關(guān)鍵詞：重拾信心  素質(zhì)測(cè)評(píng)

案例介紹：

小閆（化名，22歲，女，長(zhǎng)春東方職業(yè)學(xué)院藥學(xué)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)），是一位個(gè)子不高、瘦弱的女孩。右眼眼球呈玻璃花狀，有明顯殘疾。她不甘于在家里呆著，也不想一輩子和父母一樣當(dāng)農(nóng)民，2018年9月，找到了一份梧仝樹(shù)地產(chǎn)的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作。因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)溝通，4個(gè)月來(lái)，一套房子也沒(méi)賣(mài)出去，2018年12月末無(wú)奈離職。其間，還面試了幾家藥店，都沒(méi)有成功。部分藥店要求健康證，她右眼殘疾，辦不了健康證，一次次被拒之門(mén)外。現(xiàn)在小閆一直處于失業(yè)狀態(tài)，內(nèi)心充滿(mǎn)迷茫和困惑，幾次找工作被拒絕，讓她的自信心備受打擊。

偶然的機(jī)會(huì)，小閆在微信平臺(tái)得知我們有免費(fèi)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)及素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，于是報(bào)著希望來(lái)到吉林市就業(yè)服務(wù)局市場(chǎng)科主動(dòng)要求做職業(yè)指導(dǎo)。小閆性格內(nèi)向靦腆、缺乏年輕人應(yīng)有的活力、且行為舉止有些拘束、略顯沉悶，通過(guò)交流，我發(fā)覺(jué)她、很有上進(jìn)心，非常想要改變失業(yè)現(xiàn)狀。在梧仝樹(shù)工作的4個(gè)月時(shí)間，雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榱悖谧鼋ㄖD方面很拿手，且小有成就。小閆很希望能在藥店工作，并希望通過(guò)考取藥劑師證書(shū)進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)度和競(jìng)爭(zhēng)力。在應(yīng)聘屢屢失敗后又有了想去外地闖一闖的念頭，覺(jué)得換個(gè)環(huán)境，發(fā)展或許會(huì)好些。針對(duì)于小閆的現(xiàn)狀及想法，我為她開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。

案例分析：

針對(duì)案例中的小閆，怎樣找切入點(diǎn)，通過(guò)談話(huà)走進(jìn)她的心里，在理解她的同時(shí)，正確引導(dǎo)并幫助她分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，使她能重拾信心、改變現(xiàn)狀，是這次指導(dǎo)工作的重點(diǎn)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)豐富知識(shí)，才能建立自信；只有學(xué)會(huì)隨時(shí)調(diào)整心態(tài)，才能調(diào)整好人生。怎樣更好地規(guī)劃就業(yè)出路，找準(zhǔn)就業(yè)方向，是個(gè)大課題，指導(dǎo)人員不僅要了解社會(huì)各個(gè)行業(yè)，而且能分析政策并合理運(yùn)用心理咨詢(xún)、心靈安撫等方式來(lái)更好地幫助指導(dǎo)對(duì)象，幫助其分析各種問(wèn)題和出路，最后達(dá)到改變現(xiàn)狀、體現(xiàn)自身價(jià)值的目的。職業(yè)指導(dǎo)工作能幫助指導(dǎo)對(duì)象更好地融入社會(huì)，從而促進(jìn)就業(yè)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，其價(jià)值不可小覻。

