今年2月，“網(wǎng)約配送員”正式成為新職業(yè)，納入國家職業(yè)分類目錄。幾百萬被人們習慣稱為“外賣小哥”的新生代勞動者大軍，明確了職業(yè)名稱。新職業(yè)的發(fā)布是新業(yè)態(tài)發(fā)展帶動社會分工細化的體現(xiàn)。網(wǎng)約配送員以獨立、全新的職業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，為幾百萬勞動者尤其是大量貧困勞動力提供了就業(yè)機會。

外賣配送員最早來自餐廳自配送人員，一般由餐廳服務員為訂餐客戶提供送餐服務。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與本地生活服務業(yè)的深度融合，形成了平臺經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。大型生活服務電子商務平臺出現(xiàn)并迅猛發(fā)展，消費者網(wǎng)購類型多樣化，外賣、生鮮、藥品等即時配送需求大量涌現(xiàn)。以美團為例，2019年外賣單日完成訂單量已經(jīng)突破3000萬單。巨大的市場需求使得網(wǎng)約配送員的就業(yè)群體規(guī)模迅速增長，每天開展業(yè)務的配送員已經(jīng)達到百萬級，成為吸納就業(yè)的典型職業(yè)。

網(wǎng)約配送員職業(yè)確立是“互聯(lián)網(wǎng)+服務業(yè)”和“智能+物流”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要體現(xiàn)。該職業(yè)的發(fā)布可以驅(qū)動即時配送行業(yè)發(fā)展，為數(shù)字經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)發(fā)展提供基礎勞動力保障，帶動現(xiàn)代服務業(yè)提質(zhì)增效，并助力經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化和新舊動能轉(zhuǎn)換。網(wǎng)約配送員為消費者提供了觸手可及、經(jīng)濟實惠的消費新選擇，滿足了人們多元化網(wǎng)購消費需求，從而進一步帶動實體經(jīng)濟營收增長。有關數(shù)據(jù)顯示，2018年我國在線餐飲外賣收入增長了57%，遠超全國餐飲業(yè)收入12%的增長水平。

此前，在2015年版本的國家職業(yè)分類大典中未收錄網(wǎng)約配送的相關職業(yè)，同時社會大眾經(jīng)常認為外賣騎手和快遞員是從事一樣的工作。網(wǎng)約配送員在職業(yè)技能標準、技能培訓上，一直處于空白狀態(tài)，這與行業(yè)發(fā)展和人們生活實際需求不匹配。目前有很多網(wǎng)約配送員在職業(yè)領域內(nèi)作出優(yōu)秀業(yè)績，成長為“金牌騎手”，甚至是“五星站長”，但在之前缺乏職業(yè)規(guī)范管理，不利于這一新業(yè)態(tài)發(fā)展和眾多勞動者就業(yè)。

網(wǎng)約配送員從根本上有別于傳統(tǒng)快遞和倉儲物流等職業(yè)。首先，在配送環(huán)節(jié)上，網(wǎng)約配送員是點對點服務，無集中取送和中轉(zhuǎn)接駁。其次，在配送技術上，網(wǎng)約配送屬于LBS服務（Location Based Service,基于位置的服務），對于移動互聯(lián)網(wǎng)具有強依賴性，需要配送平臺利用移動互聯(lián)網(wǎng)等技術提供網(wǎng)絡定位、時間計算、路徑規(guī)劃等，可以說沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，就沒有網(wǎng)約配送。再次，在配送范圍上，網(wǎng)約配送具有很強的本地化、生活圈化特色，不存在遠距離異地配送。最后，在配送場景上，網(wǎng)約配送對象需求多樣化，包括餐飲外賣、B2C零售、商超便利、生鮮宅配、C2C遞送等。總的來說，網(wǎng)約配送員是移動互聯(lián)網(wǎng)技術革新的直接產(chǎn)物，大量就業(yè)群體的背后是科技與創(chuàng)新帶來的深刻變化。配送平臺通過運用機器學習、運籌優(yōu)化、調(diào)度仿真等技術，研發(fā)智能調(diào)度系統(tǒng)，可實時跟蹤配送員行進的方向和當前位置，結(jié)合實時運單情況，按照系統(tǒng)計算出的效率最高的方式分派和優(yōu)化訂單。以美團為例，在高峰期，每小時要支持29億次的路徑規(guī)劃算法，平均0.55毫秒規(guī)劃1次路線。

網(wǎng)約配送員正在取餐

在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，大部分人足不出戶、居家辦公。為了保障群眾的基本生活供應，保障醫(yī)護人員三餐飲食，在空曠的城市道路上依然可以看到疾馳的網(wǎng)約配送員，用自己的汗水和熱忱，全力投入到配送服務工作中，為戰(zhàn)勝疫情貢獻力量，成為“風雪中最美的逆行者”。

疫情期間網(wǎng)約配送員堅持送餐

為堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，進一步提升勞動者素質(zhì)和技能水平，人力資源社會保障部等部門決定加大力度，支持鼓勵廣大勞動者參與線上職業(yè)技能培訓，網(wǎng)約配送員的相關培訓課程也被納入到“就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)培訓在線平臺”（http://jc.mohrss.gov.cn）。美團大學配送學院提供了針對網(wǎng)約配送員學習的14門線上課程，作為首批新就業(yè)形態(tài)培訓的免費在線課程，讓勞動者可以學習配送員專業(yè)技能知識，有力支持了疫情防控和勞動者職業(yè)技能提升。

近年來，網(wǎng)約配送員的職業(yè)認同度逐漸提升。2019年慶祝中華人民共和國成立70周年的閱兵慶典上，網(wǎng)約配送員作為單獨的職業(yè)群體，出現(xiàn)在群眾游行“美好生活”方陣的隊伍中。今年3月，美團外賣騎手登上美國《時代周刊》封面。未來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深化發(fā)展，預計網(wǎng)約配送員就業(yè)規(guī)模將超過1000萬，收入水平還將進一步提高，職業(yè)發(fā)展前景更加廣闊，網(wǎng)約配送員群體將迎來更加美好的生活。