日前，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳，工作人員現(xiàn)場(chǎng)展示一站式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)的工作模式。本報(bào)記者 饒強(qiáng)攝

海外留學(xué)歸國(guó)創(chuàng)業(yè)的小馬，聽(tīng)說(shuō)自己的身份可以享受優(yōu)惠政策，但不知道該去哪兒咨詢(xún)辦理。經(jīng)人推薦，他登錄了中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街“創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳”網(wǎng)站，點(diǎn)開(kāi)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”欄，找到了“‘海英計(jì)劃’咨詢(xún)與申請(qǐng)服務(wù)”。產(chǎn)品詳情里，詳細(xì)介紹了“海英計(jì)劃”的申請(qǐng)條件和優(yōu)惠政策。與枯燥的政策說(shuō)明不同，這里還有“產(chǎn)品針對(duì)客戶(hù)的畫(huà)像”、以往成功申請(qǐng)的案例、產(chǎn)品服務(wù)、對(duì)接流程分解等內(nèi)容。

“感覺(jué)就像上網(wǎng)購(gòu)物，產(chǎn)品介紹圖文并茂、通俗易懂。點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后，客服會(huì)跟我聯(lián)系，協(xié)助我完成整個(gè)申請(qǐng)流程。這太神奇了，就像傻瓜相機(jī)，只要按下購(gòu)買(mǎi)鍵！”小馬無(wú)比驚喜地說(shuō)。

這，就是海淀區(qū)剛剛推出的創(chuàng)新服務(wù)“碼上辦”。今年1月22日，為全力推進(jìn)中關(guān)村科學(xué)城建設(shè)，海淀區(qū)出臺(tái)了“創(chuàng)新發(fā)展16條”。其中，“開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)‘碼上辦’行動(dòng)”，以“你創(chuàng)新 我服務(wù)”為核心理念，要建立創(chuàng)新服務(wù)需求統(tǒng)一受理互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)布創(chuàng)新服務(wù)二維碼，統(tǒng)籌全區(qū)創(chuàng)新服務(wù)職能，打造涵蓋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策發(fā)布、政策申報(bào)、服務(wù)需求對(duì)接、審批事項(xiàng)辦理等功能的全流程、全鏈條創(chuàng)新服務(wù)體系。如今，“碼上辦”已率先在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街實(shí)現(xiàn)。

“‘創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳’2015年3月設(shè)立，是園區(qū)的綜合行政服務(wù)站，為創(chuàng)業(yè)者提供一站式的工商、財(cái)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律、政策咨詢(xún)、人力資源等服務(wù)。”“創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳”負(fù)責(zé)人李吳傲介紹，平臺(tái)由政府搭建，服務(wù)商提供服務(wù)，線(xiàn)下共開(kāi)設(shè)6個(gè)窗口。2016年3月，又開(kāi)通了線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)。

經(jīng)過(guò)兩年多探索，創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳的服務(wù)也暴露出一些不足：服務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、收費(fèi)不明確、政策傳達(dá)不精準(zhǔn)……為此，2017年年底，創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳再次改版，在對(duì)服務(wù)商進(jìn)行淘汰的基礎(chǔ)上，把創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)需求模塊化，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品化設(shè)計(jì)，每一項(xiàng)服務(wù)的受眾是誰(shuí)、實(shí)施效果如何、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都更加清晰，創(chuàng)業(yè)者無(wú)須到現(xiàn)場(chǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上就能購(gòu)買(mǎi)更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

如今，創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳首批39個(gè)“碼上辦”產(chǎn)品已經(jīng)上線(xiàn)，為創(chuàng)業(yè)者提供企業(yè)開(kāi)辦、財(cái)稅籌劃、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、IT服務(wù)、人力資源、內(nèi)容推廣、企業(yè)咨詢(xún)九大項(xiàng)服務(wù)。

“下一步，我們將聚焦中關(guān)村科學(xué)城區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)孵化資源，以及適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)的政策資源，集成到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳二維碼上，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)掃描創(chuàng)業(yè)會(huì)客廳二維碼，以‘碼上辦’的方式，選擇和入駐科學(xué)城內(nèi)的優(yōu)質(zhì)孵化器，獲得適合他們的服務(wù)資源和政策支持，幫助他們?cè)谥嘘P(guān)村科學(xué)城落地、發(fā)展和壯大。”中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街科技服務(wù)有限公司總經(jīng)理聶麗霞表示。（本報(bào)記者 于麗爽）

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