關(guān)鍵詞：職業(yè)定位  職業(yè)規(guī)劃

案例介紹：

劉偉（化名），男，今年27歲，某成人大學(xué)工商管理專業(yè)大專學(xué)歷，中專畢業(yè)后從事過地鐵安檢、物品快遞、客戶服務(wù)及社工工作，最近的一段工作經(jīng)歷是從2016年10月至2017年12月在某街道殘聯(lián)從事社工工作。在劉偉來?xiàng)钇謪^(qū)就業(yè)促進(jìn)中心前臺填寫的預(yù)約指導(dǎo)表格中，他寫道：想與講師交流探討經(jīng)驗(yàn)。就此問題，我與他通了電話，了解他的具體想法以及他想咨詢的問題。劉偉在電話里說到，他之前工作時間都不是很長，除了最后一份社工的工作堅(jiān)持了一年，其他的基本就2到3個月就離職了。當(dāng)初因?yàn)樯顗毫Γ绻袉挝徽衅福腿ッ嬖嚕晒α怂蜕习啵胶竺嫠l(fā)現(xiàn)自己不適合那些崗位，因而離職再繼續(xù)找其他工作，因此他從事過多個不同的崗位，每一個崗位都不能比較穩(wěn)定的就業(yè)。在這個過程中他也很迷茫和痛苦，最后一份工作他去做了社工崗位，在這個崗位上，他可以幫助一些肢體有殘疾的人員進(jìn)行求學(xué)、求職等，他感到這份工作可以助人，是符合他的職業(yè)價值觀的，但做了一年之后，他發(fā)現(xiàn)這樣一對一的幫助對真正需要幫助的人來說還是不夠的，與此同時他接觸到了宗教、國學(xué)等方面的知識，并對此產(chǎn)生了濃厚的興趣，也有了一些自己的心得感悟，他認(rèn)為應(yīng)該從思想上去幫助別人，因此他萌生了成為一名國學(xué)培訓(xùn)師的想法，就主動離職，開始在家里閱讀這方面的書籍，也找了志同道合的朋友，打算一起做國學(xué)培訓(xùn)方面的講課。但是他之前沒有培訓(xùn)師的工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，對培訓(xùn)師就業(yè)市場也不是很了解，因此他就想到職介中心來尋求幫助。由于之前他在街道從事社工，他通過認(rèn)識的街道工作人員找到我，希望我能為他提供一對一的指導(dǎo)。我跟他預(yù)約了40分鐘的時間，并就工作室的服務(wù)模式做了介紹，在工作室開展咨詢。

案例分析：

劉偉的問題在于不了解行業(yè)情況和崗位要求，不了解自己求職的明確方向和職業(yè)定位，因此本案例主要是幫助個人認(rèn)識行業(yè)、崗位的需求，并結(jié)合自身具備的能力和條件，找到合適的工作崗位，也就是找到職業(yè)目標(biāo)并進(jìn)行短期的職業(yè)規(guī)劃。

在案例開始階段，主要圍繞職業(yè)定位來進(jìn)行，在遇到本人對培訓(xùn)師這個崗位想進(jìn)行深入了解時，我借助了外部資料和職業(yè)訪談方法，尋求職業(yè)指導(dǎo)室鏈接的啟航導(dǎo)師服務(wù)，精準(zhǔn)地為劉偉提供了職業(yè)信息咨詢，幫助他合理定位。

中期階段，就培訓(xùn)師的細(xì)化定位和分類，運(yùn)用了教練的“愿景”方法，思維導(dǎo)圖的方法，讓他清楚地認(rèn)識到目前自己所在的階段和未來將要去發(fā)展的方向，最后自己意識到必須通過進(jìn)一步的實(shí)踐來獲得崗位最終的定位，未來自己的發(fā)展方向。

