“老奶奶，這是您9、10、11、12四個月的養(yǎng)老金，請您點(diǎn)一下，另外一定要把錢、卡和憑條收好了。”日前，安徽省巢湖市柘皋鎮(zhèn)玉蘭街金融服務(wù)代理點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐晨露叮囑著前來領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇的參保群眾。眼前這一幕，正是巢湖市當(dāng)下開展的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險民生工程宣傳服務(wù)的一個縮影。

2017年12月底以來，巢湖市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）抓住“兩節(jié)”期間返鄉(xiāng)人員增加的大好契機(jī)，全方位落實(shí)宣傳服務(wù)。各地采取設(shè)立宣傳臺、散發(fā)宣傳單、廣播宣傳稿、大廳滾動屏等多種方式開展政策宣傳，通過舉例子、算明白賬等廣大群眾易理解的方式解答他們最關(guān)心的待遇領(lǐng)取、手續(xù)辦理、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問題，營造濃厚的宣傳氛圍，引導(dǎo)廣大居民積極踴躍參保。

巢湖市還通過電話、QQ、微信和進(jìn)村入戶等方式與參保群眾聯(lián)系，針對新增參保、繳費(fèi)檔次變更、特殊身份維護(hù)、補(bǔ)繳費(fèi)、到齡享受、春節(jié)不歸、行動不便等特殊情形提供上門服務(wù)、一站式代理服務(wù)等針對性服務(wù)，同時從政策宣傳方式、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、常態(tài)便民舉措等多個方面調(diào)查和聽取廣大群眾對此項民生工程實(shí)施的需求和建議。

該市人社、金融部門聯(lián)合成立專項督查組，采取明察暗訪相結(jié)合的方式，對設(shè)置在各村（居）委會的金融代理服務(wù)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等各方面情況進(jìn)行巡查分析，確保服務(wù)規(guī)范和資金安全。（劉力生）

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