近期，新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州社保局認(rèn)真貫徹落實“放管服”改革要求，利用綜合柜員制，打破群眾“跑趟多、排隊長、等待久”的怪圈，有效破解社保辦事難問題，滿足了群眾“去一個地方辦事、在一個窗口排隊、跑一趟腿就能辦結(jié)”的需求。

昌吉州社保局通過創(chuàng)新舉措、優(yōu)化服務(wù)，提升經(jīng)辦水平，主要包括：一是再造業(yè)務(wù)流程，用綜合柜員制為群眾開辟“綠色通道”，如昌吉州社保局積極構(gòu)建“即時受理、限時辦結(jié)、寬進(jìn)嚴(yán)核”的服務(wù)模式，破除原有的“以我為主、方便管理”的陳舊理念；不斷細(xì)化服務(wù)事項，將常見的75項對外服務(wù)事項劃分到登記、申報繳費、轉(zhuǎn)移接續(xù)、待遇領(lǐng)取、查詢五大類45項中。

二是依托“兩個建設(shè)”，為綜合柜員制搭建廣闊舞臺。昌吉州社保局利用標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)“搭臺唱戲”。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了全面細(xì)致的“模具”，將質(zhì)量與效率實現(xiàn)統(tǒng)一。信息化建設(shè)則搭建了快速便捷的“橋梁”，辦事群眾可以通過門戶網(wǎng)站、微信等平臺，隨時隨地享受“互聯(lián)網(wǎng)+社保”帶來的便利。

三是創(chuàng)優(yōu)文化氛圍，打造“社保文化”。昌吉州社保局厚植綜合柜員制落地生根的文化基礎(chǔ)，通過專業(yè)培訓(xùn)，用禮儀文化“塑形”，如出臺“十要十不準(zhǔn)”行為準(zhǔn)則；利用廉政文化“鎖心”；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷“強身、強心”；建立以人為本的激勵機制，構(gòu)建凝心聚力的團(tuán)隊文化。