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷入手，深入分析問題產(chǎn)生的深層次原因，并結(jié)合當(dāng)前就業(yè)形勢、人力資源市場供求狀況、所學(xué)專業(yè)等多方因素提出具體可行的改進(jìn)措施和合理化建議，幫助其逐步清晰“職業(yè)畫像”。

第一步，借助輔助工具，找準(zhǔn)就業(yè)方向。在就業(yè)過程中首先應(yīng)明確職業(yè)目標(biāo)。指導(dǎo)老師指導(dǎo)小于從以下三方面著手，明晰就業(yè)方向。一是自我了解。主要從職業(yè)興趣、職業(yè)能力、性格特點(diǎn)等方面進(jìn)行，利用標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)素質(zhì)測評(píng)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行職業(yè)興趣測評(píng)，結(jié)果顯示為高事務(wù)+高數(shù)據(jù)型（見圖1），這種類型的人員對(duì)于事物和資料有關(guān)的工作比較感興趣，喜歡從事各種與工具設(shè)備、數(shù)據(jù)、文件等打交道的工作，相關(guān)崗位有出納、會(huì)計(jì)、文員等，與小于的個(gè)人興趣、性格特點(diǎn)及所學(xué)專業(yè)相符。二是環(huán)境分析。通過對(duì)當(dāng)前吉林市就業(yè)環(huán)境的分析，幫助其深入了解人力資源市場供求狀況、財(cái)務(wù)管理專業(yè)近幾年就業(yè)去向、相關(guān)職業(yè)特點(diǎn)等。考慮到企業(yè)招聘會(huì)計(jì)崗位較看重專業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以小于此階段的實(shí)際狀況來看應(yīng)聘成功幾率較低，暫時(shí)排除會(huì)計(jì)崗位。三是初步確定目標(biāo)職業(yè)。運(yùn)用求職決策平衡單（見圖2），將文員、銷售、出納進(jìn)行比較，分析出目前階段出納崗位比較適合小于。

圖1 指導(dǎo)對(duì)象小于的職業(yè)興趣測評(píng)結(jié)果

圖2 指導(dǎo)對(duì)象小于的求職決策平衡單

第二步，圍繞目標(biāo)崗位，做好就業(yè)準(zhǔn)備。初步確定職業(yè)目標(biāo)以后，指導(dǎo)老師指導(dǎo)小于從信息渠道、簡歷制作、形象禮儀三個(gè)方面進(jìn)行就業(yè)準(zhǔn)備。一是信息渠道，優(yōu)先推薦政府和主流招聘網(wǎng)站，政府提供的崗位信息更具權(quán)威性，并且會(huì)定期舉辦現(xiàn)場招聘會(huì)，其主辦的公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)可以查詢?nèi)姓衅笗?huì)信息和用工崗位信息，也可以關(guān)注微信公眾號(hào)便于在手機(jī)查看；主流招聘網(wǎng)站如智聯(lián)招聘、58同城等，提供的信息更易于行業(yè)、地區(qū)及崗位間的比較，可以從多個(gè)角度了解行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容。二是簡歷制作，針對(duì)出納崗位制作簡歷，著重體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理專業(yè)背景、出納實(shí)習(xí)經(jīng)歷、做事態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真等方面的優(yōu)勢，簡歷寫好了以后，可以上傳到政府或主流招聘網(wǎng)站上試水，根據(jù)反饋結(jié)果不斷調(diào)整完善簡歷內(nèi)容。三是形象禮儀，提前準(zhǔn)備較正式的服裝，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，化個(gè)淡妝，注意回答問題時(shí)保持自信從容，給面試官留下良好的第一印象。

