關(guān)鍵詞：咨詢指導(dǎo)  職業(yè)決策 職業(yè)指導(dǎo)

案例介紹：

小石，女，大學(xué)專科，物流專業(yè)。在校期間表現(xiàn)優(yōu)秀，品學(xué)兼優(yōu)，專業(yè)成績(jī)突出。經(jīng)過(guò)層層面試和篩選，她進(jìn)入到一家企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容和自己的專業(yè)有著一定的聯(lián)系。由于她工作比較出色，公司決定正式錄用她，但希望她從物流工作轉(zhuǎn)做財(cái)務(wù)工作。這件事讓小石困惑不已。現(xiàn)在從事的物流工作也與自己當(dāng)初預(yù)期的職業(yè)目標(biāo)大致吻合。可如果轉(zhuǎn)做財(cái)務(wù)工作大學(xué)三年的努力似乎都浪費(fèi)了，而不接受這個(gè)機(jī)會(huì)也挺可惜的。畢竟這家公司無(wú)論是培訓(xùn)、薪酬、環(huán)境等各方面都很不錯(cuò)，同時(shí)又覺(jué)得財(cái)務(wù)工作是個(gè)挑戰(zhàn)，可以去嘗試。經(jīng)過(guò)幾天思考，她還是拿不定主意，于是打來(lái)電話預(yù)約了職業(yè)咨詢。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步診斷了解到：

1、 就業(yè)期待與專業(yè)背景矛盾，轉(zhuǎn)換的目標(biāo)崗位雖然價(jià)值更高，但與自身的專業(yè)不匹配，對(duì)所學(xué)知識(shí)有所遺憾。

2、 新崗位的發(fā)展前景要高于自己的專業(yè)崗位，但對(duì)自己適應(yīng)新崗位的能力也缺乏足夠的信心。

3、 對(duì)拒絕組織安排存在顧慮心理，害怕影響自己在公司管理層的形象和看法，進(jìn)而影響自己未來(lái)的發(fā)展。

案例分析：

職業(yè)決策困難是高校畢業(yè)生普遍存在的問(wèn)題。本案例根據(jù)來(lái)訪者在職業(yè)決策方面的困惑，通過(guò)幫助來(lái)訪者了解自我及職業(yè)、掌握科學(xué)的決策方法，有效地幫助來(lái)訪者做出了職業(yè)決策。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在指導(dǎo)過(guò)程中存在對(duì)職業(yè)信息采集不全面，職業(yè)咨詢技術(shù)方法比較單一等不足，我提出了建立職業(yè)信息庫(kù)，綜合使用多種職業(yè)咨詢技術(shù)方法的建議。當(dāng)今大學(xué)生大多對(duì)自我認(rèn)識(shí)不清、對(duì)職業(yè)環(huán)境了解不夠，當(dāng)面臨多種職業(yè)選擇時(shí)，容易出現(xiàn)職業(yè)決策困難。只有幫助學(xué)生清晰地認(rèn)識(shí)自我及職業(yè)，運(yùn)用科學(xué)的決策方法，才能有效做出職業(yè)決策。

1. 要清楚自己的能力定位，即自己能干什么？

2. 要想明白自己的崗位期待，即自己想干什么？

3. 要將能力與崗位要求進(jìn)行充分的結(jié)合。其中的關(guān)鍵就是要對(duì)就職的崗位有一個(gè)全面的了解，案例中的問(wèn)題其實(shí)就是她對(duì)于財(cái)務(wù)崗位的認(rèn)識(shí)存在偏差所導(dǎo)致。

案例指導(dǎo)：

一、 幫助思路

1、 了解她個(gè)人的興趣，性格、價(jià)值觀。

2、 了解她的職業(yè)發(fā)展期望。

3、 結(jié)合她的性格、專長(zhǎng)等因素，對(duì)她的崗位特征進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而提出意見(jiàn)。

4、 利用匹配分析法，將自我認(rèn)知所得的各項(xiàng)特質(zhì)結(jié)果，與目標(biāo)職業(yè)的對(duì)應(yīng)要求進(jìn)行分析比較，幫助來(lái)訪者從中選擇出更適合自己的崗位。

二、 咨詢指導(dǎo)

指導(dǎo)師：（話題從她在這家企業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷展開(kāi)）公司要錄用你，一定是你實(shí)習(xí)表現(xiàn)非常優(yōu)秀，談?wù)勀阕龅膶?shí)習(xí)工作和感受吧！（親和）

