“法院、工會(huì)以及人社部門的工作人員用專業(yè)的法律知識(shí)耐心分析、盡職盡責(zé)協(xié)調(diào)，幫助我們解決了很多實(shí)際困難。”近日，江西省撫州市南城縣“法院+工會(huì)+人社+N”多元化解勞動(dòng)爭(zhēng)議訴調(diào)對(duì)接工作室成功調(diào)解了一起農(nóng)民工欠薪案件。結(jié)案后，當(dāng)事人鄧亮專程來到工作室表達(dá)感謝，并將一面寫有“公平公正 調(diào)解有方”的錦旗送到調(diào)解員手中。

這是江西工會(huì)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的生動(dòng)實(shí)踐。一直以來，江西工會(huì)以“三師一室”（法律援助律師、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、健康工程師、沙龍茶敘室）維權(quán)平臺(tái)為基礎(chǔ)，推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工會(huì)實(shí)踐，力促“小事不出企業(yè)、大事不出園區(qū)、矛盾不上交”，熱衷管“閑事”、善于牽“人脈”、樂于講“和事”，積極推動(dòng)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)。

多元化解勞動(dòng)爭(zhēng)議難題

“企業(yè)拖欠職工工資，怎么辦”“職工工作時(shí)受傷，怎么處理”“產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，是找法院、找工會(huì)、還是找人社”……面對(duì)這些問題，南城縣總工會(huì)整合優(yōu)勢(shì)資源，與縣法院、縣檢察院、縣人社局聯(lián)合建立工作室。同時(shí)，利用多元化解e平臺(tái)的遠(yuǎn)程視頻功能，與多個(gè)工作站互聯(lián)互通，隔空進(jìn)行線上調(diào)解。

2024年初，劉嚴(yán)等10多名勞動(dòng)者來到工作室反映情況，就解決欠薪問題求助。隨即，該縣總工會(huì)聯(lián)合法院、人社局及工商聯(lián)深入拖欠工資的企業(yè)實(shí)地了解情況。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)等問題，經(jīng)營陷入困境，并非惡意欠薪，像劉嚴(yán)等這樣被欠薪的職工共有108名。

為幫助職工解決“煩薪事”，同時(shí)切實(shí)考慮企業(yè)的困境，經(jīng)法官與工作室人員多番調(diào)解，最終該公司與被欠薪的職工達(dá)成協(xié)議，并于2024年8月底前付清拖欠工資。事后，該縣人民法院對(duì)該系列糾紛案進(jìn)行了司法確認(rèn)，及時(shí)以司法程序固定了調(diào)解成果。

“從反映問題到拿到司法確認(rèn)書用時(shí)不到一個(gè)星期，這起人多面廣的系列糾紛案不僅順利解決，還極大地節(jié)省解紛成本，取得了良好的社會(huì)效果。”南城縣人民法院副院長全維亞說。

據(jù)了解，江西工會(huì)在“三師一室”維權(quán)平臺(tái)基礎(chǔ)上，推行“法院+工會(huì)”訴調(diào)對(duì)接工作。工作開展以來，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)撤率呈明顯上升趨勢(shì)。

茶室消解職工“煩心事”

“工作雖然穩(wěn)定，但晉升緩慢，薪資待遇遠(yuǎn)不及同學(xué)們，在工作中遭遇不順后有辭職的想法，可家人極力反對(duì)……”在新余市總工會(huì)“沙龍茶敘室”，楊力向心理咨詢師訴說著自己的煩惱。

“可以試試情緒管理技巧，比如冥想訓(xùn)練，幫助放松大腦，培養(yǎng)專注力。”心理咨詢師章老師通過多次面對(duì)面溝通，明晰了心理問題所在，并給出針對(duì)性建議，最終幫助楊力走出了心理困境。

據(jù)介紹，新余市總工會(huì)通過購買社會(huì)組織專業(yè)服務(wù)，委托新余市和美工惠社會(huì)工作服務(wù)中心開展職工法律服務(wù)項(xiàng)目，組建了一支“三師”團(tuán)隊(duì)，為職工提供免費(fèi)的法律咨詢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、職業(yè)健康指導(dǎo)、心理咨詢、困難職工法律援助等服務(wù)，幫助實(shí)現(xiàn)職工維權(quán)從單一到多元、從被動(dòng)到主動(dòng)、從剛性到柔性的轉(zhuǎn)變。

在江西，一盞熱茶撫慰人心，換來心平氣和化解矛盾的案例還有很多。該省自2015年起，探索以“三師一室”維權(quán)服務(wù)模式化解園區(qū)矛盾糾紛，將企業(yè)負(fù)責(zé)人、工會(huì)主席和職工聚在“沙龍茶敘”室，以喝工夫茶、拉家常的形式，在茶敘中溝通對(duì)話，做好職工思想政治引領(lǐng)、宣傳法律知識(shí)、調(diào)解企業(yè)勞動(dòng)糾紛等工作，將隱患化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近四成勞動(dòng)爭(zhēng)議通過這一形式得到化解。

維權(quán)服務(wù)全覆蓋

“‘三師’團(tuán)隊(duì)大多來自專業(yè)律師、工會(huì)干部、企業(yè)及相關(guān)部門，具有豐富的專業(yè)背景、較強(qiáng)履職能力，織密網(wǎng)格，能清楚了解職工群眾需求，從而發(fā)現(xiàn)各類苗頭性、傾向性問題，并及時(shí)有效處置。”江西省總工會(huì)權(quán)益維護(hù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

在工業(yè)園區(qū)街道、企業(yè)車間、職工食堂和宿舍等職工生產(chǎn)和生活主要區(qū)域內(nèi)，“三師”團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式都可見到。在瑞金市，該市總工會(huì)根據(jù)園區(qū)企業(yè)分布情況劃分7個(gè)網(wǎng)格，由園區(qū)管委會(huì)干部、工會(huì)干部、“三師”成員開展掛點(diǎn)服務(wù)，實(shí)行“每個(gè)網(wǎng)格1名網(wǎng)格長、每個(gè)企業(yè)1名網(wǎng)格員”的掛點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，通過定期走訪企業(yè)，幫助企業(yè)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患、調(diào)處勞動(dòng)糾紛，把糾紛化解在企業(yè)內(nèi)部。

目前，全省擁有“三師”團(tuán)隊(duì)共1073人，其中法律援助律師276人，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師499人，健康工程師298人，實(shí)現(xiàn)102家省級(jí)以上工業(yè)園區(qū)職工服務(wù)全覆蓋。今年上半年，全省“三師”團(tuán)隊(duì)共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議1702件，成功化解1268件，涉及金額約9600萬元。

“長期以來，江西工會(huì)按照糾紛早排查、工作早介入、問題早解決的要求，本著矛盾糾紛無小事、事關(guān)群眾心中事、妥善解決不出事的標(biāo)準(zhǔn)，積極化解矛盾，凝聚民心。”江西省總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，江西工會(huì)將深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為多元化解勞動(dòng)領(lǐng)域矛盾糾紛、推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。