“感謝醫(yī)保的好政策，我真心為你們點贊，這幸福來得太突然！”近日，山東省平度市醫(yī)保中心收到轄區(qū)退休人員李大娘的一封表揚信，表達她對醫(yī)保中心工作人員的誠摯謝意。

原來，今年64歲的李大娘退休后一直跟著兒子在北京居住。三年前，她因嘔吐、昏迷在醫(yī)院急救，發(fā)生了門診搶救費用共計4000多元。事后，由于她不了解醫(yī)保政策，也不知道能不能報銷，再加上兒子又不放心她自己回平度，這筆醫(yī)療費像塊石頭一直壓在她心中。前不久，李大娘回到平度后，便來到平度市醫(yī)保中心服務(wù)窗口咨詢。

“同志，這是我2015年5月在北京治病的醫(yī)療費清單和發(fā)票，麻煩你看看能不能報銷？”在平度市醫(yī)保中心服務(wù)窗口，李大娘從手提包里拿出一沓材料，忐忑不安地向工作人員詢問。

“大娘，您先請坐，我?guī)湍纯础！贝翱诠ぷ魅藛T一邊把急救病歷、檢查檢驗報告單、門診發(fā)票等報銷所需材料分門別類地整理好，一邊認真傾聽老人的就診過程和報銷訴求。

了解了老人的具體情況后，工作人員告訴她：“大娘，您這次就診屬于急診搶救，按政策可以報銷，但需要由我們科長審核。請您稍等一下，我立即幫您把材料遞交上去，一會兒就好。”隨后，經(jīng)過仔細核查，李大娘的急救病歷、檢查檢驗報告單、門診發(fā)票等就診材料無誤，工作人員及時給她按照異地門診急診辦理了報銷業(yè)務(wù)，共計報銷醫(yī)療費2019元。

至此，李大娘的訴求已得到圓滿解決，她心里的石頭也落了地。可工作人員轉(zhuǎn)念一想，現(xiàn)在平度已實現(xiàn)醫(yī)保跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算，李大娘又長期居住在北京，可以辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)，以后看病報銷就不用來回跑了。于是，工作人員又詳細地向李大娘解釋了跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算政策。

“這樣太好了，以后再也不用兩地跑了。”李大娘聽后連連點頭致謝，“我這幾年頭一次回老家，親身感受到醫(yī)保中心周到細致的服務(wù)，我很滿意，真像回到了家里一樣！謝謝你們！（劉京春 山東省平度市人社局）

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