近日，廣東省汕頭市社保局收到一封來自兩位老人的感謝信。

據(jù)了解，來信的兩位老人朱逸蘭、沈烈鷹是汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)海外房地產(chǎn)公司的退休人員。他們退休后長住上海，由于企業(yè)原因，社會保障卡一直沒有辦理。去年11月初，老兩口專門從上海飛回汕頭補(bǔ)辦社會保障卡。在前來辦理之前，老兩口打電話咨詢。工作人員仔細(xì)了解情況，細(xì)心為兩位老人填寫表格、準(zhǔn)備資料，考慮到老人家年事已高、路途遙遠(yuǎn)，特意留下老人聯(lián)系方式，制卡后將卡片以快遞方式郵寄給老人。為此，兩位老人十分感動，特別手寫了感謝信，對工作人員的熱心、貼心、細(xì)心的服務(wù)表示感謝。

“2005年退休返滬時，我們也到市社保局了解過情況，當(dāng)時沒得到工作人員的解答，所以去年11月我們準(zhǔn)備好了材料由上海飛抵汕頭時，心里還是很忐忑的，沒把握，不知道幾天時間事情能否辦成。沒想到，現(xiàn)在真是大變樣了。”朱逸蘭說，“真的特別好！特別感謝市社保局辦事大廳工作人員貼心細(xì)致的服務(wù)，讓我們感到很溫暖！”

去年以來，汕頭市社保局創(chuàng)新服務(wù)新模式，啟動綜合柜員服務(wù)模式，為參保群眾提供“一門受理、一站服務(wù)、一柜辦結(jié)”的綜合柜員制服務(wù)，通過內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)代替市民往返跑路和多窗口排隊(duì)，將方便留給群眾，把困難留給自己。參保群眾在服務(wù)大廳窗口即可辦理社保業(yè)務(wù)，不用像以往一樣在各業(yè)務(wù)窗口之間排隊(duì)轉(zhuǎn)換，既方便又高效。（陳若萱）

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