為打造社保窗口新形象,提高社保經(jīng)辦服務(wù)水平, 社保局通過建立健全單位管理規(guī)章制度，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范程序，狠抓工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

一是完善規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。完善健全單位規(guī)章制度，制定了詳盡的工作制度，職工請假需填寫請假條，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。通過整章建制，約束社保工作人員言行，做到有章可循，有令禁止。

二是規(guī)范服務(wù)行為，樹社保新形象。對來參保繳費的單位、個人一視同仁，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推脫、扯皮。樹立“人人都是窗口、個個都是形象”窗口服務(wù)理念，改變門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)，樹立社保新形象。努力為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三是減少辦事環(huán)節(jié)，提高經(jīng)辦效率。解答來辦事人員問題時做到耐心、熱情，政策文件及工作程序一口清 。所需材料等相關(guān)手續(xù)一次性告知，對資料齊全的群眾，立即受理且當(dāng)場能辦結(jié)的即當(dāng)場辦結(jié)，無法辦結(jié)的留下當(dāng)事人具體聯(lián)系方式后告知辦結(jié)時限。對資料不齊全的，一次性告知缺少哪些資料，待資料完善后再辦理，減少了辦事群眾的往返路程，縮短辦事環(huán)節(jié)，提高經(jīng)辦效率。

四是加大宣傳力度，真正方便群眾。方便群眾辦事，誠懇接受社會監(jiān)督，堅持一切政務(wù)公開，利用多種媒體，加大社保政策宣傳力度，為群眾答疑解惑。（安福縣社保局 陸文婷）

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