“沒想到在家用手機點一點就辦完了失業(yè)金申領(lǐng)，不到兩天就收到了審核通過的通知，這效率真是太給力了！”近日，甘州區(qū)市民張先生通過“電子社保卡”小程序成功申領(lǐng)失業(yè)保險金后，對便捷的服務(wù)贊不絕口。這是張掖市甘州區(qū)人社局以“加強普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)”為抓手，優(yōu)化失業(yè)金申領(lǐng)服務(wù)的生動縮影。

數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿申領(lǐng)渠道全暢通

針對以往失業(yè)金申領(lǐng)“環(huán)節(jié)多、跑路累”的痛點，甘州區(qū)全力推進“數(shù)字人社”建設(shè)，構(gòu)建“線上+線下”全方位申領(lǐng)渠道。線上依托甘肅省人社綜合服務(wù)平臺，開通政務(wù)網(wǎng)申領(lǐng)模塊及小程序渠道，將失業(yè)金領(lǐng)取、關(guān)系轉(zhuǎn)移等128項公共服務(wù)納入“全程網(wǎng)辦”范圍，實現(xiàn)“提交即受理、辦結(jié)即反饋”。截至目前，全區(qū)2400余家參保單位網(wǎng)廳使用率達100%，線上已受理辦結(jié)失業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)15萬余條。

線下在社保服務(wù)大廳設(shè)立便民專區(qū)，推行“一窗受理、一窗出件”模式，同時配備“幫辦代辦”人員，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程協(xié)助。2025年以來，僅“代辦幫辦”服務(wù)就辦結(jié)80余件，幫助204名行動不便老人完成待遇資格認證，群眾滿意度達100%。街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）便民服務(wù)點更實現(xiàn)電子社保卡申領(lǐng)、繳費查詢等業(yè)務(wù)“家門口辦”，徹底打通服務(wù)“最后一公里”。

四辦模式壓縮時限政策紅利速達手

張掖市甘州區(qū)創(chuàng)新推行失業(yè)保險“四辦模式”，讓政策紅利以最快速度惠及群眾。關(guān)聯(lián)事項“打包辦”將失業(yè)金申領(lǐng)、失業(yè)登記、醫(yī)保代繳等整合為“一件事”，確保政策“一享盡享”；高頻業(yè)務(wù)“提速辦”將審核辦結(jié)時限從5個工作日壓縮至2個工作日，實現(xiàn)“申請快、發(fā)放快”；待遇申領(lǐng)“網(wǎng)上辦”打破時空限制，參保人員足不出戶即可完成辦理；數(shù)據(jù)共享“簡便辦”通過跨部門數(shù)據(jù)比對，實現(xiàn)中小微企業(yè)穩(wěn)崗返還“免申即享、免報直發(fā)”，已為314人發(fā)放技能提升補貼50多萬元，為737戶企業(yè)發(fā)放資金310多萬元，惠及職工1.06萬人。

“以前辦失業(yè)金要跑好幾個窗口，現(xiàn)在不僅不用跑腿，在家手機上點一點，過兩天就審核通過了，生活保障一點沒耽誤。”剛辦完手續(xù)的李女士說。數(shù)據(jù)顯示，2025年全區(qū)共發(fā)放失業(yè)保險金4283人次、745多萬元，代繳職工醫(yī)療保險金153萬元，為41名農(nóng)民工發(fā)放一次性生活補助32萬元。

政策找人精準滴灌兜底保障有力度

為避免符合條件的失業(yè)人員因不知情錯過待遇，甘州區(qū)變“群眾找政策”為“政策找人”。通過整合社保、稅務(wù)、就業(yè)等部門數(shù)據(jù)，常態(tài)化開展比對篩查，精準鎖定符合申領(lǐng)條件的人員，再以電話、短信等方式逐人告知政策細則與申領(lǐng)流程。同時針對靈活就業(yè)人員、青年群體等特殊對象，明確連續(xù)繳費滿12個月的平臺從業(yè)者因合作終止可申領(lǐng)待遇，畢業(yè)兩年內(nèi)未就業(yè)的高校畢業(yè)生憑相關(guān)證明可突破非自愿失業(yè)限制，讓保障網(wǎng)越織越密。

目前，張掖市甘州區(qū)失業(yè)保險參保人數(shù)已達2.67萬人，形成“參保擴面與服務(wù)提質(zhì)并行、待遇保障與就業(yè)促進并重”的良好格局。按照三類地區(qū)標準，全區(qū)失業(yè)人員每月可領(lǐng)取1719元失業(yè)保險金，領(lǐng)取期滿仍未就業(yè)且距退休不足一年的人員，還可繼續(xù)領(lǐng)取至法定退休年齡，切實為失業(yè)人員筑牢生活底線。

“民生保障沒有終點，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓每一位符合條件的失業(yè)人員都能及時享受政策溫暖。”張掖市甘州區(qū)社保中心相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼，不斷提升經(jīng)辦服務(wù)水平，讓民生兜底保障更有力度、更有溫度。（王浩宇）