1月18日，新余市行管委舉行了全市專業(yè)辦事大廳服務考核評比工作會。會上，新余市公共就業(yè)服務大廳以100.53分位列全市16個專業(yè)辦事大廳之首。但就在2017上半年的評比中，就業(yè)服務大廳還一直在末游徘徊。是什么樣的改變促使該大廳在短時間內(nèi)由落后變?yōu)橄冗M？

思變：抓作風建設(shè)促工作前進

針對窗口服務上的落后狀況，新余公共就業(yè)服務大廳以狠抓作風為抓手，努力提升服務水平。結(jié)合市委開展的創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范市”活動要求，就業(yè)服務大廳圍繞落實“先鋒創(chuàng)績”、立足“黨建惠民”，在窗口開展了“黨員示范爭先鋒，群眾滿意定星級”創(chuàng)建活動，著力打造“黨員示范先鋒崗、黨員示范優(yōu)秀團隊、黨員示范服務窗口”。創(chuàng)建活動的開展，激發(fā)了窗口黨員的榮譽感、責任感，體現(xiàn)在日常工作上是“平常工作看得出”。窗口黨員的引領(lǐng)，帶動了窗口其他工作人員的工作態(tài)度、工作作風，大廳工作面貌為之一新。在市行管委2017年三季度服務工作評比中，就業(yè)服務大廳實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，獲得了流動紅旗。

為把“黨員示范爭先鋒，群眾滿意定星級”創(chuàng)建活動落到實處，該大廳還啟用“江西省人社窗口單位作風建設(shè)公眾評價系統(tǒng)”。辦事群眾可以通過大廳張貼的二維碼海報或服務人員桌牌，辦事完畢后即時對工作人員服務態(tài)度、工作效率進行評分。對“公眾評價系統(tǒng)”的投入使用，就業(yè)服務大廳工作人員表示，這既給我們套上了“緊箍咒”，但同時也是促使我們不斷前行的“牛虻”。

服務：打通服務的最后一公里

如何更好地服務企業(yè)、群眾，更好地落實黨的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策？圍繞這一主題，新余就業(yè)服務大廳在全體工作人員中開展了集中討論并以實際行動踐行這一主題。2017年6月，江西省里新出臺了失業(yè)保險技能提升補貼政策。由于新余地域小、人口少等原因，該項政策出臺幾個月后新余仍然沒有人來申報。為把這項政策落實到位，就業(yè)服務大廳工作人員靠前服務，來到全市各企業(yè)、培訓機構(gòu)宣傳政策，主動找尋符合條件的申領(lǐng)對象。在找尋到一位符合條件的的補貼對象后，為打開局面，即使只有一人申領(lǐng)，他們也向財政行文申請了補貼。在實現(xiàn)技能提升補貼零的突破后，新余鋼鐵股份公司即有260人來申領(lǐng)了此項補貼。

打通服務的最后一公里，最大限度地貼近服務對象，除傳統(tǒng)服務手段外，就業(yè)服務大廳一直在思索用技術(shù)手段縮短與群眾的距離并制定了工作路線圖。

遠景：“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”可期

按照公新余共就業(yè)服務大廳工作路線圖規(guī)劃，公共就業(yè)服務將建設(shè)就業(yè)網(wǎng)上辦事大廳，為群眾提供遠程服務，實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦，讓服務對象足不戶即可享受政策。此外，還將對人力資源市場進行改造，建設(shè)專業(yè)招聘大廳，從現(xiàn)有68個招聘席位、能容納200人進場應聘改擴建到150個招聘席位、同時滿足600人進場應聘，實現(xiàn)全天侯舉辦招聘活動工作目標。除硬件條件的改善外，新的招聘大廳還將在智能化方面進行提高，不但能實現(xiàn)招聘方式的轉(zhuǎn)變，而且能做到與網(wǎng)上辦事大廳的業(yè)務互動。(新余市就業(yè)局 李智明)

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