最后階段，著重于幫助劉偉制定詳細(xì)、具體的行動計(jì)劃，促成落實(shí)和目標(biāo)達(dá)成。

本職業(yè)指導(dǎo)案例的突破點(diǎn)在于：

1、 前期搜集信息詳細(xì)，把握問題精準(zhǔn)。

2、 對于專業(yè)的職業(yè)信息咨詢，借助外力來實(shí)施，服務(wù)精準(zhǔn)。

3、 指導(dǎo)過程中，不拘泥于傳統(tǒng)的職業(yè)咨詢，加入了心理咨詢及教練的咨詢技術(shù)方法。

案例指導(dǎo)：

一、 咨詢準(zhǔn)備階段

電話咨詢后有一個初級的咨詢目標(biāo)：幫助劉偉找到自身的職業(yè)定位和進(jìn)行現(xiàn)階段的職業(yè)規(guī)劃。劉偉適合開展一對一的專門職業(yè)指導(dǎo)，因此接下來，我按照工作室工作流程，進(jìn)行指導(dǎo)前準(zhǔn)備：

1、 將該人員的簡歷與羅列的問題、想法發(fā)至啟航導(dǎo)師項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，征集有意愿參與本次指導(dǎo)的導(dǎo)師，商定職業(yè)指導(dǎo)時間段。

2、 針對咨詢的目標(biāo)職位，查資料，學(xué)習(xí)、了解培訓(xùn)師的行業(yè)分布、崗位內(nèi)容和需求。

3、 對他遞交的簡歷進(jìn)行初步修改，準(zhǔn)備空白的紙張、筆，供給求職者制作指導(dǎo)小筆記和思維導(dǎo)圖。

二、 咨詢過程

1、 確認(rèn)目標(biāo)：

我：所以你期待的是成為一名國學(xué)培訓(xùn)師？

劉偉：是的。

我：是怎么樣的國學(xué)培訓(xùn)師？

（這里他說了很多，其他不再贅述，總結(jié)出他想成為一名傳統(tǒng)國學(xué)思想方面的培訓(xùn)師。）

我：為什么你想成為一名國學(xué)培訓(xùn)師？

劉偉：我覺得都是因?yàn)槲覀兠總€人思想維度不夠?qū)拸V的問題，所以我的培訓(xùn)就是從根本上幫助人解決各種問題，這是很重要的。

我：你的定位是什么？是哪種培訓(xùn)師？

劉偉：我不清楚外面培訓(xùn)師分哪些，希望能給我些建議。

我：你是希望我給到你一些關(guān)于培訓(xùn)師的資訊是嗎？那我們可以一起找找資料。你覺得哪里可以了解到培訓(xùn)師的分類？

劉偉：網(wǎng)上吧。（這里我們一起上網(wǎng)看了下培訓(xùn)師的資料。同時我為他聯(lián)系了一名培訓(xùn)師身份的啟航導(dǎo)師，他詳細(xì)詢問了有關(guān)咨詢和情況，了解到有學(xué)校的培訓(xùn)師，還有商業(yè)培訓(xùn)師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師等等）

我：我們一起了解了這些培訓(xùn)師的分類和內(nèi)容，你是想成為一名怎樣的培訓(xùn)師呢？

劉偉：我想做商業(yè)培訓(xùn)師。（接下來我給他做了一張度量表，得知他對成為國學(xué)講師這件事的意愿程度和準(zhǔn)備程度，及他希望的目標(biāo)達(dá)成的程度是什么，但個人還未有過這方面深入的思考，還需要一些問題去推動他進(jìn)行思考，或者由于這個討論的目標(biāo)太大，我嘗試將目標(biāo)進(jìn)一步聚焦，因此我換了一個角度去進(jìn)行目標(biāo)確認(rèn)。）