小石：我當(dāng)初應(yīng)聘的是物流崗位，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的物流售后工作，偏重計(jì)算機(jī)制作表格方面。對(duì)于這份工作內(nèi)容我還是比較喜歡的，和我大學(xué)期間學(xué)到的專業(yè)知識(shí)很相關(guān)，在面對(duì)一些棘手的問(wèn)題時(shí)我能較好地解決，公司對(duì)我挺滿意。(她的臉上露出一絲微笑)

指導(dǎo)師：你表現(xiàn)不錯(cuò)，那為什么公司要你轉(zhuǎn)做財(cái)務(wù)工作呢?（澄清）

小石：公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我年紀(jì)小、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，想讓我有更好的發(fā)展，同時(shí)公司財(cái)務(wù)部門缺人，所以就讓我轉(zhuǎn)崗。我們公司規(guī)模比較小，聽(tīng)同事說(shuō)這種情況很正常。（自我認(rèn)知）

指導(dǎo)師：那你覺(jué)得自己適合做財(cái)務(wù)工作嗎?（引導(dǎo)）

小石：我性格比較隨和，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做財(cái)務(wù)工作也可以。只不過(guò)我在大學(xué)期間做的很多職業(yè)準(zhǔn)備好像和財(cái)務(wù)工作沒(méi)有很大關(guān)系，如果接受這個(gè)職位覺(jué)得有點(diǎn)浪費(fèi)。

指導(dǎo)師：你在大學(xué)里都做了哪些準(zhǔn)備呢?（澄清）

小石：我在大一的時(shí)候，就想以后能從事物流工作。為了能有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，除了上課認(rèn)真聽(tīng)講，課后我還花了很多時(shí)間自學(xué)，因?yàn)榻?jīng)常去辦公室找老師請(qǐng)教，我都成老師眼中的‘問(wèn)題學(xué)生’了(不好意思地笑了笑），學(xué)校組織的一些演練比賽，我也積極參加，每次成績(jī)都還不錯(cuò)。

指導(dǎo)師：看來(lái)你付出了很多努力。你當(dāng)時(shí)是怎么確定要做物流工作的呢?（澄清）

小石：我覺(jué)得物流專業(yè)，就應(yīng)該走與專業(yè)對(duì)口的路吧。

指導(dǎo)師：那公司讓你轉(zhuǎn)做財(cái)務(wù)工作，和你當(dāng)初的方向沖突了。（引導(dǎo)自我內(nèi)省）

小石：是的。

指導(dǎo)師：有沒(méi)有考慮過(guò)換家公司去做物流呢?（引導(dǎo)自我內(nèi)省）

小石：也有想過(guò)，但又害怕找不到更好的。因?yàn)檫@家公司的氛圍很好，對(duì)新人有很多培訓(xùn)，能學(xué)到很多東西，而且大多是年輕人，相處起來(lái)比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)也很看重我。

指導(dǎo)師：看來(lái)你對(duì)公司還是比較滿意的。(暗示）

小石：嗯。

指導(dǎo)師：對(duì)于這兩個(gè)職位，有沒(méi)有問(wèn)過(guò)其他人的意見(jiàn)呢，比如說(shuō)同學(xué)、家人?（引導(dǎo)職業(yè)認(rèn)知）

小石：也有，我們同學(xué)一起聊天的時(shí)候，一般都是看誰(shuí)找的工作掙錢多就覺(jué)得誰(shuí)的工作好。他們覺(jué)得做財(cái)務(wù)工作是一個(gè)公司的很重要部門，是一份很有分量的工作部門。工資也相對(duì)高一些。也是很有威望的一個(gè)部門。

指導(dǎo)師：那你自己怎么看待薪酬這個(gè)問(wèn)題呢?（暗示）

小石：掙錢多當(dāng)然好啦。

指導(dǎo)師：所以你現(xiàn)在的困惑在于，公司讓你從物流轉(zhuǎn)做財(cái)務(wù)，你一方面覺(jué)得可以接受；另一方面又覺(jué)得放棄三年辛苦所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，有點(diǎn)可惜。（進(jìn)一步地澄清）

