近年來(lái)，廣西壯族自治區(qū)社保局堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，深入推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)“一門(mén)式”服務(wù)改革，群眾只需進(jìn)社保一個(gè)門(mén)或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)廳，就能辦成社保一攬子事，逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”“最好不用跑”。

為了提升經(jīng)辦服務(wù)水平，廣西社保局將服務(wù)窗口從“多門(mén)多窗”到“一門(mén)綜窗”，把只能辦理一項(xiàng)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的74個(gè)“五險(xiǎn)分設(shè)”專(zhuān)窗合并到19個(gè)“五險(xiǎn)合一”綜合窗口。申請(qǐng)人只需要到辦理大廳的其中一個(gè)窗口，按規(guī)定提交相關(guān)材料，即可辦理所有險(xiǎn)種業(yè)務(wù)。這是“一門(mén)式”服務(wù)改革的核心。

同時(shí)，廣西社保局將業(yè)務(wù)經(jīng)辦從“分流分支”到“歸整合一”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，對(duì)原先確定的141個(gè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再壓縮、再合并，實(shí)行“一口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一反饋”的集成服務(wù)。這是“一門(mén)式”服務(wù)改革的前提。

另外，廣西社保局搭建便民平臺(tái)，將服務(wù)體系從“點(diǎn)少線斷”到“立體貫通”，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)14268個(gè)村級(jí)社保服務(wù)窗口建設(shè)，構(gòu)筑“自治區(qū)—市—縣—鄉(xiāng)—村”五級(jí)立體貫通的社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使群眾足不出村就能辦理社保業(yè)務(wù)。這是“一門(mén)式”服務(wù)改革的基礎(chǔ)。

再者，廣西社保局大力推進(jìn)全區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)“一網(wǎng)通”建設(shè)，將信息系統(tǒng)從“信息孤島”到“互聯(lián)互通”，如推行“銀社直連”，上線機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老財(cái)務(wù)系統(tǒng)，使社保財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)待遇支付即時(shí)到達(dá)；運(yùn)行門(mén)診特殊慢性病資格網(wǎng)絡(luò)申報(bào)評(píng)審信息系統(tǒng)，進(jìn)一步縮短評(píng)審周期。“互聯(lián)網(wǎng)+社保”的有力推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)“零上門(mén)、全網(wǎng)式、全天候”的智能經(jīng)辦服務(wù)模式創(chuàng)造了條件。這是“一門(mén)式”服務(wù)改革的關(guān)鍵。

最后，廣西社保局通過(guò)舉辦政策、業(yè)務(wù)辦理培訓(xùn)班，組織各險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)骨干對(duì)140多項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，統(tǒng)一和規(guī)范業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦人員從“專(zhuān)科醫(yī)生”到“全科醫(yī)生”轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2017年9月1日起，全局累計(jì)舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班34期，培訓(xùn)工作人員850多人次。這是“一門(mén)式”服務(wù)改革的保障。（廣子區(qū)）

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