案例指導(dǎo)：

針對(duì)小閆的情況，我對(duì)她做了如下指導(dǎo)：

一、 貼心交流，鼓勵(lì)其增強(qiáng)自信。由于自身殘疾和現(xiàn)實(shí)境遇，導(dǎo)致小閆缺乏自信。交流中我發(fā)現(xiàn)她很拘謹(jǐn)，弓著腰，說(shuō)話(huà)不敢抬頭，手上小動(dòng)作很多，喜歡掐著衣褲，缺少這個(gè)年齡應(yīng)有的活潑和生氣。她說(shuō)：“對(duì)于第一次見(jiàn)面的人，我總會(huì)這么緊張。因?yàn)檠劬Φ脑颍睦锉緛?lái)就很難過(guò)，再加上工作不順利，現(xiàn)在已經(jīng)不知道自己能干些什么了，所以心情很低落，也沒(méi)有了自信。”我聽(tīng)了她的描述后，跟她分享了幾個(gè)自己和身邊人通過(guò)堅(jiān)持最終改變現(xiàn)狀的例子，告訴她每個(gè)人都有不足，但更重要的是要有目標(biāo)，這樣才有努力的動(dòng)力。而自信來(lái)源于在完成目標(biāo)時(shí)得到的肯定，學(xué)會(huì)堅(jiān)持，并在一點(diǎn)一滴的收獲后為自己鼓勁，匯集多了，就形成了自信。對(duì)于小閆來(lái)說(shuō)，她之前找的工作并不能發(fā)揮性格及專(zhuān)長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。如何定一個(gè)合適的職業(yè)方向和人生目標(biāo)，做好中長(zhǎng)期規(guī)劃，是小閆目前最需解決的問(wèn)題。

二、 深入交流，用素質(zhì)測(cè)評(píng)引路。通過(guò)觀(guān)察和交流，我發(fā)現(xiàn)小閆人際交往能力比正常人差。對(duì)她做的素質(zhì)測(cè)評(píng)記錄顯示，她的人際事務(wù)得分0.25，屬于偏低值，但數(shù)據(jù)觀(guān)念有0.8，處于偏高的比例值，職業(yè)興趣特征屬于高事物+高數(shù)據(jù)型的人，可能更適合做一些計(jì)劃性、條理性和規(guī)則性比較強(qiáng)的工作。鑒于以上測(cè)評(píng)分析，按照個(gè)人求職意愿為主、測(cè)評(píng)為輔的原則，我對(duì)她給出了以下建議：如果想繼續(xù)從事所學(xué)專(zhuān)業(yè)的工作，在大藥店難被錄用的情況下，可以考慮到離家近的小藥店工作，一方面是互相比較熟悉，另一方面是形象要求沒(méi)有大藥店高。在積累幾年工作經(jīng)驗(yàn)后，同樣可以考藥劑師證書(shū)。按照規(guī)劃去做，選擇正確的方向，一步步努力，才能更貼近理想。

三、 理性引導(dǎo)，選擇唯一。考慮到小閆學(xué)的是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)，對(duì)她來(lái)說(shuō)，從事本專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作是最好的選擇。如果她能在小藥店工作一段時(shí)間，考取藥劑師證書(shū)后既可實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)又可自主創(chuàng)業(yè)，并且更有競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景。所以，選擇藥店的工作對(duì)于她來(lái)說(shuō)可謂是比較適合的方案。

四、 合理分析，改變想法，重拾信心。小閆有想去外地的想法，我并不建議她這么做。去外地雖然能開(kāi)拓眼界，但也存在很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，比如吃住行方面，在家庭并不富裕的情況下，如果不能馬上找到合適的工作，反倒是耽誤了時(shí)間、精力、錢(qián)財(cái)，得不償失。所以對(duì)小閆來(lái)說(shuō)，留在本地，找準(zhǔn)工作方向，建立自信心是當(dāng)下最主要的。我讓她一方面客觀(guān)看待自身?xiàng)l件，克服自卑心理；另一方面正確認(rèn)識(shí)到，在梧仝樹(shù)地產(chǎn)做賣(mài)房工作的失敗，不是由于自身能力不足，而是她這種人際得分低的人不適合銷(xiāo)售類(lèi)工作，屬于職業(yè)選擇上出了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)交流和分析，小閆很認(rèn)可我的說(shuō)法，并表示一定會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持。

不久后，我在招聘會(huì)上遇到了她，她告訴我，這段時(shí)間通過(guò)努力在網(wǎng)上掙了92元錢(qián)，雖然不多但大大提升了自信心，最近親戚家還有個(gè)在房地產(chǎn)工作的人看中了她的能力，要介紹她去做建筑繪圖工作。眼前的她和三周前相比，變化很大，開(kāi)始愛(ài)交流和愛(ài)笑了，整個(gè)人充滿(mǎn)陽(yáng)光和活力，也終于找到了心儀的工作。