甘肅慶陽(yáng)，習(xí)稱(chēng)“隴東”，高天厚土，紅色圣地。5月25日-26日，人社部“永遠(yuǎn)跟黨走 為民辦實(shí)事”——“人社服務(wù)標(biāo)兵萬(wàn)里行”走進(jìn)甘肅慶陽(yáng)。“全國(guó)人社服務(wù)標(biāo)兵”金彩虹、常昕，“全國(guó)人社知識(shí)通”王蔚、“全國(guó)崗位練兵明星”王路、甘肅省練兵比武優(yōu)秀選手朱歡歡分享了他們踐行初心、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)的故事，并開(kāi)展頂崗調(diào)研和主題黨日活動(dòng)。

心里有群眾 一線不平凡

5月25日上午9點(diǎn)，“永遠(yuǎn)跟黨走 為民辦實(shí)事”——“人社服務(wù)標(biāo)兵萬(wàn)里行”宣講會(huì)熱烈開(kāi)講。慶陽(yáng)市副市長(zhǎng)楊濤在致辭中表示，一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟，廣大黨員干部要學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)，永遠(yuǎn)跟黨走，進(jìn)一步提高為民服務(wù)水平。

四川省阿壩州小金縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)管理局局長(zhǎng)金彩虹身著藏袍，傾情分享：“山路崎嶇、交通不便、群眾居住分散，在辦公室坐等群眾可不行！我得走出辦公室，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、聽(tīng)取意見(jiàn)、宣傳政策。”在平均海拔3000米以上的兩河口鎮(zhèn)做了6年基層勞動(dòng)保障員的她，把鄉(xiāng)親當(dāng)朋友、親人，挨家挨戶走訪，用大白話講政策，使兩河口鎮(zhèn)的參保率從66%達(dá)到100%。“金妹兒，我信你！你說(shuō)咋個(gè)弄就咋個(gè)弄！”“彩虹辦事，我放心！”來(lái)自鄉(xiāng)親的信賴，堅(jiān)定了金彩虹服務(wù)基層一線的信念。她的語(yǔ)氣中流露出的激情與堅(jiān)定，深深鼓舞了現(xiàn)場(chǎng)觀眾。

“服務(wù)無(wú)套路，只有真與誠(chéng)。仲裁工作除了守住依法辦案的底線，服務(wù)也必須到家，用細(xì)微之舉貼近群眾。”新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市人社局勞動(dòng)關(guān)系科一級(jí)科員常昕用生動(dòng)的案例講述了她的仲裁員經(jīng)歷。一句句溫暖人心的回復(fù)，一次次耐心周到的調(diào)解，一份份凝結(jié)心血的法律文書(shū)，是她守護(hù)百姓權(quán)益的奮斗印記。

作為“全國(guó)人社知識(shí)通”，陜西省延安市寶塔區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心四級(jí)主任科員王蔚表示，只有掌握基本政策、熟悉經(jīng)辦流程，服務(wù)群眾的底氣才足。“群眾的事無(wú)小事，通過(guò)練兵比武，學(xué)用結(jié)合，給辦事群眾多一句提醒、多一些解釋?zhuān)此婆e手之勞，傳遞的卻是人社服務(wù)的溫暖。”

“現(xiàn)在的我，在面對(duì)群眾咨詢時(shí)，能更加自信從容、更加有效地解決群眾的實(shí)際需求。”甘肅省酒泉市阿克塞縣人力資源配置中心主任王路分享了他參加練兵比武的體會(huì)：“‘比’不是目的，目的在于‘用’，學(xué)以致用，要在為群眾服務(wù)中‘用’得好，‘用’得讓群眾滿意。”

甘肅省社保局機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處四級(jí)主任科員朱歡歡一直在經(jīng)辦窗口服務(wù)，“每一天，同樣的政策解釋可能要重復(fù)幾十甚至上百遍，但我從沒(méi)厭煩過(guò)，只要真正方便了群眾，就非常值得。”她說(shuō)，練兵比武的成績(jī)不是終點(diǎn)，而是繼續(xù)學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)的新起點(diǎn)。

飽含真情的宣講，贏得了陣陣掌聲。“我將對(duì)標(biāo)先進(jìn)典型，堅(jiān)持從我做起，從本職工作做起，不斷改進(jìn)工作方式、提升服務(wù)質(zhì)量，努力為參保對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的社保經(jīng)辦服務(wù)。”慶陽(yáng)市醫(yī)療保險(xiǎn)局局長(zhǎng)黃勇軍說(shuō)。

近150名人社干部職工在現(xiàn)場(chǎng)觀看宣講，約32萬(wàn)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播在線收看，網(wǎng)友紛紛留言表示“向標(biāo)兵學(xué)習(xí)，努力成為標(biāo)兵”。

手中有溫度 服務(wù)無(wú)小事

5月25日下午，宣講團(tuán)來(lái)到位于慶陽(yáng)市政府政務(wù)服務(wù)大廳二樓的人社服務(wù)窗口，開(kāi)展頂崗調(diào)研活動(dòng)，體驗(yàn)辦事流程，切磋業(yè)務(wù)技能。

