從高校畢業(yè)生檔案接收的“第一步”，到流動(dòng)人員檔案托管的“后半程”；從工齡認(rèn)定的材料查詢(xún)，到退休辦理的檔案核驗(yàn)——檔案服務(wù)貫穿求職就業(yè)、職稱(chēng)評(píng)審、養(yǎng)老保障全生命周期，是關(guān)乎群眾切身利益的“民生大事”。作為服務(wù)縣域群眾的“檔案管家”，微山縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心始終以“便民、高效、規(guī)范”為核心目標(biāo)，深耕政策宣傳、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，三年來(lái)累計(jì)為1.3萬(wàn)余名高校畢業(yè)生、60余家企事業(yè)單位提供檔案查詢(xún)、托管、流轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)服務(wù)，讓檔案服務(wù)既有政策力度，更有民生溫度。

一、 政策宣講“零距離”，檔案常識(shí)入人心

“檔案能自己保管嗎？”“異地調(diào)檔需要多長(zhǎng)時(shí)間？”“本人在外地，能委托辦理檔案轉(zhuǎn)遞嗎？”針對(duì)群眾高頻咨詢(xún)的檔案疑問(wèn)，中心精準(zhǔn)對(duì)接需求，持續(xù)開(kāi)展“檔案政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”系列宣講活動(dòng)。每年春秋兩季主動(dòng)走進(jìn)高校、職業(yè)院校，為應(yīng)屆畢業(yè)生面對(duì)面講解檔案托管、轉(zhuǎn)遞流程，破解“畢業(yè)檔盲”難題；招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)設(shè)政策宣講區(qū)，通過(guò)易拉寶直觀展示網(wǎng)上檔案轉(zhuǎn)遞流程圖，發(fā)放政策手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓求職群眾“求職+懂檔”一步到位；依托官方微信公眾號(hào)推送“檔案服務(wù)溫馨提示”，用通俗語(yǔ)言講解檔案流轉(zhuǎn)注意要點(diǎn)、流動(dòng)人員檔案管理規(guī)范，讓政策解讀更接地氣。今年以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展檔案知識(shí)宣講7場(chǎng)，覆蓋群眾超2000人次，“規(guī)范管檔、便捷用檔”的理念深入人心。

二、 業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”，線上服務(wù)加速度

告別“來(lái)回跑、排隊(duì)等、耗時(shí)長(zhǎng)”的傳統(tǒng)辦理模式，微山縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心依托山東公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)大廳，全面實(shí)現(xiàn)檔案業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦”。從材料上傳、申請(qǐng)?zhí)峤唬綄徍朔答仭⒔Y(jié)果送達(dá)，全流程線上閉環(huán)完成，審核時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日，電子調(diào)檔函即時(shí)生成，檔案流轉(zhuǎn)狀態(tài)實(shí)時(shí)可追蹤。無(wú)論是異地工作的上班族，還是在外求學(xué)的畢業(yè)生，無(wú)需返鄉(xiāng)奔波，足不出戶(hù)即可辦結(jié)檔案相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。今年以來(lái)，線上已辦理檔案業(yè)務(wù)300余件，高效便捷的服務(wù)獲得一致好評(píng)。

三、 檔案接轉(zhuǎn)“零成本”，免費(fèi)服務(wù)減負(fù)擔(dān)

為切實(shí)降低群眾辦事成本，響應(yīng)“減證便民”政策號(hào)召，微山縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心全面推行檔案結(jié)轉(zhuǎn)“零費(fèi)用”服務(wù)。無(wú)論是高校畢業(yè)生檔案接收、流動(dòng)人員檔案跨區(qū)域轉(zhuǎn)遞，還是企事業(yè)單位批量檔案流轉(zhuǎn)，均免費(fèi)提供檔案接收、審核、封裝、物流對(duì)接等全流程服務(wù)，徹底取消檔案管理費(fèi)、轉(zhuǎn)遞服務(wù)費(fèi)等相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目。群眾線上提交調(diào)檔申請(qǐng)后，中心專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案整理、規(guī)范封裝，通過(guò)郵政特快專(zhuān)遞寄送，全程無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用，異地調(diào)檔也無(wú)需額外花費(fèi)。這項(xiàng)惠民舉措不僅減輕了畢業(yè)生、務(wù)工人員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更讓“便民服務(wù)”從口號(hào)落到實(shí)處，截至目前已為超6000余人次提供免費(fèi)檔案結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù)，用真金白銀的減免和貼心服務(wù)，讓檔案流轉(zhuǎn)更省心、群眾辦事更舒心。

檔案服務(wù)無(wú)小事，便民利民無(wú)止境。下一步，微山縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)功能，豐富政策宣傳形式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理流程、提升服務(wù)效能，讓檔案政策更易懂、業(yè)務(wù)辦理更便捷、服務(wù)體驗(yàn)更貼心，用更優(yōu)質(zhì)的“檔案服務(wù)”護(hù)航群眾人生關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，當(dāng)好縣域群眾放心可靠的“檔案管家”。