一轉(zhuǎn)眼，我從事職業(yè)指導(dǎo)工作已經(jīng)20余年，其間通過群體課或者“一對一”的方式，為高校畢業(yè)生、復(fù)退軍人、殘疾人等各類人員提供職業(yè)指導(dǎo)，遇見了形形色色的服務(wù)對象，其中，婷婷的故事一直讓我難以忘懷。

一名特殊的求職者

2017年2月23日，在“就業(yè)援助·精準服務(wù)”的招聘活動現(xiàn)場，一個20多歲的姑娘一直躲在父親背后，低埋著頭，不停地擺弄胸前的紐扣，煞是顯眼。根據(jù)多年工作經(jīng)驗，我判斷這是一名自閉癥患者。為了接待好這個特殊的求職者，我先給婷婷一個溫暖的擁抱，以消除她的陌生感，然后帶她到大廳一個安靜地方進行交流。一開始，婷婷只是沉默、點頭、搖頭，沒有任何話語，這讓我有些氣餒。經(jīng)過一個多小時的溝通，她終于可以做出簡短的回答了，這讓我找回了指導(dǎo)她的信心。臨別時，我手把手教她使用微信，成了她第一個微信好友。

主動喊了一聲“郭老師”

當天下午，我與當?shù)厝松缇钟嘘P(guān)負責(zé)人達成共識，要發(fā)揮基層職業(yè)指導(dǎo)團隊的作用，組建了愛心幫扶小組，自己擔(dān)任組長。隨后，愛心幫扶小組前往婷婷家進行家訪。我們了解到，婷婷家經(jīng)濟困難，她4歲時不慎跌入池塘后被救起，從那時開始，家人對婷婷的保護無微不至，久而久之，婷婷變成了一個生活在自己世界的人，無法進行正常的人際交往和社會活動。

家訪了解情況后，愛心幫扶小組制定了幫扶方案：首先，通過微信等社交媒體，讓婷婷逐步融入社會生活；其次，進行面對面交流，對婷婷進行“一對一”的心理分析和職業(yè)指導(dǎo)；最后，為其父母提供家庭專業(yè)指導(dǎo)，減輕他們的精神壓力。

3個月后，婷婷在電話中主動喊了一聲“郭老師”，那一刻，我覺得這是世界最美的語言！我堅信一定可以幫助婷婷走向新生活。

興奮地接過結(jié)業(yè)證書

婷婷的特殊性讓我思索再三，正所謂“授人以魚不如授人以漁”，我覺得不能僅僅給她找到一個工作，還要讓她重塑信心，更好地融入社會。為了讓婷婷掌握一項技能，我聯(lián)系了杭州市濱江區(qū)的花都美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校，得到了校長羅紅英的支持，為婷婷免費提供美甲培訓(xùn)。通過三期的學(xué)習(xí)，婷婷不僅基本掌握了美甲的相關(guān)技能，而且人際交往能力大幅提升，減少了自言自語的頻率。2017年6月30日，學(xué)校為婷婷舉辦了一場特殊的結(jié)業(yè)典禮，婷婷興奮地接過結(jié)業(yè)證書，眼神閃爍著光芒。

獲得了人生第一份工資

婷婷雖然掌握了美甲的相關(guān)技能，但距離從事這個行業(yè)還有一定差距。培訓(xùn)結(jié)束后該怎樣提升她的實際就業(yè)能力？適合她的崗位去哪里對接？

在對接幾家企業(yè)失敗之后，我想到了給婷婷辦理殘疾證。得到家人同意后，我聯(lián)系殘聯(lián)就業(yè)中心，了解了辦證的相關(guān)流程，親自帶領(lǐng)婷婷申請、鑒定、測試，辦理了智力殘疾四級證書，為婷婷的求職就業(yè)打開了一條通道。經(jīng)過多方聯(lián)系企業(yè)，2017年9月，婷婷終于成功獲得了一份包裝工的工作。2017年10月，婷婷領(lǐng)取了人生第一份工資4485元，她主動和我分享了她的喜悅。如今，婷婷每月的計件工資都在4000—4500元之間，極大緩解了她家的經(jīng)濟困境。

從事職業(yè)指導(dǎo)工作就像點燃一盞指明燈，可以把求職者的職業(yè)之路點亮，這是我人生中一段溫暖的回憶。（郭冰清 浙江省杭州市就業(yè)管理服務(wù)局）

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