我：好的，小劉。你之前在表格上寫的問題是：想與講師交流探討經(jīng)驗(yàn)。你指的經(jīng)驗(yàn)是哪方面呢？

劉偉：就是怎么樣成為一名培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)。

我：你自己認(rèn)為成為一名培訓(xùn)師需要怎樣的條件和能力呢？

劉偉：有證書吧，還要有豐富的上課經(jīng)驗(yàn)。（這里我一直啟發(fā)他自己進(jìn)行思考）

我： 那目前你在這條路上，干擾你的因素有哪些？

劉偉：我覺得我培訓(xùn)的內(nèi)容很少人講，我也沒有什么講課的經(jīng)驗(yàn)。

我：所以你覺得需要我和你今天一起探討的是什么？（再次確認(rèn)今天的目標(biāo)）

劉偉：我想知道這個國學(xué)培訓(xùn)有沒有市場？哪些地方需要？我怎么才能去實(shí)踐？

我：你提出了蠻多的問題，你看我們先來討論哪一個？

劉偉：我想知道社會對國學(xué)培訓(xùn)的需求是什么，我想知道我怎樣才可以開展對青少年的國學(xué)思想方面的培訓(xùn)。（初級目標(biāo)確立。）

我：你準(zhǔn)備在哪里開始的你的培訓(xùn)？

劉偉：我不知道。（接下來我運(yùn)用了教練技術(shù)中的愿景，讓他深入想象自己的職業(yè)形象，此處不詳述）

我：你覺得他們會怎么評價你的課程？

劉偉：（沉默）這個我不太清楚，這個要看他們的反饋怎樣了，所以還是要實(shí)踐。（這是個人一個重要的意識）

我：所以你想先實(shí)踐起來，看看你的課程是否是他們需要的課程。

劉偉；是的，最好有這樣實(shí)踐的機(jī)會。

我：好的，你覺得如果有這樣的一個實(shí)踐機(jī)會，大概會是什么樣的？你的課程有人聽過嗎？你的課件準(zhǔn)備程度怎么樣？

劉偉：目前是一個框架，我想看看外面的需求是什么，那我就往這方面準(zhǔn)備。想聽聽你的建議，是否知道現(xiàn)在外面對國學(xué)類培訓(xùn)的需求有哪些。

我：我了解的目前比較多見的國學(xué)教育是和其他學(xué)科相結(jié)合。如武術(shù)和國學(xué)結(jié)合，語文和國學(xué)結(jié)合等等。你的培訓(xùn)定位是什么？

劉偉：我不清楚，還沒有想好，是思想方面的。我想邊實(shí)踐邊思考吧。

我：所以你覺得你接下來如果采取行動的話，第一步是什么？（推動行動）

劉偉：還是實(shí)踐吧，先把自己的想法整理一下，先做個小范圍的嘗試。

2、 尋找資源

我：那你覺得身邊有沒有可以用到的資源，讓你可以先第一步實(shí)踐起來？

劉偉：原來我在街道認(rèn)識一些人，我去問問他們有沒有這方面的培訓(xùn)需求。我認(rèn)識一個開書店的朋友，下個月他要舉辦一場讀書分享會，我可以先小范圍的分享一下，再聽一下大家的意見。去參加一些相關(guān)的沙龍，和一些國學(xué)講師進(jìn)行交流。

3、 達(dá)成行動

我：好的，都是很棒的機(jī)會（欣賞）。這三個里面你覺得你接下來第一步準(zhǔn)備做什么？

劉偉：和書店的朋友聯(lián)系一下，然后確定讀書會的時間。

我：你打算怎么去做呢？你打算什么時候去做這件事呢？

劉偉：準(zhǔn)備課件、大綱、再和他一起討論一下這件事。我回去聯(lián)系下，聯(lián)系好的話就可以開始。 

我：好的。那讀書會結(jié)束后我可以有幸分享你的體驗(yàn)嗎？我相信那會讓你很有收獲。（賦能）

劉偉：好的，我到時打電話給你。

4、 回顧總結(jié) 