小石：是的。(她點(diǎn)頭表示同意）

指導(dǎo)師：看來(lái)你的選擇矛盾主要是機(jī)會(huì)成本的問(wèn)題，而這個(gè)核心是你覺(jué)得財(cái)務(wù)工作的未來(lái)價(jià)值更高。正是這個(gè)理念讓你動(dòng)搖了對(duì)物流工作的堅(jiān)持。

小石：是的。(她點(diǎn)頭表示同意）

指導(dǎo)師：我這有一個(gè)性格評(píng)價(jià)表，你自己對(duì)照一下，看看自己是屬于哪種性格？

小石：好的。（看了一會(huì)兒）ESFP型性格的描述確實(shí)比較符合我的情況。我是一個(gè)外向、喜歡和人打交道的人，和朋友聚會(huì)、聊天是我最大的樂(lè)趣：喜歡關(guān)注細(xì)節(jié)，考慮問(wèn)題周到；喜歡友好、人際沖突小的工作環(huán)境，希望自己的工作能夠給別人帶來(lái)幫助。一般班上的同學(xué)有什么問(wèn)題，基本上都是我?guī)兔鉀Q，同學(xué)們也愿意叫我?guī)兔Α?/p>

指導(dǎo)師：恩，從這可以看出你的性格屬于ESFP型，即外向、感覺(jué)、情感、知覺(jué)。你的職業(yè)興趣是RSC型，即現(xiàn)實(shí)型、社會(huì)型和常規(guī)型。這說(shuō)明你一方面很鐘意物流管理相關(guān)的工作，另一方面又希望能從事助人或社會(huì)性的活動(dòng)。你的朋友圈子比較廣，平時(shí)喜歡聚會(huì)。另外喜歡做事有條理，這是常規(guī)型的表現(xiàn)。而物流管理恰好是現(xiàn)實(shí)型和社會(huì)型結(jié)合得比較好的職業(yè)。

小石：“是的。(她點(diǎn)頭表示同意）物流工作，都是有章程的，同時(shí)也是需要在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)的。同時(shí)也需要跟上下級(jí)及客服打交道溝通的一份工作，需要合作交流的。

小石好像有所領(lǐng)悟：“老師，從這些測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，我好像比較適合做物流工作。但我還是想去挑戰(zhàn)一下財(cái)務(wù)工作。”

指導(dǎo)師：“你對(duì)財(cái)務(wù)這個(gè)職業(yè)了解嗎?”

小石：“我在公司實(shí)習(xí)期間，看過(guò)財(cái)務(wù)部門同事的工作狀態(tài)，他們常常要加班，工作壓力很大。”

指導(dǎo)師：“那這樣吧，你可以在公司的財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí)一段時(shí)間，親自感受一下，再做決定吧”。

一周以后，小石回到了咨詢室，談了她的見(jiàn)習(xí)感受。

小石：“我現(xiàn)在已經(jīng)很肯定了，還是繼續(xù)做物流工作比較好。在做物流工作的時(shí)候和在完成工作后獲得的自我滿足感以及他人的肯定與感激都會(huì)讓我神采飛揚(yáng)。會(huì)使我發(fā)揮出最大的潛能，精神百倍地迎接工作中的挑戰(zhàn)。”

指導(dǎo)師：“那待遇呢?”

小石：“我了解清楚了，其實(shí)財(cái)務(wù)的待遇也沒(méi)有很誘人，競(jìng)爭(zhēng)性特別強(qiáng)。相比較而言，還是物流工作的固定工資比較平穩(wěn)，而且最關(guān)鍵的是我能從物流這個(gè)工作中得到滿足。相信通過(guò)自己的努力，待遇會(huì)越來(lái)越高的。”

指導(dǎo)師：“現(xiàn)在你對(duì)自己的能力有了更清楚的認(rèn)識(shí)了，對(duì)于能力與崗位的適配性也更了解。現(xiàn)在相信你能做出正確的決定了”。

小石：“我想通了，先找公司HR好好談?wù)劊茨芊窳粼谖锪鞑块T，如果不行，就辭職另外再找。我相信以我的專業(yè)能力，再加上這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，一定能找到更合適的工作。”她的臉上露出自信的笑容。

一個(gè)月后，小石給我發(fā)了封郵件，她說(shuō)她已經(jīng)順利簽約了，公司答應(yīng)了她繼續(xù)留任物流部門的申請(qǐng)，因?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本完成所以已經(jīng)提前進(jìn)入到全職工作狀態(tài)。小石的咨詢也就此畫上了句號(hào)。