第三步，掌握面試技巧，提高求職成功率。在就業(yè)過程中面試是關(guān)鍵一環(huán)，了解常見面試題背后隱藏的真實(shí)目的，有助于在面試過程中脫穎而出。小于按照指導(dǎo)老師的指引，在招聘網(wǎng)站中搜索到中意的三家企業(yè)，面試了一家以后感覺比之前有所改善，但面試官提出的問題越來越詳細(xì)，她感覺自己總答不到點(diǎn)上，每個(gè)問題回答的內(nèi)容都大同小異，不清楚這些問題背后到底要考察哪些方面。指導(dǎo)老師結(jié)合小于描述的面試情境，指導(dǎo)其從自我介紹、專業(yè)能力、應(yīng)聘原因、優(yōu)勢劣勢、興趣特長五個(gè)方面掌握面試技巧。一是自我介紹。這是面試中的必答題，目的是了解個(gè)人基本情況，要求簡短明了、語言流暢，要突出掌握技能情況、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)等方面，適當(dāng)運(yùn)用事例和數(shù)據(jù)更有說服力，可以提前準(zhǔn)備。二是專業(yè)能力。面試官一般會(huì)從簡歷中選取關(guān)鍵點(diǎn)或感興趣的地方進(jìn)行提問，主要考察面試者的崗位匹配度，也可以側(cè)面考察簡歷內(nèi)容是否屬實(shí)，回答應(yīng)圍繞哪些能力體現(xiàn)出了自己能勝任這個(gè)崗位。三是應(yīng)聘原因。面試官通過這部分主要希望了解面試者的入職原因、工作態(tài)度、對(duì)企業(yè)和崗位的熟悉程度和匹配程度，判斷其是否有熱情、有理想、穩(wěn)定性高、能勝任該崗位且能為公司創(chuàng)造價(jià)值。四是優(yōu)勢劣勢。主要考察面試者是否具有崗位必備的綜合能力，包括學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等，面試者可以選擇與應(yīng)聘崗位相關(guān)的2-3個(gè)點(diǎn)，用實(shí)例來說明。五是興趣特長。面試者應(yīng)當(dāng)盡量把興趣特長與應(yīng)聘崗位相關(guān)聯(lián)。通過這五個(gè)方面的梳理與練習(xí)，不斷提高面試能力。

第四步，糾正錯(cuò)誤就業(yè)觀念，用發(fā)展眼光看問題。在指導(dǎo)的過程中，指導(dǎo)老師會(huì)定期與小于溝通了解情況。在兩次面試失敗以后，小于萌生了放棄的想法，認(rèn)為找工作實(shí)在太難了，即將應(yīng)聘的第三個(gè)公司規(guī)模不大，待遇也一般，不如繼續(xù)在家呆一段時(shí)間。指導(dǎo)老師對(duì)小于最近的變化與成長表示了肯定，并通過案例分析讓她明白好工作是干出來的，不是等出來的，不要過度放大困難，初次就業(yè)更多精力應(yīng)該放在這份工作能夠帶來的成長和收獲。聽取了指導(dǎo)老師的建議后，小于重塑信心，最終面試成功，進(jìn)入一家電商企業(yè)任出納崗位，目前已經(jīng)穩(wěn)定工作近一年。指導(dǎo)老師還建議小于利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)，參加初級(jí)會(huì)計(jì)考試，獲取相關(guān)證書，不斷提升專業(yè)能力，并做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

本案例中小于的就業(yè)過程，凸顯了高校畢業(yè)生職業(yè)指導(dǎo)缺失以及個(gè)人就業(yè)實(shí)踐能力缺乏的問題。如何做到既不打擊年輕人的就業(yè)熱情，同時(shí)又讓其認(rèn)識(shí)到就業(yè)過程中存在的問題，是本案例的難點(diǎn)。指導(dǎo)老師采用步步深入的指導(dǎo)方式，根據(jù)指導(dǎo)對(duì)象不同階段的實(shí)際訴求，引導(dǎo)其自己提出問題、分析問題，從而堅(jiān)定就業(yè)信心，找到努力方向。

相關(guān)資料：

1、 標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)素質(zhì)測評(píng)：運(yùn)用CETIC就業(yè)服務(wù)平臺(tái)（第5版），職業(yè)興趣測驗(yàn)是以美國勞工部職業(yè)興趣劃分理論，“事務(wù)—人際”、“數(shù)據(jù)—觀念”兩個(gè)維度作為測查個(gè)體職業(yè)興趣的基本依據(jù)，準(zhǔn)確測定個(gè)體職業(yè)興趣類型，有效確定就業(yè)方向選擇。

2、 求職決策平衡單：從個(gè)人、他人角度出發(fā)，列出職業(yè)決策的考慮因素——物質(zhì)和精神的得失，給每一個(gè)因素以相對(duì)重要性的權(quán)重，對(duì)于備選職業(yè)方案，對(duì)照考慮因素給出分?jǐn)?shù)，其中“得”以正數(shù)表示，“失”以負(fù)數(shù)表示，按總分進(jìn)行比較和排序，以確定目標(biāo)職業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

張莎.巧用求職決策平衡單[J].成才與就業(yè),2012(Z3):80-81.