關(guān)鍵詞：貧困家庭  心理輔導(dǎo)  求職培訓(xùn)

案例介紹：

張瑜（化名）是南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生，該生在校期間熱愛學(xué)習(xí)，成績優(yōu)秀，獲得學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，并考取了很多職業(yè)技能證書。以她的成績，完全可以升本，但由于該生來自四川偏遠(yuǎn)山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)貧困，所以她決定先就業(yè)，以后再考慮深造。張瑜性格內(nèi)向，不善交際，但做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人真誠、友善，老師和同學(xué)都很喜歡她。大三上學(xué)期在凌云山風(fēng)景管理區(qū)實(shí)習(xí)期間，該生表現(xiàn)優(yōu)秀，帶隊(duì)老師和景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次表示：以她的能力，肯定可以找到一份理想的工作。但事與愿違，她總是在面試中被淘汰，即使在她實(shí)習(xí)的風(fēng)景管理區(qū)招聘中，她也在最后一輪面試中被刷了下來，而班上幾個(gè)學(xué)習(xí)成績不如她的同學(xué)反而被錄用了。落選的原因，是因?yàn)閺堣ど砀卟徽純?yōu)勢，長相也一般，而風(fēng)景管理區(qū)對(duì)招聘員工的身高和形象有著潛規(guī)則，這種情況讓張瑜大受打擊，感到心灰意冷。多次面試失敗后，她放棄了從事旅游管理工作的理想去應(yīng)聘其他行業(yè)的崗位，但又次次碰壁。失敗的原因，一是因?yàn)閺堣な歉呗氃盒５漠厴I(yè)生，遭用人單位歧視；二是因?yàn)閺堣な桥⒆樱襾碜载毨絽^(qū)，而社會(huì)上大多企業(yè)招工，都限制只招聘男生。看到身邊的同學(xué)都陸陸續(xù)續(xù)找到工作，張瑜越發(fā)焦慮，覺得對(duì)不起含辛茹苦的父母，她開始否定自我，逐漸失去信心，最后干脆自暴自棄，不再投遞簡歷找工作了。

案例分析：

從張瑜就業(yè)受挫的主觀內(nèi)在因素方面分析，該生就業(yè)受挫有以下五個(gè)方面原因。

一是性格靦腆，缺乏自信。由于來自偏遠(yuǎn)山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)貧困，張瑜呈現(xiàn)出樸實(shí)內(nèi)向的性格特征，不善與人交際，不愿參與社會(huì)活動(dòng)，也沒參加過任何學(xué)生社團(tuán)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，導(dǎo)致了自卑孤僻、抑郁焦慮、自我封閉等心理障礙的產(chǎn)生。相對(duì)城市學(xué)生的優(yōu)越感，張瑜感覺自己孤陋寡聞，自我表現(xiàn)的意識(shí)明顯不足。

二是綜合素質(zhì)不高，就業(yè)競爭力不強(qiáng)。雖然張瑜學(xué)習(xí)刻苦，成績優(yōu)秀，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金，但是溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力、適應(yīng)能力、分析和解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面明顯欠缺，實(shí)踐創(chuàng)新能力較差。而用人單位除了專業(yè)知識(shí)和基本技能外，更看重的是大學(xué)生的自我管理能力和可遷移能力，這些無疑會(huì)影響到用人單位的選擇。

三是缺乏正確的擇業(yè)觀，就業(yè)期望不合理。張瑜認(rèn)為父母含辛茹苦供自己上大學(xué)，甚至為此整個(gè)家庭欠了外債，所以把所有的希望都寄托于畢業(yè)后就業(yè)來解決家庭中的一切問題。因此，她把薪水高、工作環(huán)境穩(wěn)定等作為就業(yè)的首要因素。在第一次求職面試失敗后，仍一心選擇高薪、穩(wěn)定的其他工作。自身過高的就業(yè)期望值也是導(dǎo)致張瑜不能順利就業(yè)的重要原因。

四是求職成本不堪重負(fù)，缺少基本的求職技能。由于來自貧困家庭，張瑜沒有能力購買得體的求職服裝，也多次由于缺少參加面試的車費(fèi)而放棄了不少面試的機(jī)會(huì)。張瑜的個(gè)人簡歷排版混亂，沒有特色，也沒有突出自己的特點(diǎn)和成績。從與她的談話中得知，她面試前只做了專業(yè)知識(shí)方面的準(zhǔn)備，忽略了面試是考察一個(gè)人綜合能力的過程，對(duì)如何回答面試官的問題根本沒有提前做思考，準(zhǔn)備不夠充分。

五是就業(yè)連續(xù)受挫，產(chǎn)生心理障礙。其實(shí)求職就是不斷被拒絕、不斷的總結(jié)、不斷的提高直到求職成功的過程。由于太過急于求成，在多次面試失敗后，張瑜產(chǎn)生了悲觀情緒，開始懷疑自己的能力，開始怨天尤人。看到身邊的同學(xué)都找到了工作，她變得更加焦慮、茫然、恐懼，害怕競爭，最后一蹶不振，放棄了求職念頭，造成“自愿性失業(yè)”。

