張雪英和李愛(ài)飛兩人是鄰居，亦是無(wú)話不談的好姐妹。兩人都在浙江省杭州市參保了10多年，可前段時(shí)間，張雪英發(fā)現(xiàn)了一些奇怪的事情。“很怪啊！我和她都在正常參保，可是她每次去醫(yī)院看個(gè)頭疼腦熱，手機(jī)馬上就能夠收到醫(yī)保部門發(fā)送的結(jié)算提醒，什么時(shí)間、在什么地方花了多少錢，賬戶余額和費(fèi)用明細(xì)一目了然。”張雪英非常不解地說(shuō)，“可我什么提醒都沒(méi)有，還得一趟一趟到醫(yī)保部門去查詢。”

原來(lái)，張雪英說(shuō)的是杭州市近期推出的一項(xiàng)社保新功能。根據(jù)這項(xiàng)功能，只要是在杭州市區(qū)（目前不含臨安區(qū)）參保的人員，關(guān)注“杭州人力社保”微信服務(wù)號(hào)后，便可快捷享受保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、社保查詢、醫(yī)保劃轉(zhuǎn)、參保打印等服務(wù)，再也不用一趟一趟往社保服務(wù)大廳跑。

事實(shí)上，李愛(ài)飛除了能收到上面的手機(jī)信息提醒外，她的繳費(fèi)賬戶一旦出現(xiàn)余額不足的情況，也能收到短信提醒，避免因沒(méi)有及時(shí)繳費(fèi)導(dǎo)致醫(yī)保待遇暫停。對(duì)于這些，張雪英都收不到信息提醒，她打印參保證明、查詢社保信息時(shí)不得不跑到社保服務(wù)大廳的窗口，既費(fèi)時(shí)間又很不方便。“按我小姐妹李愛(ài)飛說(shuō)的，我從頭到尾操作了好幾遍，就是用不了這些新功能。”張雪英著急地說(shuō)。

面對(duì)這樣的疑惑，前不久的一天，張雪英和李愛(ài)飛兩姐妹約定，一起到附近的社保服務(wù)大廳弄個(gè)明白。經(jīng)窗口工作人員查詢后，兩人很快找到了原因所在。原來(lái)，李愛(ài)飛在杭州市人社信息管理系統(tǒng)中登記的是正確的手機(jī)號(hào)，且與“杭州人力社保”微信服務(wù)號(hào)綁定成功，所以能享受到包括前面提及的一系列新功能在內(nèi)的各類快捷服務(wù)。而張雪英在系統(tǒng)中登記的手機(jī)號(hào)與她當(dāng)前實(shí)際使用的不一致，使得她在關(guān)注“杭州人力社保”微信服務(wù)號(hào)時(shí)總不能通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，自然就不能享受到新功能帶來(lái)的快捷服務(wù)。

“你這樣說(shuō)的話，我記起來(lái)是手機(jī)號(hào)不對(duì)，以前系統(tǒng)登記的那個(gè)手機(jī)號(hào)老早就不用了。”聽到窗口工作人員的解釋，張雪英恍然大悟。

隨后，在窗口工作人員的幫助下，張雪英通過(guò)自己的手機(jī)，登錄到網(wǎng)站一步一步將手機(jī)號(hào)修改過(guò)來(lái)，并在實(shí)名認(rèn)證通過(guò)后與“杭州人力社保”微信服務(wù)號(hào)綁定成功。

如今，張雪英與李愛(ài)飛一樣，既可以收到各類賬戶的消費(fèi)信息提醒，還能通過(guò)手機(jī)查詢社保信息、打印參保證明等。“我也用上了社保新功能！”問(wèn)題得到解決后，張雪英心情十分愉快，她還時(shí)常幫助身邊那些不會(huì)使用新功能的參保者查詢?cè)颍袝r(shí)還掏出手機(jī)一一演示給大家看。（胡曉東 浙江省杭州市江干區(qū)人社局）

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