2010年，靜安區(qū)梅園路77號(hào)，以上海人才大廈為核心，向青少年活動(dòng)中心和人才培訓(xùn)廣場(chǎng)（青年園）、新理想大廈（創(chuàng)新園）、南京西路商圈（國(guó)際園）延伸，穿成“鏈”、鋪成“扇”，輻射周邊2.18平方公里，構(gòu)筑起人力資源服務(wù)新高地——中國(guó)上海人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（以下簡(jiǎn)稱上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)）。

作為全國(guó)第一家國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，這里處處激蕩著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的澎湃動(dòng)力：產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、產(chǎn)業(yè)能級(jí)不斷提升、社會(huì)效益不斷增強(qiáng)，集聚了一批國(guó)內(nèi)外知名的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)了一批中高層次專業(yè)人才，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的人力資源配置和管理服務(wù)。產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為上海新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也使上海成為全國(guó)的重點(diǎn)人力資源服務(wù)樞紐平臺(tái)。

一區(qū)多園

——特色服務(wù)叫響品牌

如果一家在上海設(shè)立的公司需要招人、育人，無(wú)須東奔西走，只要到上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)。從高端人才獵頭到普通員工招聘、從全體員工培訓(xùn)到人才測(cè)評(píng)、從人才派遣到人事外包……人力資源管理產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目，在這兒都可以“一門”辦理。

“上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)集聚了上海市各類人事人才公共服務(wù)，為企業(yè)以及人才提供‘一門式’服務(wù)。”上海市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，園區(qū)不斷豐富和完善公共服務(wù)體系建設(shè)，先后入駐了上海市人才服務(wù)中心、上海市社會(huì)保障機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為入園企業(yè)提供證照辦理業(yè)務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)配套和醫(yī)療保險(xiǎn)、人力資源招聘及檔案管理等公共服務(wù)60余項(xiàng)。

2019年，上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)加快實(shí)現(xiàn)“一區(qū)多園”模式發(fā)展，新建東部園（楊浦區(qū)），進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域布局和功能配置，使其成為園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的“增長(zhǎng)極”。在功能定位上，東部園重點(diǎn)突出“人才會(huì)客廳”和國(guó)際人才服務(wù)平臺(tái)的特色服務(wù)體系，探索出了一條“公共服務(wù)+市場(chǎng)服務(wù)”兼具、“線上服務(wù)+線下窗口”兼容的四輪驅(qū)動(dòng)服務(wù)新路子。走進(jìn)東部園（楊浦區(qū)）公共服務(wù)大廳，“家”的元素隨處可見(jiàn)：“人才會(huì)客廳”窗口接待處，配備“人才管家”團(tuán)隊(duì)，給辦事人員提供菜單式、全程化的專業(yè)幫助；推行手機(jī)靜默叫號(hào)系統(tǒng)，用手機(jī)即可精準(zhǔn)接收業(yè)務(wù)受理情況、排隊(duì)進(jìn)度等實(shí)時(shí)信息，細(xì)節(jié)之處盡顯溫度……目前，園區(qū)入駐人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)272家，其中東部園23家。

產(chǎn)業(yè)全鏈

——向?qū)I(yè)化精細(xì)化發(fā)展

“立足上海與服務(wù)全國(guó)相結(jié)合；高端產(chǎn)業(yè)和低端產(chǎn)業(yè)相結(jié)合；引進(jìn)外資和培育內(nèi)資相結(jié)合；做強(qiáng)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)與推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相結(jié)合。”這是上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)伊始，就設(shè)定的基本原則。

在這樣的原則下，如何促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升園區(qū)能級(jí)，上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)奮力書寫符合自身定位的“優(yōu)異”答卷。

——加大政策和資金支持。建立符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的激勵(lì)引導(dǎo)政策體系，以支持人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚、人力資源企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、人力資源服務(wù)企業(yè)能級(jí)提升、人力資源服務(wù)業(yè)人才培育等4大方面14個(gè)項(xiàng)目為抓手，促進(jìn)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。近5年，已累計(jì)支持67家機(jī)構(gòu)135個(gè)項(xiàng)目，支持資金達(dá)到3944萬(wàn)元。

——加快標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展。推進(jìn)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)（試點(diǎn)），推動(dòng)人力資源服務(wù)業(yè)依托標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)加快發(fā)展。支持和鼓勵(lì)運(yùn)用人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)升級(jí)傳統(tǒng)人力資源服務(wù)產(chǎn)品，建設(shè)具有高知識(shí)性、高附加值的人力資源產(chǎn)品。目前，園區(qū)已有6家市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，出現(xiàn)了如社保通、i人事等一批“人力資源+科技”服務(wù)產(chǎn)品。

——鏈接國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)。目前，園區(qū)有各類外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)30家，其中全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)有7家，包括任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、海德思哲等知名企業(yè)。出臺(tái)《全球服務(wù)商—人力資源服務(wù)專項(xiàng)計(jì)劃》，鼓勵(lì)和扶持有條件的企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際人力資源服務(wù)市場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)多年持續(xù)創(chuàng)新，上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)對(duì)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集聚引領(lǐng)示范效應(yīng)日漸凸現(xiàn)，園區(qū)業(yè)態(tài)不斷向?qū)I(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。形成了覆蓋初、中、高端，滿足不同層次人力資源服務(wù)需求且相對(duì)完備的產(chǎn)品鏈，包括人力資源外包、人力資源招聘、人才測(cè)評(píng)等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)；涌現(xiàn)出高級(jí)人才尋訪、人力資源信息軟件服務(wù)等新業(yè)態(tài)，也有了移動(dòng)招聘、視頻招聘等新模式；出現(xiàn)了人力資源市場(chǎng)調(diào)查、人力資源健康、人力資源保險(xiǎn)等衍生業(yè)態(tài)。2011—2020年間，園區(qū)營(yíng)業(yè)收入、稅收收入年均增長(zhǎng)超過(guò)20%。

開(kāi)門辦園

——拆“圍墻”去“心墻”

薪太軟科技發(fā)展有限公司是一家服務(wù)傳統(tǒng)人力資源機(jī)構(gòu)、專門解決“薪事”的科技平臺(tái)企業(yè)，2016年入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)。公司負(fù)責(zé)人坦言：“起初，我們看中的是園區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和集聚效應(yīng)。”

入駐后，大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)園區(qū)“不簡(jiǎn)單”：“有‘競(jìng)爭(zhēng)’，更有‘競(jìng)合’，任何一家企業(yè)在這都不是單打獨(dú)斗”。這一選擇給薪太軟注入了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能。如今，公司業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了深圳、成都等多個(gè)城市。

亮眼的成績(jī)得益于上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)一系列開(kāi)門辦園的支持舉措。搭建行業(yè)交流平臺(tái)，定期舉辦具有國(guó)際影響力的行業(yè)交流活動(dòng)，提供及時(shí)、專業(yè)、高效的一站式集成服務(wù)，形成了“梅園論劍”“大咖談創(chuàng)新”等特色品牌；建立業(yè)務(wù)對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)舉行“融合·共享”系列活動(dòng)，為重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)搭建供需平臺(tái)和合作機(jī)會(huì)；加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同發(fā)展，每年舉辦中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)峰會(huì)和人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理服務(wù)能力建設(shè)研修班，促進(jìn)全國(guó)各地人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園間的交流合作……

“作為上海人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展重要承載區(qū)，上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)要努力建成與上海國(guó)際地位相匹配、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和跨國(guó)服務(wù)能力的全球人力資源配置和服務(wù)體系的重要樞紐。”上海市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（馮南）