關鍵詞：失業(yè)青年 職業(yè)選擇 壓力式賦能  督促式回訪

案例介紹：

2020年2月，四川省“互聯(lián)網+職業(yè)指導”專家團在疫情期間開展的線上職業(yè)指導公益咨詢中，我接待了一位失業(yè)青年，他叫小輝，男，29歲，大專（大三輟學），數(shù)控專業(yè)，工作4年多，經歷了四個單位，短的3個月，長的6個月。三次失業(yè)時間分別是1年零2個月、1年零7個月，目前失業(yè)8個月仍宅家。小輝多次投簡歷，但得不到面試機會。進入社會幾年，失業(yè)時間比就業(yè)時間長，每份工作之間都沒有相關的聯(lián)系。父親已逝世，母親文盲，是非常需要幫助的一位青年。

案例分析：

一、 主要問題。來訪者的主要問題是：就業(yè)無門、創(chuàng)業(yè)無道。找不到就業(yè)機會，想到創(chuàng)業(yè)，但又不知道怎么創(chuàng)業(yè)。缺乏職業(yè)能力和求職的方法、勇氣和信心。

二、 問題原因分析。綜合分析來訪者的情況，問題原因主要有以下幾點：（1）職場頻繁受挫導致自卑；（2）對自我缺乏認知，盲目想到創(chuàng)業(yè)；（3）沒有職業(yè)方向，幾年間頻繁換工作，但沒有目標；（4）缺乏職業(yè)能力，這是不能穩(wěn)定就業(yè)的主要因素。

三、 咨詢方式。鑒于是線上咨詢，我采取電話、微信語音、文字交流和工具導入等方式。

案例指導：

針對來訪者的情況，從以下幾個方面給與了職業(yè)指導。

一、 澄清職場受挫的原因

來訪者第一次跳槽是因為企業(yè)倒閉；第二次是業(yè)績不達標；第三次是因為公司換崗位，收入從每月的3000多元降到1000多元；第四次是因為師傅不教技術，干不好。我引導來訪者分析幾次職場受挫的原因，來訪者認識到根本原因是自身缺乏技能和素質。

一、 探索創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)

為了讓來訪者判斷自己是否適合創(chuàng)業(yè)，我讓來訪者做了《經營企業(yè)應具備的素質、能力或物質條件》的測試。測試結果：其中的專業(yè)能力、決策能力、企業(yè)經營能力、財務狀況等主要選項他沒有得分。我就此給他進行了澄清與分析，他認識到自己現(xiàn)在不具備創(chuàng)業(yè)條件，還是先工作，今后再考慮創(chuàng)業(yè)更合適。

二、 探索就業(yè)方向

與來訪者探索就業(yè)方向，理出了兩個思路：一是圍繞將來的創(chuàng)業(yè)項目，選擇就業(yè)領域和就業(yè)崗位，為創(chuàng)業(yè)積累資源、技能和才干；二是選擇一個容易就業(yè)又適合自己的職業(yè)先工作。從霍蘭德和MBTI的測試的結果與他進行的溝通，適合他的崗位很多，關鍵是需要相應的能力，同時，注意不找特別不喜歡的R型的工作。并告訴他：職業(yè)需要規(guī)劃。結論是先就業(yè)、后擇業(yè)。盡快找到工作崗位，積累職場能力。

三、 探索職業(yè)能力

來訪者明顯職業(yè)能力不強，我們重點探索了提高的方向。一是學歷提升，近幾年考一個大專或本科，為就業(yè)添實力；二是專業(yè)能力提升，針對創(chuàng)業(yè)項目和就業(yè)崗位提升專業(yè)技能，為更好地就業(yè)和創(chuàng)業(yè)做準備；三是提升職業(yè)核心能力，如溝通能力、協(xié)調能力、執(zhí)行力等，這些都是他以前職場中很缺乏的能力；四是在實踐中總結提高。

四、 提供就業(yè)信息

為來訪者提供了四川省和其他當?shù)氐墓舱衅妇W站就業(yè)信息，同時給他講解了尋找工作的思路與方法。

五、 壓力式賦能

來訪者顯得缺乏能量，我挖掘他的優(yōu)點，給予激勵，并給他講了鄧申偉如何由一名農村的初中畢業(yè)生，從打工仔成長為全國優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的故事，引導他學習別人吃苦耐勞、堅定執(zhí)著、勇于拼搏的精神。同時限期讓他做行動計劃，特別強調行動計劃要結合可執(zhí)行的事項，要圍繞目標去思考。當務之急是找工作。他在家已宅8個月，不能再宅下去了！我?guī)в袎毫Φ囊笈c賦能，給了他一些動力。

七、 督促式回訪

據(jù)我觀察，他的執(zhí)行力不夠強。咨詢兩天之后我進行了回訪，果然如我所料，還沒有開始找工作的行動。于是，我引導并督促他：

一是教他如何撰寫簡歷，同時要求他對工作斷檔期要有合理的解釋。二是帶著他尋找就業(yè)目標。讓他列出自己希望和適合的高、中、低三個層面的工作，爭取最高層面的，保底最低層面的。并讓他設定自己在近期找到工作（先就業(yè)后擇業(yè)）。三是對他進行面試輔導，教他如何回答面試官的問題，推他走上就業(yè)之路。功夫不負有心人！不久，小輝就被一家公司錄用，月薪3200元，他感到滿意。四是鼓勵他不斷前行。我告訴他凡成功者都是強有力的學習者和執(zhí)行者。并給他推薦《掌控習慣》和《刻意學習》這兩本書。他興奮地說，老師我一定努力學習，好好工作，待到花開再敘舊，一年后向您匯報我的成果。

八、 來訪者效果反饋

在咨詢之后，來訪者做了以下反饋：通過咨詢理清了創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的關系圖，從關系圖中了解自身需要先解決幾個問題。

第一、先解決就業(yè)問題，在就業(yè)過程中學習知識，提高自身知識水平。

第二、以前就業(yè)不順利，就特別想創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在明白了創(chuàng)業(yè)不是一蹴而就的，首先創(chuàng)業(yè)是需要知識、管理技術、策略、行動力、資金支持等，知道了先有雞后有蛋的道理。

第三、積極參加實踐活動，不懂就問，從實踐出發(fā)提高自己文化水平，對提高職業(yè)能力是有好處的。

第四、認清現(xiàn)實，從基礎做起，拋棄幻想，踏實做事，才能從思想上解放開來，創(chuàng)業(yè)之路才會寬廣起來。

第五、立足社會要有文憑，有文憑才能有更多的機會，也能讓內心更加強大。還要有計劃的提升其他方面的能力。

九、 咨詢的啟示

（一）在職業(yè)選擇方面有的時候個人認知的提升比選擇更重要。幫助來訪者認清了自己，才做出了當前先就業(yè)的明智選擇。

（二）來訪者職場受挫，自身不明原因，缺乏自信心和奮進的精神，作為咨詢師需要給他賦能，幫助他站起來！

（三）來訪者是典型的文化水平、社會層面和社會適應能力比較低的勞動者，他是許多人群中的一個代表。他們需要更多的政府層面的支持。公共就業(yè)服務，任重道遠！

相關資料：

1. 小知識：職業(yè)規(guī)劃、能力管理等方面的知識；《掌控習慣》和《刻意學習》兩本書。

2. 小工具：霍蘭德職業(yè)興趣測試和MBTI職業(yè)性格測試；《經營企業(yè)應具備的素質、能力或物質條件》測試工具。

3. 小故事：鄧申偉如何從一名農村的初中畢業(yè)生，從打工仔到成為全國優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的故事。