關(guān)鍵詞：助殘企業(yè) 疫情 職業(yè)指導(dǎo) 優(yōu)惠政策
案例介紹：
紅姐，女，37歲，失業(yè)人員，是古樓社區(qū)的一個低保戶，丈夫曾是她在酒樓的同事，當(dāng)時丈夫是廚師，她是一名餐廳服務(wù)員。雖然丈夫比她大近20歲，可是工資高、收入穩(wěn)定，也很心疼人，紅姐與丈夫很快結(jié)婚并有了一個男孩，婚后當(dāng)起了全職太太。本以為日子會平穩(wěn)度過，誰曾想，丈夫突發(fā)腦溢血癱瘓在床，這一癱已經(jīng)癱了3年。紅姐既要照顧臥病在床的丈夫，又要照顧在讀小學(xué)的孩子，不能勝任全職的工作。雖然有低保金，但這點錢對于這樣的家庭來說無異于是杯水車薪。紅姐給社區(qū)打電話，希望能幫助她找到一份臨工，活累點沒關(guān)系，最重要的是時間自由一點。
案例分析：
紅姐是一個家有殘疾人的求職者，婚后的紅姐當(dāng)過一段時間全職太太，丈夫患病后，紅姐面臨再就業(yè)，不僅經(jīng)濟壓力大，而且文化程度和技能水平低，挑選合適的崗位、幫助其應(yīng)對負面情緒，非常重要。
案例指導(dǎo)：
一、 服務(wù)措施
（一）線上登記。社區(qū)向紅姐推薦了“四川e就業(yè)”微信公眾號，紅姐通過微信號足不出戶就能失業(yè)登記，填寫個人基本信息和失業(yè)原因，申請就業(yè)服務(wù)。
（二）摸清基本信息。社區(qū)勞動保障協(xié)理員通過電話和邀請紅姐到辦事大廳面談等方式，充分了解紅姐的失業(yè)原因、技能水平、就業(yè)意愿，向其介紹后續(xù)就業(yè)服務(wù)、失業(yè)登記注銷條件、信用等級等信息。紅姐初步了解了就業(yè)方面的相關(guān)信息。
（三）介紹政策法規(guī)。工作人員向紅姐介紹了各項基本公共就業(yè)服務(wù)事項，紅姐也得到政策、服務(wù)、機構(gòu)三項清單，對能獲得的服務(wù)項目、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等有了了解。
（四）組織培訓(xùn)。根據(jù)紅姐的現(xiàn)狀，工作人員向紅姐推薦了勞動時間相對寬裕的家政類職業(yè)培訓(xùn)項目。通過培訓(xùn)，紅姐獲得了技能等級證，增加了就業(yè)機會。
（五）職業(yè)介紹。工作人員對紅姐輔以求職技巧指導(dǎo)，針對性的把紅姐推薦到家政公司和有衛(wèi)生打掃需求的公司，同時為其進行職業(yè)規(guī)劃，鼓勵她向金牌家政的職業(yè)進階，在家政打掃中延展收納、家務(wù)整理服務(wù)，紅姐也可以在工作之余學(xué)習(xí)家務(wù)整理指導(dǎo)課程，獲取更高報酬。
（六）就職前心理疏導(dǎo)。工作人員為紅姐分析家庭現(xiàn)狀，鼓勵稱贊其自強不息，提醒紅姐盡快適應(yīng)家政公司的服務(wù)要求，并向家政公司介紹紅姐的情況，請家政公司安排人員為紅姐盡快熟悉業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)。鼓勵紅姐丈夫積極復(fù)健，解決她的后顧之憂。同時聯(lián)系相關(guān)適合殘疾人的工作。
（七）跟蹤服務(wù)。通過微信、電話回訪就業(yè)情況。鼓勵表揚紅姐自食其力的行為。指導(dǎo)用人單位線上進行就業(yè)登記、用工備案。
二、 服務(wù)對象的反饋
紅姐的人生分水嶺從丈夫患病倒下開始，前段人生只需要做個平淡的小婦人，但現(xiàn)在卻要撐起一個家，她需要自立自強，才能帶給家庭新的希望。紅姐在家政公司已經(jīng)逐漸得心應(yīng)手起來，家庭氛圍也好了許多。
三、 服務(wù)的啟示
紅姐年齡不大，有過餐廳服務(wù)員的從業(yè)經(jīng)歷，職業(yè)指導(dǎo)人員在職業(yè)指導(dǎo)時很容易把她歸類為普通失業(yè)人員，并推薦餐飲等相關(guān)服務(wù)業(yè)工作。但紅姐的就業(yè)需求較為特殊，她離開職場數(shù)年，一切需要從頭再來，家庭和病人的照顧需要導(dǎo)致紅姐只能選擇靈活就業(yè)崗位。職業(yè)指導(dǎo)人員在信息咨詢時，首先要注意區(qū)分服務(wù)對象的性質(zhì)，求職者所需信息不同，其后續(xù)服務(wù)的程序和內(nèi)容差別也很大。
主辦單位：中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.
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