2017年12月8日，確定全部同事都已拿到調(diào)解方案約定的工資款的勞動者小王，終于如釋重負(fù)。7天前，他和其他35名同事因所在公司拖欠工資，一起到北京市海淀區(qū)勞動人事爭議仲裁院立案，并在工作人員引導(dǎo)下簽訂了一份“調(diào)解建議書”。2017年12月6日，他接到承辦案件的仲裁員的電話。仲裁員向小王詳細(xì)了解了案件情況。之后，仲裁員又反復(fù)通過電話跟小王等人溝通出勤情況及拖欠工資金額。最終，小王等人與公司達(dá)成調(diào)解方案，約定公司2日內(nèi)支付全部工資款項。

小王和他的同事是北京市海淀區(qū)仲裁院自2017年10月起加大案前調(diào)解工作力度的首批受益者。

從2017年10月起，海淀區(qū)仲裁院進(jìn)一步加大案前調(diào)解工作力度，積極為勞動者討薪開辟快速通道。

海淀區(qū)仲裁院加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，力促勞動者首選調(diào)解方式解決勞動糾紛。海淀區(qū)仲裁院將調(diào)解優(yōu)勢、流程、審查確認(rèn)程序等內(nèi)容印制成宣傳展板和宣傳折頁，陳列于仲裁院門口、大廳中央、服務(wù)窗口等醒目位置，供辦事群眾取閱。同時，他們在立案時向勞動者釋明調(diào)解解決爭議周期短、效率高、省時省力的優(yōu)勢，并引導(dǎo)群眾簽訂調(diào)解建議書，將案件轉(zhuǎn)入案前調(diào)解程序。

在案件轉(zhuǎn)入調(diào)解程序的第一時間，海淀區(qū)仲裁院便會抽調(diào)一名專業(yè)骨干仲裁員及兩名工作人員對申請人進(jìn)行約談，了解每位申請人的申請請求，理清爭議焦點，并于其后聯(lián)系被申請公司，進(jìn)行案情的核實與梳理；了解掌握情況后，及時做雙方工作，用最快的時間促使雙方達(dá)成調(diào)解化糾紛的共識。

為進(jìn)一步縮短調(diào)解時限，仲裁員靈活運(yùn)用現(xiàn)場、電話、微信群等渠道，隨時提供咨詢服務(wù)，及時溝通案件進(jìn)程和磋商成果，切實保障案前陽光調(diào)解，為當(dāng)事人雙方化解矛盾提供方便。

自2017年10月起到12月底，海淀區(qū)仲裁院案前成功化解分別涉及36人、49人的兩起集體工資勞動爭議案，且勞動者均在7天內(nèi)全部領(lǐng)到了工資款，共計120余萬元。（孫維一 栗然 張琰雪）