“多虧了‘和為貴’調(diào)解室的幫助，我很快就拿到了被拖欠的工資。”職工孔師傅來到山東省曲阜市人社局“和為貴”調(diào)解室表達感激之情。不久前，他向“和為貴”調(diào)解室反映公司拖欠工資。經(jīng)過調(diào)解室工作人員調(diào)解，孔師傅拿到了工資。

曲阜市人社局建立“和為貴”調(diào)解室，堅持依法調(diào)解，妥善處理勞動糾紛，柔性化解勞動矛盾。今年1月至7月，“和為貴”調(diào)解室共妥善調(diào)處勞動爭議150起，成功率達98%以上。

三級體系促進職能下沉

“和為貴”調(diào)解室在詳細講解法律法規(guī)的基礎上，營造“以禮相讓、以理服人、以德教人、德法融合”的調(diào)解氛圍，弘揚“和為貴”的傳統(tǒng)美德。調(diào)解員引導勞動者理性合法維權(quán)，促進用人單位尊法用法守法，引導當事人互換立場考慮問題。調(diào)解員在充分告知當事人權(quán)利義務的基礎上，聽取當事人對爭議的看法和意見，擺清事實、分清責任，妥善化解雙方矛盾。

“家門口就有調(diào)解室，工人們遇到勞動爭議不用往市里跑了。”李師傅說。今年1月，李師傅遞交辭職申請后離開原單位，用人單位因找不到工人替崗，扣了他兩個月工資。街道勞動調(diào)解中心積極調(diào)解，化解了矛盾。

“和為貴”調(diào)解室將調(diào)解職能下沉，幫助企事業(yè)單位、鎮(zhèn)（街道）建立調(diào)解組織，形成了企事業(yè)單位調(diào)解委員會、鎮(zhèn)（街道）勞動調(diào)解中心和市“和為貴”調(diào)解室相結(jié)合的三級調(diào)解體系。全市12個鎮(zhèn)（街道）、36家規(guī)模以上企業(yè)和41家事業(yè)單位建立了調(diào)解組織，每個調(diào)解組織都設立調(diào)解室，每天都有專職調(diào)解員值班。“和為貴”調(diào)解室定期開展培訓，目前已培訓調(diào)解員500余人，持證調(diào)解員達200余人。

“家門口有調(diào)解室，身邊有調(diào)解員，職工與單位遇到勞動爭議可以少跑腿。我們打造‘和為貴’調(diào)解品牌，促進調(diào)解職能下沉，將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。”曲阜市人社局有關負責人說。

多項措施保障調(diào)解成果

“和為貴”調(diào)解室建立上門調(diào)解制度，遇到涉及職工數(shù)量多或有重大影響的勞動爭議，主動上門、現(xiàn)場調(diào)解，同時宣傳法律法規(guī)，更好地服務爭議當事人。

不久前，一家公司欠繳社會保險費，80多名員工來到“和為貴”調(diào)解室反映問題。調(diào)解室工作人員多次上門向該公司講解法律法規(guī)，明確雙方權(quán)利義務，講明利害。最終，他們通過調(diào)解的方式幫員工討回經(jīng)濟補償，該公司補繳社會保險費共計700余萬元。同時，“和為貴”調(diào)解室還幫助公司完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范用工行為。

對于調(diào)解成功的勞動爭議，調(diào)解室定期回訪當事人，了解調(diào)解協(xié)議執(zhí)行情況，督促雙方及時落實協(xié)議。工作人員聽取當事人的意見建議，進一步提高調(diào)解水平，提高調(diào)解室的公信力和群眾滿意度。（賈魯）