一直以來，蘇寧堅持企業(yè)與員工共同創(chuàng)業(yè)、長久發(fā)展，并共享企業(yè)發(fā)展成果。蘇寧注重對員工的人文關(guān)懷工作，從勞動爭議預(yù)防調(diào)解、增強員工激勵、豐富文化生活等方面作了極大的努力。

勞動爭議預(yù)防調(diào)解奠定和諧基礎(chǔ)

早在2011年，蘇寧集團(tuán)已經(jīng)在總部、大區(qū)、城市公司、店面建立四級勞動爭議預(yù)防調(diào)解委員會，并根據(jù)人社部、全國工商聯(lián)《關(guān)于開展非公有制企業(yè)、商會（協(xié)會）勞動爭議預(yù)防調(diào)解示范工作的通知》的文件精神，強化推進(jìn)了集團(tuán)的勞動爭議預(yù)防協(xié)調(diào)機(jī)制。圍繞“重在預(yù)防、防調(diào)結(jié)合、盡力將勞動爭議化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)”的工作方針，打造多層級的勞動爭議預(yù)防調(diào)解體系，并建立了一支公道正派、熱心調(diào)解、具有較高素養(yǎng)的專兼職調(diào)解員隊伍，制定了一套行之有效的勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作制度；基本實現(xiàn)企業(yè)95%以上的員工認(rèn)同、支持勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作，95%以上的勞動爭議能夠化解在萌芽、解決在基層的目標(biāo)。同時，在全國各地加強基層調(diào)解委員會成員選拔，各地店長、各部門管理專員等均積極參選。每月定期與相關(guān)人事專員召開基礎(chǔ)勞動政策培訓(xùn)，加強組織隊伍建設(shè)。目前共針對大區(qū)及子公司組建了69個調(diào)解隊伍，調(diào)解員主要包括基層的店面營業(yè)員、行政專員，也包括一些中層管理干部等。

2015年，勞動爭議預(yù)防調(diào)解委員會共解決爭議近80次，為員工解決了工資待遇福利方面的一些困惑，在人文關(guān)懷工作中起到了舉足輕重的作用。

全面激勵增強員工歸屬感

蘇寧建立了系統(tǒng)化的員工薪酬福利與激勵體系，建立了完善的薪酬福利體系，推出了年度評優(yōu)、年度超額獎勵、旺季表彰、旅游激勵、月度績效考核獎勵等一系列激勵措施。對于5年以上經(jīng)理級干部，公司還給予期權(quán)、汽車、住房等獎勵。

蘇寧在保證員工薪資每年增長的基礎(chǔ)上，每年在“五一”、夏季大忙、“十一”等重要旺銷季節(jié)結(jié)束后，都會組織優(yōu)秀員工到國內(nèi)外旅游。年底，蘇寧會開展各種評優(yōu)活動，對貢獻(xiàn)突出的員工給予獎勵和表彰。

公司還設(shè)立了豐富的福利項目保障：免費就餐、免費住宿、通訊報銷、差旅補助、節(jié)日禮金、婚育病喪慰問金、駐外生活補貼、駐外租房補貼、駐外家屬慰問、探親待遇、例行體檢及各類帶薪假期等。

豐富文化活動鼓舞員工

蘇寧開展豐富多彩的員工活動，使員工活動常態(tài)化、制度化。他們結(jié)合團(tuán)隊建設(shè)，在員工緊張繁忙的工作之余，倡導(dǎo)團(tuán)隊及員工開展戶外活動。公司一方面積極打造團(tuán)隊凝聚力與親和力，組織集體生日會等；另一方面也將核心干部及關(guān)鍵崗位人才的家屬納入關(guān)懷范疇，通過“蘇寧家庭日”活動，讓員工家屬增進(jìn)對企業(yè)的了解，更好地支持員工工作。

同時，蘇寧開設(shè)了陽光健康系列課堂，涵蓋員工健康輔導(dǎo)、職業(yè)心態(tài)、壓力與情緒管理等方面的培訓(xùn)與講座。每年“三八”國際婦女節(jié)，全國各地的蘇寧分店均會開展豐富的女性員工關(guān)愛活動，還會為女性員工發(fā)放節(jié)日禮金。

蘇寧實施的眾多關(guān)懷員工的舉措，真正將企業(yè)文化深深根植于員工心里，將勞動契約關(guān)系轉(zhuǎn)換為企業(yè)與員工相互融合的心靈契約關(guān)系。