進(jìn)門(mén)左手邊的社保卡服務(wù)窗口，一塊醒目的“人社服務(wù)示范崗”獎(jiǎng)牌，吸引了宣講團(tuán)成員的目光。慶陽(yáng)市人社局副局長(zhǎng)石永寧介紹：“我們每個(gè)季度評(píng)選一次，主要考核辦件量、服務(wù)滿意度、出勤率等8個(gè)方面的表現(xiàn)，綜合打分，每次評(píng)選3名。”

朱歡歡走上前與窗口工作人員衛(wèi)媛交流起辦理社保卡的相關(guān)事宜。“我剛參加工作時(shí)，辦社保卡的周期很長(zhǎng)，可能需要一個(gè)月才能拿到手。現(xiàn)在有了社保卡即時(shí)制卡業(yè)務(wù)，帶著身份證，10分鐘就能辦好，金融功能也能同時(shí)激活，太方便了。”朱歡歡看著社保卡制卡機(jī)，興奮地說(shuō)。

金彩虹在社保窗口，遇到了一位前來(lái)查詢養(yǎng)老金的老年人。“很多地方已經(jīng)不使用銀行存折領(lǐng)取養(yǎng)老金了，統(tǒng)一成了帶芯片的銀行卡。但這里的服務(wù)窗口還保留了存折，給老人家把每一筆都辦到位，看似傳統(tǒng)落伍，實(shí)則方便了老年人，體現(xiàn)了對(duì)老年人群體的關(guān)照。”她表示，這樣服務(wù)才貼心、溫暖。

王蔚來(lái)到了自己熟悉的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口，她覺(jué)得值得借鑒學(xué)習(xí)的是養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以一窗辦理。據(jù)石永寧介紹，市直人社系統(tǒng)窗口實(shí)行“一窗受理集成服務(wù)”，即前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)辦理、窗口統(tǒng)一出件。通過(guò)實(shí)施“打包辦”“提速辦”“簡(jiǎn)便辦”“跨省辦”，辦結(jié)率、群眾滿意度均在95%以上。

通過(guò)頂崗交流，宣講團(tuán)成員和窗口工作人員紛紛表示：為民辦實(shí)事，才是人社工作的落腳點(diǎn)。

眼中有激情 初心永不變

慶陽(yáng)是甘肅唯一的革命老區(qū)。劉志丹、習(xí)仲勛等老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家創(chuàng)建的以南梁為中心的陜甘邊革命根據(jù)地，是土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)后期全國(guó)“碩果僅存”的完整革命根據(jù)地，為長(zhǎng)征中的黨中央和中央紅軍提供了落腳點(diǎn)，是八路軍三大主力開(kāi)赴抗日前線的出發(fā)點(diǎn)，在中國(guó)革命史上具有“兩點(diǎn)一存”的重要地位。

5月26日，宣講團(tuán)來(lái)到南梁，追尋先烈足跡，傳承紅色基因。在南梁革命紀(jì)念館，宣講團(tuán)成員重溫崢嶸歲月。朱歡歡滿懷敬意地說(shuō)：“我印象最深刻的是閻洼子42烈士的故事。為了保護(hù)革命物資、保守黨的秘密，他們犧牲了自己的生命。人民群眾如此擁護(hù)我們的黨，是因?yàn)槲覀兊狞h把人民群眾放在心上。在以后的工作中，我也會(huì)始終把群眾放在心上，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事。”

烈士紀(jì)念碑，莊嚴(yán)矗立。宣講團(tuán)一行敬獻(xiàn)花籃、緬懷英烈，重溫入黨誓詞。

王蔚動(dòng)情道：“作為志丹人，我是聽(tīng)著劉志丹將軍的故事長(zhǎng)大的。革命先輩的故事令我潸然淚下。作為社保工作者，作為黨員，我更加要堅(jiān)定理想信念，牢記初心使命，全心全意為人民服務(wù)。”

陜甘邊革命斗爭(zhēng)群雕，栩栩如生，再現(xiàn)了陜甘邊區(qū)蘇維埃政府頒布實(shí)施著名的“十大政策”之后，邊區(qū)群眾在政府帶領(lǐng)下開(kāi)展打土豪、分田地、禁煙禁賭、解放婦女、發(fā)行貨幣等革命活動(dòng)。

雕像四周，山楂花開(kāi)。宣講團(tuán)成員坐在綠樹(shù)掩映下，上了一堂別開(kāi)生面的紅色黨課。面向群眾、堅(jiān)守信念、顧全大局、求實(shí)開(kāi)拓——南梁精神激勵(lì)大家不斷跨越前進(jìn)道路上新的“婁山關(guān)”“臘子口”，走好新時(shí)代的長(zhǎng)征路。

“通過(guò)學(xué)習(xí)南梁精神，感悟初心和使命，激勵(lì)著我在今后的工作中，要牢記革命精神、傳承紅色基因，努力做好本職工作，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事。”常昕感慨道。

王路神情堅(jiān)定：“革命先輩用生命和鮮血保衛(wèi)人民群眾，我們?nèi)松绺刹扛炀氄莆占寄埽梦覀兊男量嘀笖?shù)，換取人民的幸福指數(shù)。這是我為之奮斗的目標(biāo)。”

把腳印留在基層，把口碑樹(shù)在民心。永遠(yuǎn)跟黨走，為民辦實(shí)事，是奮斗目標(biāo)，更是鄭重承諾。（王瑤）