近年來(lái)，湖北省人社廳聚焦“放管服”改革，在為降低企業(yè)制度性交易成本、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、方便群眾辦事、激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力等方面，持續(xù)發(fā)力推進(jìn)改革，努力打造新時(shí)代“人社一號(hào)”工程。

湖北省人社廳依托“湖北省行政職權(quán)和服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)分發(fā)平臺(tái)，將所有行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)“服務(wù)指南”“在線辦理”“在線投訴”“在線咨詢”等功能模塊，通過(guò)“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”門(mén)戶網(wǎng)站提供給辦事群眾，為他們提供“一網(wǎng)式”服務(wù)平臺(tái)，讓群眾足不出戶即可享受“網(wǎng)購(gòu)”般服務(wù)體驗(yàn)。

“放管服”改革系統(tǒng)性、綜合性、全局性強(qiáng)，需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、堅(jiān)持上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)。湖北省人社廳組織開(kāi)展全省人社系統(tǒng)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求省、市、縣三級(jí)人社部門(mén)相同的事項(xiàng)做到“三級(jí)八同”，即：事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、辦件類型、受理要求、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限、結(jié)果樣本基本統(tǒng)一，為推行全省人社事項(xiàng)通辦、異地辦理創(chuàng)造條件。

與此同時(shí)，湖北省人社廳成立行政服務(wù)中心，建成兩類大廳，一類是行政服務(wù)大廳，一類是經(jīng)辦服務(wù)大廳，提供社會(huì)保障、人事考試、人才服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等經(jīng)辦業(yè)務(wù)。整個(gè)行政服務(wù)中心涵蓋了湖北省人社廳所有業(yè)務(wù)，讓群眾享受到“進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦所有事”的暖心服務(wù)。為讓審批體系更加“扁平化”，湖北省實(shí)行服務(wù)窗口首席代表制度，授予首席代表審批決定權(quán)，審核上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和印章使用權(quán)，審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行服務(wù)窗口即時(shí)、限時(shí)辦結(jié)，最大限度縮短審批時(shí)限，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造，一般事項(xiàng)辦理時(shí)間由原來(lái)的20個(gè)工作日壓縮至14個(gè)工作日，部分事項(xiàng)從原來(lái)的10天壓縮為1-2天，政務(wù)服務(wù)提速50%以上。

湖北省人社廳緊緊圍繞“放管服”改革重大部署，緊盯群眾最為期盼的服務(wù)問(wèn)題，在減少群眾“跑腿次數(shù)”的基礎(chǔ)上，著力減少群眾等待時(shí)間，將“馬上辦”落到實(shí)處。嚴(yán)格經(jīng)辦人員辦事規(guī)程，做到“日辦”“周核”“月查”，對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)核查的事項(xiàng)，定期集中組織安排，讓群眾了解審批過(guò)程，讓他們盡快經(jīng)營(yíng)，最大限度降低制度性交易成本。（方文運(yùn)）

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