近日，山東省濟寧市微山縣人社局開展2025年“社保服務(wù)進萬家”活動。活動圍繞“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”主題，通過實施形式多樣、貼近民生的便民服務(wù)舉措，廣泛開展政策宣傳，持續(xù)擴大社保服務(wù)覆蓋面和影響力。

多維宣傳，數(shù)字賦能便捷服務(wù)。舉行參保政策抖音直播專場，圍繞靈活就業(yè)人員參保流程、繳費基數(shù)選擇、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等熱點問題在線解讀政策，實現(xiàn)“屏對屏”高效互動，滿足群眾多元化、便捷化辦事需求。傅村街道等基層單位充分利用微信朋友圈、居民網(wǎng)格群等渠道，精準推送政策圖解和辦理指南，引導(dǎo)群眾使用網(wǎng)上平臺辦理業(yè)務(wù)，推動“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為常態(tài)，持續(xù)提升社保服務(wù)的智能化、便捷化水平。

社銀聯(lián)動，溫情致敬退休職工。舉辦“歲月鑒初心 榮休敬韶華”適老化服務(wù)活動，對《退休人員服務(wù)手冊》進行詳細解讀，就社保卡使用、養(yǎng)老金領(lǐng)取等老年朋友普遍關(guān)心的事項作著重說明。講解環(huán)節(jié)還重點介紹如何通過“愛山東”APP進行待遇資格認證操作，工作人員通過大屏幕逐項演示，耐心指導(dǎo)，確保每位參加活動的退休人員能夠輕松掌握線上認證方法，減少線下認證造成的不便，幫助他們順利適應(yīng)退休生活、便捷享受相關(guān)待遇與服務(wù)，營造尊老敬老氛圍。

加強預(yù)防，筑牢企業(yè)安全防線。走進棗莊礦業(yè)（集團）濟寧七五煤業(yè)有限公司，開展工傷保險暨工傷預(yù)防專題宣傳活動。聚焦企業(yè)職工關(guān)切問題，圍繞工傷保險參保繳費、工傷認定、待遇申領(lǐng)等核心內(nèi)容，結(jié)合典型案例進行政策解讀和風險提示。通過面對面交流、發(fā)放宣傳手冊等形式，使企業(yè)職工直觀理解政策要點和工傷預(yù)防的重要性，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工管理、職工增強防護意識，從源頭上預(yù)防和減少工傷事故，助力企業(yè)筑牢安全生產(chǎn)防線、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

人員下沉，惠民服務(wù)走進村居。在南陽鎮(zhèn)王蘇白村“社區(qū)微保”服務(wù)點，工作人員現(xiàn)場發(fā)放手機認證指南，耐心講解操作流程，協(xié)助老年人核對信息、完成資格認證。針對行動不便的特殊群體，提供貼心的上門服務(wù)，確保社保服務(wù)“不漏一人、不落一戶”。在社區(qū)廣場、鄉(xiāng)村集市擺攤設(shè)點，推介社保卡惠民活動，發(fā)放宣傳手冊，面對面答疑解惑，并結(jié)合真實案例揭露“社保賬戶異常”“補繳保費得補貼”等常見詐騙手法，幫助老年群體守好“養(yǎng)老錢”。

今年以來，微山縣人社局緊跟群眾需求，不斷提升服務(wù)體驗。開展現(xiàn)場咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計42次，組織鎮(zhèn)街開展政策宣傳51次。聚力品牌建設(shè)，打造“儒小保”移動服務(wù)隊、“社保公益大使”“社保規(guī)劃師”等服務(wù)IP。常態(tài)化開展“社保專員聯(lián)系企業(yè)”活動，累計向企業(yè)推送政策263條，解決訴求37條。建設(shè)“社區(qū)微保”基層服務(wù)平臺3個。開展工傷住院康復(fù)向社區(qū)康復(fù)延伸試點，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院獲省廳批準備案。

在下步工作中，微山縣人社局將繼續(xù)精進服務(wù)舉措，著力打造線上線下融合、多渠道協(xié)同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用喜聞樂見、便于傳播的方式，講清社保政策，算好參保長遠賬，推動理念從“需求響應(yīng)”到“價值創(chuàng)造”迭代。

(微山縣社會保險事業(yè)中心：張帥 范露丹）