我：你覺得這次咨詢的過程對你有幫助嗎？大概我們進(jìn)行了什么方面的討論？

劉偉：我們談了關(guān)于我想成為哪種培訓(xùn)師，我怎么才能走上培訓(xùn)師的道路及下一步我應(yīng)該做什么。對于理清思路，梳理和總結(jié)我的想法都是有幫助的，還有我了解到，關(guān)于課程內(nèi)容還有經(jīng)驗(yàn)是要靠積累和摸索中才能得到的。

我：好的，那我們下次再聯(lián)系。

三、 后期跟蹤

一周后，劉偉已經(jīng)開始和朋友分享課程，并通過朋友獲得了一次公益的講座機(jī)會，正在準(zhǔn)備課件過程中。第二次咨詢，他認(rèn)為自己也可以同時找相關(guān)的工作，兩條路一起進(jìn)行，因此他在公共招聘網(wǎng)上投遞了一家青少年國學(xué)經(jīng)典培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的助理崗位，等待面試中。

一個月后，得知劉偉講座開展較為順利，自己也知道了欠缺和未來需要提升的部分。但面試并未通過，他自己認(rèn)為目前方向較明確，面試失敗的原因可能是經(jīng)驗(yàn)不足，準(zhǔn)備再進(jìn)行實(shí)踐。如果他愿意進(jìn)行下一次指導(dǎo)，下一階段的指導(dǎo)目標(biāo)將重點(diǎn)放在求職的方法和準(zhǔn)備上。

第三次指導(dǎo)后，劉偉參加了面試，成功在青少年國學(xué)經(jīng)典培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)助理崗位上試工。

相關(guān)資料：

一、 啟動“預(yù)約式”職業(yè)指導(dǎo)模式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”

通過簡歷、求職信息采集、初次電話指導(dǎo)等標(biāo)準(zhǔn)化步驟，精準(zhǔn)界定服務(wù)對象，初步澄清職業(yè)問題，便于進(jìn)行分類服務(wù)、精準(zhǔn)職業(yè)指導(dǎo)。后期定期跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，將就業(yè)服務(wù)貫穿求職全過程。

二、 與楊浦“鏈?zhǔn)健本蜆I(yè)服務(wù)項(xiàng)目融合，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)“分類化”

通過初次指導(dǎo)確立初步指導(dǎo)方向和職業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)，引入有相應(yīng)資源或領(lǐng)域強(qiáng)項(xiàng)的社會力量，借外腦，聚外力，根據(jù)不同的需求配套不同的項(xiàng)目，為求職者提供個性化、高質(zhì)量的就業(yè)服務(wù)。本案例中引入有培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)的啟航導(dǎo)師，與公益性職介服務(wù)互為滲透、互為補(bǔ)充、資源共享，為個人提供更高質(zhì)量的就業(yè)服務(wù)。

三、 在咨詢過程中，采用先進(jìn)的咨詢技術(shù)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)“專業(yè)化”

本案例中，將幾種咨詢技術(shù)融合進(jìn)指導(dǎo)過程中。如職業(yè)指導(dǎo)中的職業(yè)信息獲取、心理咨詢中的共情、具體化技術(shù)，教練技術(shù)中的邏輯層次、愿景、度量式問題等，幫助求職者獲得更專業(yè)的職業(yè)咨詢，幫助解決深層次，有難度的職業(yè)問題。

四、 打造專屬的空間，提供指導(dǎo)“干貨”，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)“精細(xì)化”

首席職業(yè)指導(dǎo)工作室有專屬的工作空間，固定的咨詢時段，以及配備完善的硬件、軟裝等，立足打造一個貼近青年生活，體感舒適的職業(yè)咨詢空間。咨詢中提供網(wǎng)上職業(yè)素質(zhì)測評、簡歷修改、指導(dǎo)小筆記、職業(yè)指導(dǎo)思維導(dǎo)圖等服務(wù)，不僅讓來訪者有咨詢過程中的收獲，更讓青年從就業(yè)服務(wù)中有實(shí)質(zhì)的獲得感，增強(qiáng)指導(dǎo)效果，促進(jìn)指導(dǎo)后續(xù)執(zhí)行。