為進(jìn)一步貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，落實黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”的要求，人社部近日印發(fā)通知，聚焦企業(yè)群眾的操心事、煩心事、揪心事，部署深入實施“人社服務(wù)快辦行動”，提出“12395”工作目標(biāo)：年底前，力爭所有地市實施10個“一件事”打包辦、20個高頻事項提速辦、30個異地事項跨省辦，人社政務(wù)服務(wù)好評率穩(wěn)定在95%以上，持續(xù)推動人社領(lǐng)域“清事項、減材料、壓時限”，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的人社服務(wù)。
聚焦“一件事”，推進(jìn)“打包辦”提質(zhì)。推動年底前所有地市實施企業(yè)招用員工、高校畢業(yè)生就業(yè)、職工退休等10個“一件事”打包辦。推進(jìn)每個“一件事”所涉事項的相同材料“去重”，對所涉事項可并聯(lián)辦理的，“一件事”辦結(jié)時限不得超過單個事項最長辦結(jié)時限。推行“一件事”業(yè)務(wù)綜合受理，實現(xiàn)“線下一門辦、線上一網(wǎng)通、全程一卡辦”，企業(yè)群眾辦理每個“一件事”，只需“一張表單、一套材料、一次申請”。
聚焦減材料，推進(jìn)“簡便辦”挖潛。推行告知承諾，企業(yè)群眾辦理相關(guān)事項，只需作出符合規(guī)定的承諾，無需提交相關(guān)證明材料。推行服務(wù)下沉“就近辦”，打造指尖上的“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”，讓群眾查得到、找得著、好辦事。實施精準(zhǔn)服務(wù)，探索“免申即辦”“政策找企、政策找人”，提升人社服務(wù)智能化、規(guī)范化、便民化水平。
聚焦壓時限，推進(jìn)“提速辦”增效。圍繞打包服務(wù)、高頻事項、辦證業(yè)務(wù)、待遇補貼等4類事項，擴大提速事項范圍，各地實現(xiàn)20個高頻事項在規(guī)定時限基礎(chǔ)上提速50%。推進(jìn)省內(nèi)事項“一網(wǎng)通辦”，推動異地事項“跨省通辦”，提升現(xiàn)場服務(wù)效率，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程代辦和“上門辦”服務(wù)。
同時，通過“廳局長走流程”，體驗辦事流程，持續(xù)推動問題整改，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、滿意度。
主辦單位：中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.
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