新年伊始，為了幫助更多人快速實(shí)現(xiàn)就業(yè)，九江市勞動就業(yè)局緊緊圍繞群眾關(guān)切的就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，簡化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化就業(yè)服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)和時限，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

“匠心”服務(wù) 更貼心

該局大廳10名工作人員13個服務(wù)窗口（用工登記、就業(yè)失業(yè)登記、求職招聘報(bào)名、小額貸款政策咨詢……），平均每天300多人次政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等各項(xiàng)服務(wù)工作。為了更好的完善服務(wù)管理，提高工作效率和質(zhì)量，大廳工作服務(wù)上力求做到三規(guī)范：行為規(guī)范上，做到提前到崗進(jìn)入狀態(tài)，精神飽滿、熱心服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)工作、崗責(zé)分明；流程規(guī)范上，公開服務(wù)承諾和流程，做到咨詢“四告知”即告知政策規(guī)定、辦理業(yè)務(wù)所需材料、辦理路徑、辦理時限；服務(wù)規(guī)范上，做到服務(wù)受理“不推諉”、服務(wù)辦理“不積壓”、服務(wù)結(jié)果“不出錯”、服務(wù)方式靈活多樣。把“三規(guī)范”服務(wù)鑲?cè)氪翱诠ぷ鞯拿恳桓版湕l”，這已然成為每個工作人員的工作信條；“四告知”貼心服務(wù)更讓大家多一分主動、多一分熱情、多一分關(guān)懷，以心置心、換位思考，切實(shí)解決了到訪群眾的實(shí)際困難。

“三級就業(yè)” 見效快

“一級就業(yè)”為急需型就業(yè)，以就業(yè)困難人員作為主體，通過政府購買公益性崗位、鼓勵企業(yè)吸納等渠道，促進(jìn)困難人員就業(yè)；“二級就業(yè)”為雙需型就業(yè)，針對一般就業(yè)群體，通過人力資源市場、信息網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，實(shí)現(xiàn)供需雙方高效匹配；“三級就業(yè)”為特需型就業(yè)，以高校畢業(yè)生等高層次群體為主體，突出做好高學(xué)歷、高技能人才引進(jìn)，鼓勵積極創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應(yīng)。“三級就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系”的創(chuàng)建，有效避免了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的碎片化傾向，從根本上改變了“外行人聽不懂，內(nèi)行人數(shù)不清”的現(xiàn)象。在“三級就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系”建設(shè)中，該局人力資源市場大廳著力打造供需平臺“升級版”，設(shè)立了面向不同勞動者的咨詢窗口，向求職者提供針對性的招聘信息、政策法規(guī)、求職建議。

責(zé)任問責(zé) 少跑路

為了就業(yè)服務(wù)工作進(jìn)一步透明化、規(guī)范化，該局列出每個業(yè)務(wù)科室承辦的業(yè)務(wù)，并在每一項(xiàng)職權(quán)職責(zé)后標(biāo)注法律依據(jù)，主動接受市民的監(jiān)督，工作好不好，市民說了算。按照問責(zé)便民原則和“環(huán)節(jié)最少、時間最短”的要求，以方便群眾辦事為主線，按“材料預(yù)審——窗口即來即辦——事后監(jiān)管”的模式開展職權(quán)運(yùn)行流程工作。采用信息化技術(shù)，加強(qiáng)電子服務(wù)平臺和網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，推動就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，讓群眾能夠按自己喜歡的方式、在自己最自由的時間段里、在最近的網(wǎng)絡(luò)辦事點(diǎn)，花最少的錢，交最少的材料，跑最少的路，在最短的時間內(nèi)，享受到最高效、最規(guī)范、最便捷、最滿意的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。（江西省九江市就業(yè)局 周娜）