案例指導(dǎo)：

一是心理輔導(dǎo)，重樹信心。與張瑜進(jìn)行溝通和交流，幫助她分析自身的優(yōu)勢，給予她信心和鼓勵(lì)，增強(qiáng)她的心理承受能力和抗挫折能力。溝通中，向她傳輸心理調(diào)節(jié)的方法，幫助她在遇到挫折和沖擊時(shí)，能夠客觀地分析自我與現(xiàn)實(shí)，有效地排解心理困擾，控制和調(diào)節(jié)情緒，從而保持一種穩(wěn)定而積極的心態(tài)，維護(hù)自己的身心健康。

二是貧困資助，減輕壓力。為了緩解張瑜的經(jīng)濟(jì)壓力，我積極為張瑜爭取各類貧困補(bǔ)助，為其順利就業(yè)提供必要的就業(yè)資金保障。張瑜獲得資助后，給自己買了職業(yè)套裝，專用于應(yīng)聘面試，更加自信，也不再為多次出去面試而擔(dān)心車費(fèi)了。

三是心態(tài)調(diào)整，合理定位。張瑜就業(yè)受挫主要源于缺少自身定位，就業(yè)期望值過高，急于求成，希望畢業(yè)后馬上就能在大城市找到一份高薪、穩(wěn)定的工作。在職業(yè)指導(dǎo)過程中，通過對(duì)整個(gè)社會(huì)就業(yè)形勢的分析，從張瑜本身的實(shí)際出發(fā)，引導(dǎo)她調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，合理定位就業(yè)期望值，樹立先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)的擇業(yè)觀和積極到基層就業(yè)的就業(yè)觀。引導(dǎo)她正確對(duì)待貧困處境，擺脫自卑、畏縮的消極心理，積極參加競聘，敢于競爭，善于競爭，勇于競爭，以平和的心態(tài)應(yīng)對(duì)就業(yè)中的各種困難和挑戰(zhàn)，樹立自信、自立、自強(qiáng)意識(shí)，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，全面提高自身綜合素質(zhì)以應(yīng)對(duì)就業(yè)的壓力。同時(shí)，引導(dǎo)她挖掘自身勤勞、樸實(shí)的美德，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視社會(huì)性別差異與家庭背景差異，不回避也不怨天尤人，滿懷信心地參加競聘，做到成功了不狂妄、失敗了不氣餒，以平和的心態(tài)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在我的指導(dǎo)下，張瑜逐漸恢復(fù)了信心，投出的簡歷也多了起來。

四是求職培訓(xùn)，提高技能。首先，指導(dǎo)張瑜重新制作了簡歷，并教會(huì)她在投遞不同崗位時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整簡歷內(nèi)容，突顯出簡歷的特點(diǎn)和自身優(yōu)勢。其次，通過模擬面試、素質(zhì)拓展等活動(dòng)和求職技巧、推銷自我等知識(shí)傳授，指導(dǎo)張瑜如何注意面試禮儀、著裝以及回答問題的方法、技巧，強(qiáng)化其就業(yè)競爭意識(shí)，幫助她樹立積極健康向上的心態(tài)，讓她掌握了求職面試的基本技能，提高了就業(yè)競爭力。

五是職業(yè)介紹，助其就業(yè)。為了幫助張瑜找到合適的工作，積極關(guān)注企業(yè)招聘信息，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)和用人單位，為張瑜提供大量的就業(yè)信息，并鼓勵(lì)她多參加招聘會(huì)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。通過我的職業(yè)介紹，張瑜多次接到面試通知，也收到了多個(gè)企業(yè)的錄用通知。最終，她選擇了一家4S店做行政管理人員。

六是后續(xù)跟蹤，促其成長。張瑜參加工作已經(jīng)1年了，這一年時(shí)間里，我常常打電話了解她的就業(yè)情況，并適時(shí)指導(dǎo)她如何處理好人際關(guān)系，調(diào)整好工作心態(tài)，提高自己的執(zhí)行力和職業(yè)素養(yǎng)。目前，張瑜受到領(lǐng)導(dǎo)重視，已經(jīng)升職加薪。她對(duì)我長期的職業(yè)指導(dǎo)表示感謝，我也為她能順利就業(yè)和發(fā)展感到高興。

相關(guān)資料：

本案例運(yùn)用了心理咨詢技術(shù)和方法、職業(yè)素質(zhì)測評(píng)工具、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法，幫助小張進(jìn)行職業(yè)選擇和職業(yè)生涯規(guī)劃。把握咨詢的“助人自助”原則，引導(dǎo)小張自己做出職業(yè)的選擇，真誠、共情、積極關(guān)注的態(tài)度使小張焦慮的情緒得以緩解。耐心的詢問了小張面臨的問題，為其做了相應(yīng)的解釋并提供有幫助的信息，上述咨詢方法體現(xiàn)了以人為本的原則；采用了霍蘭德職業(yè)傾向測試和MBTI職業(yè)性格測試兩種測試工具，幫助小張認(rèn)識(shí)和探索自我，同時(shí)職業(yè)指導(dǎo)人員通過談話，分析小張各方面能力情況．幫助她進(jìn)行職業(yè)選擇；在職業(yè)指導(dǎo)人員的幫助下，小張克服了自己習(xí)慣于用情感喜好做決定的習(xí)慣，學(xué)會(huì)了運(yùn)用理性分析的平衡單法選擇職業(yè)，案例中的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法體現(xiàn)了量體裁衣的原則。